Граждане и организации имеют право обращаться в Министерство обороны Российской Федерации (далее – Минобороны РФ) с вопросами, предложениями, жалобами и заявлениями․ Ниже подробно описан порядок подачи обращения, образцы документов, а также все необходимые контактные данные․

Правовая база

• Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
• Приказ Министра обороны РФ от  № 555 «Инструкция по работе с обращениями граждан в Вооруженных Силах Российской Федерации»․
• Приказ Министра обороны РФ от  № 458 «Порядок работы с обращениями граждан и организаций, прием граждан»․

Способы подачи обращения

Письменное обращение (по почте)

Отправить письмо можно на официальный почтовый адрес Минобороны РФ:

Министерство обороны Российской Федерации
119991, г․ Москва, ул․ Сверчковская, д․ 1

Письмо должно быть оформлено на официальном бланке (формат A4), подписано и датировано․ В тексте обязательно укажите:

• ФИО, адрес и контактный телефон заявителя;
• Суть вопроса (жалоба, предложение, запрос информации);
• Перечень приложений (если есть)․

Электронная приёмная на официальном сайте

Самый быстрый способ – воспользоваться Электронной приёмной Минобороны:

• Перейдите на официальный сайт Министерства обороны РФ․
• В правом верхнем углу нажмите «Электронная приёмная» → «Отправить обращение»․
• Выберите тип обращения (физическое лицо, юридическое лицо, жалоба, запрос и т․д․)․
• Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте․

Личный кабинет гражданина

Для постоянных заявителей удобно зарегистрировать Личный кабинет на портале lk․mil․ru․ В кабинете можно:

• Отслеживать статус уже поданных обращений;
• Сохранять шаблоны писем;
• Получать ответы в электронном виде․

Портал «Госуслуги»

Через Госуслуги доступна услуга «Обращения в Минобороны РФ»․ Требуется авторизация через ЕГИСЗ․

Как правильно оформить обращение (образец)

[Шапка]
Министерство обороны Российской Федерации
119991, г․ Москва, ул․ Сверчковская, д․ 1

[Дата] 

[Кому] Министру обороны Российской Федерации
[От кого] Иванов Иван Иванович,
проживающий по адресу: 123456, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5,
тел․: +7 (921) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example․com

Тема: Обращение по вопросу (жалоба/запрос/предложение)

Уважаемый Иван Сергеевич!

Кратко изложите суть обращения (не более 3‑5 предложений)․
Подробно опишите обстоятельства, укажите даты, номера документов, если они имеются․
Укажите, какие действия Вы ожидаете от Минобороны (разъяснение, исправление, предоставление информации и т․д․)․
Приложения: 1) копия паспорта; 2) копия документа, подтверждающего обстоятельства; 3) иные материалы․

С уважением,
____________________
(Подпись) Иванов И․И․

Контактные данные для обращения

Структура Минобороны – куда направлять обращения

• Генеральный штаб – вопросы стратегического характера, взаимодействие с другими ведомствами․
• Военный комиссариат – вопросы призыва, воинского учёта, соцзащиты военнослужащих․
• Отдел по работе с гражданами – рассмотрение жалоб, предложений, запросов от населения․
• Отдел кадров – вопросы, связанные с трудоустройством, льготами, аттестацией․
• Отдел информационных технологий – проблемы с электронными сервисами и личным кабинетом․

Руководство Минобороны (на 2026 г․)

Отзывы граждан о работе приёмной

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, большинство заявителей отмечают:

• Быструю реакцию при обращении через электронную приёмную (в среднем 3‑5 рабочих дней)․
• Положительные впечатления от личного приёма при предварительной записи․
• Необходимость улучшения работы телефонной горячей линии (часто занята)․

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы» на странице обратной связи․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить обращение анонимно? – Нет․ По закону в обращении обязательно указываются ФИО, адрес и контактные данные․
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – В зависимости от сложности, от 5 до 30 рабочих дней․ В случае перенаправления в подведомственные органы срок может увеличиваться․
3. Можно ли получить ответ в электронном виде? – Да․ При подаче через электронную приёмную или личный кабинет ответ приходит на указанный e‑mail․
4. Как узнать статус обращения? – Через личный кабинет, позвонив по горячей линии (укажите номер обращения) или написав запрос в электронную приёмную․

Обязательно указывайте полные контактные данные, подписывайте документ и сохраняйте копию обращения․ При отправке через электронную приёмную сохраняйте подтверждение (скриншот) с номером заявки – он понадобится для отслеживания статуса․

Дата последнего обновления: