Если у вас возник вопрос, предложение, жалоба или благодарность, которые вы хотите направить Президенту России, необходимо знать, как правильно оформить обращение и какие каналы связи доступны гражданам. В статье подробно описаны:

• официальный сайт для подачи электронных обращений;
• контактные телефоны и горячая линия;
• электронная почта;
• личный кабинет и порядок его создания;
• режим работы приёмных и график личных приёмов;
• структура отделов и руководство приёмных;
• как оставить отзыв о работе приёмных.

Официальный сайт для обращения к Президенту

Адрес: https://letters.kremlin.ru/

Сайт «Обращения граждан» позволяет отправлять электронные документы в Администрацию Президента России. При этом соблюдаются требования законодательства о защите персональных данных.

1.1 Как оформить обращение

1. Пройдите идентификацию и аутентификацию в ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
2. Заполните обязательные поля анкеты:
   • наименование органа или фамилия, имя, отчество (при наличии) получателя;
   • ваши ФИО;
   • адрес электронной почты (домен должен находиться в российской национальной зоне).
3. В поле «Текст обращения» изложите суть предложения, заявления или жалобы.
4. При необходимости прикрепите документы (форматы: doc, docx, pdf, jpg, png, mp3, mp4 и др.).
5. Отправьте обращение – в течение 7 дней вы получите подтверждение о регистрации и, при необходимости, информацию о невозможности рассмотрения.

1.2 Личный кабинет

Для удобного контроля над отправленными обращениями рекомендуется создать Личный кабинет:

• Регистрация происходит по тому же адресу электронной почты, который указан в обращении.
• В кабинете отображается хронология всех ваших запросов, их статус и ответы.
• Текст обращения можно сохранить в файл ;docx сразу после отправки.

Горячая линия и телефонные контакты

Единый телефон информационно‑справочной службы приёмных Президента РФ:

• 8‑800‑200‑23‑16 — бесплатный звонок по всей России.

Звонок доступен круглосуточно, операторы предоставляют справочную информацию о порядке подачи обращений, графиках приёмов и текущих вопросах граждан.

Электронная почта

Для получения ответов и уведомлений используется адрес, указанный в самом обращении. Рекомендуется использовать только ваш личный e‑mail, зарегистрированный в национальной доменной зоне (.ru, .рф).

Личный приём Президента и график приёмных

• Сайт kremlin.ru – раздел «Прямой эфир» и календарь мероприятий.
• Региональные приёмные (например, в Приволжском федеральном округе) имеют собственный график, доступный по ссылке pfo.gov.ru/contacts/.

4.1 Пример графика приёмной (Приволжский федеральный округ)

Для уточнения конкретных дат личных приёмов следует следить за официальными анонсами.

Структура отделов и руководство приёмных

Приёмные работают в рамках Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан. Основные подразделения:

• Отдел приёма и регистрации обращений;
• Отдел аналитики и подготовки ответов;
• Отдел информационной поддержки (телефонные линии, онлайн‑чат).

Руководство приёмных назначаеться Президентом России и публикуется на официальных сайтах. На текущий момент (06/2026) руководителем Приёмной в Приволжском федеральном округе является Иванов Сергей Петрович (пример).

Как оставить отзыв о работе приёмных

Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:

1. Через форму «Обратная связь» на letters.kremlin.ru (раздел «Отзывы»).
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
3. Почтовой корреспонденцией по адресу:
   ул. Ильинка, д. 23/16, 103132, Москва, Россия.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Как проверить статус моего обращения?

Войдите в Личный кабинет на сайте letters.kremlin.ru. Там отображается текущий статус и дата предполагаемого ответа.

7.2 Можно ли отправить коллективное письмо без личного кабинета?

Да. После идентификации в ЕСИА система позволяет инициировать коллективное письмо без создания отдельного кабинета.

7.3 Какие документы можно прикреплять к обращению?

Разрешённые форматы: txt, doc, docx, pdf, jpg, png, mp3, mp4, avi, mkv и др. Размер каждого файла не должен превышать 10 МБ (при большем размере возможны задержки).

Обращения к Президенту России могут быть направлены различными способами: через официальный сайт letters.kremlin.ru, по телефону горячей линии, через личный кабинет или письменно по почте. Важно соблюдать правила идентификации, указывать корректный e‑mail и при необходимости прикреплять документы в допустимых форматах. Все ответы и статус обращения доступны в личном кабинете, а отзывы о работе приёмных помогают улучшать сервис для граждан.

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.