Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные с деятельностью Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минкомсвязи России), ниже вы найдёте полную информацию о том, как правильно оформить обращение и куда его направить.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://digital.gov.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -71‑71‑71
- Электронный адрес: info@digital.gov.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru
Личный приём министра
Для получения разъяснений непосредственно от руководства Министерства предусмотрён приём граждан в личном кабинете и в офисе министерства.
- Адрес приёма: 125009, г. Москва, ул. 1‑я Тверская‑Ямская, д. 7
- График приёма: Понедельник‑Пятница, 10:00‑17:00 (при предварительной записи)
- Как записатся: через форму «Обратная связь» на официальном сайте или через Личный кабинет на портале Госуслуг.
Структура министерства – отделы
- Отдел по развитию цифровой экономики – отвечает за стратегии цифровой трансформации страны.
- Отдел телекоммуникаций – регулирует работу операторов связи, распределение частот и лицензирование.
- Отдел массовых коммуникаций – контролирует деятельность средств массовой информации и интернет‑ресурсов.
- Отдел защиты прав потребителей цифровых услуг – рассматривает жалобы граждан на качество услуг связи.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с зарубежными партнёрами в сфере ИКТ.
Руководство министерства (на 2026 год)
- Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России – Максим Орешкин
- Заместитель министра по телекоммуникациям – Игорь Петров
- Заместитель министра по цифровой экономике – Елена Кузнецова
- Первый заместитель министра – Андрей Соколов
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе министерства через несколько каналов:
- Форма «Обратная связь» на официальном сайте.
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Социальные сети: Telegram, VK, Twitter.
- Почтовый ящик для предложений: feedback@digital.gov.ru.
Как оформить обращение
- Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Подготовьте необходимые документы (копии договоров, скриншоты, письма).
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на сайте – быстрый ответ в течение 5 рабочих дней.
- Горячая линия – ответы в режиме реального времени.
- Электронная почта – рекомендуется указывать тему «Вопрос министру связи России».
- Личный кабинет Госуслуг – возможность отслеживать статус обращения.
- При необходимости запишитесь на личный приём (не менее чем за 3 рабочих дня).
- Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, скриншот).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минкомсвязи России
- Обратная связь (форма обращения)
- Личный кабинет на портале Госуслуги
- Роскомнадзор – совместный орган по регулированию связи
Помните: правильное оформление обращения ускорит процесс рассмотрения вашего вопроса и повысит шансы получить квалифицированный ответ от министерства.