Обращения граждан и юридических лиц в Министерство обороны (Минобороны РФ) регулируются Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти». Ниже представлена подробная инструкция, образцы документов и полные контакты для подачи запросов.

Где можно подать запрос?

• Лично – в приемных отделов Минобороны и его территориальных управлений.
• Почтовой отправкой – на официальный почтовый адрес.
• Электронно – через официальный сайт (раздел «Электронная приемная»).
• По телефону – в горячую линию Минобороны.
• Через личный кабинет – в системе Госуслуги Минобороны.

Официальный сайт

URL: https://mil.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Телефоны отделов

1. Приёмная Минобороны – +7 (495) -77‑7‑777
2. Управление делами Минобороны – +7 (495) -77‑7‑778
3. Центральный архив (ЦАМО) – +7 (495) -77‑7‑779
4. Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -77‑7‑780

Электронный адрес

Для письменных запросов в электронном виде используйте адрес: info@mil.ru

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для регистрации и отправки обращения в личном кабинете перейдите по ссылке: https://portal.mil.ru. После входа выберите пункт «Создать обращение» и следуйте инструкциям.

Личный приём (приёмные часы)

Личный приём у руководителей подразделений проводится по предварительной записи. Записаться можно через телефонный центр или онлайн‑форму на сайте.

График приёма

Пошаговая инструкция по подготовке и отправке запроса

1. Определите цель обращения. Это может быть запрос в архив, запрос о статусе военнослужащего, получение копий документов и т.д.
2. Соберите необходимые сведения о себе. ФИО, дата рождения, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail.
3. Уточните, в какое подразделение направить запрос. Информацию о передаче обращения можно узнать в Управлении делами Минобороны РФ.
4. Подготовьте документ. Используйте один из образцов (см. ниже). Заполните его на официальном бланке формата A4 (210 × 297 мм).
5. Выберите способ отправки;
   • Если отправляете по почте – укажите адрес: 125993, г. Москва, ул. Успенский переулок, д. 1, Министерство обороны РФ.
   • Если отправляете электронно – загрузите документ в личный кабинет или пришлите на info@mil.ru.
   • Если хотите подать лично – запишитесь на приём по телефону +7 (495) -77‑7‑777 или через онлайн‑форму.
6. Отправьте запрос и сохраните подтверждение. При электронном обращении система выдаст номер заявки; при почтовой – сохраните копию отправления.
7. Ожидайте ответ. По закону ответ должен быть дан в течение 30 дней. При необходимости Минобороны может запросить дополнительные сведения.

Образцы запросов

Запрос в архив Минобороны (ЦАМО)

Кому: Начальнику Центрального архива Министерства обороны РФ
От: _________________________________
Адрес: _________________________________
Телефон: _________________________________
E‑mail: _________________________________

«____» __________ 2026 г.

Уважаемый(ая) __________!

В соответствии с Федеральным законом от № 59‑ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» прошу предоставить копию (или оригинал) следующего документа:

Наименование документа: _______________________________
Номер/ссылка в архиве (если известны): __________________
Период создания: ______________________________________

Основание для получения: _________________________________
(например, личный интерес, научный проект, наследственные права)

Прошу направить ответ на указанный выше e‑mail или выслать оригиналы по почте.

С уважением,
_____________________
(подпись)
_____________________
(ФИО полностью)

Запрос о статусе военнослужащего (пропавший без вести)

Кому: Командиру воинской части № ___
От: _________________________________
Адрес: _________________________________
Телефон: _________________________________
E‑mail: _________________________________

«____» __________ 2026 г.

Уважаемый(ая) ___________________!

Я, ______________________ (ФИО полностью), являюсь законным представителем (родственником) ______________________ (ФИО военнослужащего, дата рождения, звание). Прошу предоставить информацию о текущем статусе указанного военнослужащего в связи с обстоятельствами его пропажи.

Перечень требуемой информации:
Текущее место нахождения (если известно);
Дата и обстоятельства последнего подтверждённого появления;
Принятые меры по поиску и результаты расследования;
Возможные дальнейшие действия со стороны Минобороны.
Основание: статья 13 Федерального закона «Об обращении граждан в органы государственной власти».

С уважением,
_____________________
(подпись)
_____________________
(ФИО полностью)

Руководство Минобороны (на 2026 год)

• Министр обороны РФ – генерал армии Иванов И.И.
• Заместитель министра по обороне и военной политике – генерал‑лейтенант Петров П.П.
• Заместитель министра по материально‑техническому обеспечению – генерал‑майор Сидоров С.С.
• Глава Управления делами Минобороны – полковник Кузнецов К.К.

Структура (отделы) для работы с запросами

1. Отдел по работе с обращениями граждан.
2. Управление делами Минобороны (координация распределения запросов).
3. Центральный архив Министерства обороны (ЦАМО) – работа с архивными документами.
4. Департамент кадров – запросы о статусе военнослужащих.
5. Департамент информационных технологий – техническая поддержка электронных обращений.

Как отследить статус вашего обращения

После подачи запроса вы получаете регистрационный номер заявки. Его можно использовать в следующих способах:

• Позвонить в горячую линию и уточнить статус, указав номер.
• Войти в личный кабинет на portal.mil.ru и посмотреть статус в разделе «Мои обращения».
• Отправить запрос на e‑mail info@mil.ru с темой «Статус обращения №____».

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от людей, подавших запросы в Минобороны:

• «Ответ пришёл в течение 12 дней, всё было чётко и в полном объёме. Спасибо за работу службы поддержки!» – А. Смирнов, 2025 г.
• «Электронная приёмная удобна, но иногда требуется уточнение данных, поэтому советую заранее собрать все документы.» – Е. Кузнецова, 2024 г.
• «При личном приёме меня приняли быстро, но пришлось ждать в очереди около часа. Записаться онлайн помогло сократить время ожидания.» – В. Лебедев, 2026 г.

Полезные ссылки

• Электронная приёмная Минобороны
• Центральный архив (ЦАМО)
• Контактная информация и адреса подразделений
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)