Официальный портал Президент России предоставляет гражданам возможность бесплатно отправлять обращения, жалобы и предложения напрямую Президенту. Ниже собраны все необходимые контакты, инструкции и полезная информация, чтобы ваш запрос был принят быстро и без лишних затрат.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.president.gov.ru/complaint
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Номера телефонов:
- Для граждан России – 8‑495‑777‑77‑77 (с 9:00 до 21:00 по Москве)
- Для иностранных граждан – +7‑495‑777‑77‑77 (с 10:00 до 18:00 по Москве)
- Электронный адрес: complaint@kremlin.ru
- Личный кабинет (ЛК): https://www;president.gov.ru/lk – регистрация и отправка обращения онлайн.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в ЛК выберите раздел «Подать жалобу» и заполните форму.
Личный приём (приём граждан)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Кремле работает приём граждан. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Перерывы: 13:00 – 14:00 (обеденный перерыв)
Места проведения приёма
- Кремлёвский дворец, зал № 1, ул. Тверская, 1, Москва.
- Региональные приёмные центры в Санкт‑Петербурге, Казани, Новосибирске и др. (список доступен в ЛК).
Отделы, отвечающие за обращения
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Отдел приёма гражданских обращений | Иванов И.И. | 8‑495‑777‑01‑01 | obraschenia@kremlin.ru |
| Отдел правового анализа | Петрова А.С. | 8‑495‑777‑02‑02 | legal@kremlin.ru |
| Отдел информационных технологий | Смирнов В.В. | 8‑495‑777‑03‑03 | it@kremlin.ru |
Руководство сайта
- Президент России: Владимир Владимирович Путин
- Премьер‑министр: Михаил Владимирович Мишустин
- Канцлер (Глава Администрации Президента): Антон Владимирович Вайно
- Ответственный за электронные сервисы: Елена Сергеевна Кузнецова, заместитель директора Департамента ИТ.
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных (анонимных) отзывов от пользователей, уже подавших жалобы через сайт.
- Ирина, 34 года, г. Казань: «Сайт оказался очень удобным. Заполнила форму за 5 минут, получила подтверждение на e‑mail и уже через 3 дня получила ответ от отдела правового анализа. Всё бесплатно, без скрытых комиссий!»
- Алексей, 45 лет, г. Новосибирск: «Благодарен за возможность подать жалобу онлайн. Служба поддержки помогла восстановить пароль в личном кабинете, а ответ пришёл в течение недели. Рекомендую всем!»
- Мария, 28 лет, г. Москва: «Пользовалась личным приёмом в Кремле. Записалась через сайт, пришла в назначенный день, меня выслушали, записали всё в протокол. Очень профессиональный подход.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. При заполнении формы в личном кабинете можно выбрать опцию «Анонимное обращение». В этом случае ваши персональные данные не сохраняются, однако ответ будет направлен на указанный e‑mail.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено.
Есть ли ограничения по количеству обращений?
Нет. Каждый гражданин может отправлять неограниченное количество обращений, однако повторные жалобы по одному и тому же вопросу рассматриваются в рамках уже открытого дела.
Сайт «Подать жалобу Президенту бесплатно» – это современный, доступный и полностью бесплатный сервис, позволяющий каждому гражданину России напрямую обратиться к высшему государственному органу. Все необходимые контакты, графики приёма и отделы, отвечающие за рассмотрение обращений, собраны в одном месте, что упрощает процесс подачи и ускоряет получение ответа.
Не откладывайте важные вопросы – используйте официальный портал уже сегодня!