Обращения в Министерство внутренних дел (МВД) Москвы – это возможность решить любые вопросы, связанные с
правонарушениями, дорожной безопасностью, нарушениями общественного порядка и другими проблемами, требующими
вмешательства правоохранительных органов. В статье собраны все необходимые контакты, способы подачи заявлений,
графики приёма и информация о руководстве ведомства.

Почему важно правильно оформить обращение

• Быстрое реагирование полиции на происшествия.
• Фиксация фактов в официальных протоколах.
• Получение копий документов и справок.
• Возможность отследить статус рассмотрения обращения.

Основные способы подачи обращения

2.1 Онлайн через официальный сайт

Самый удобный способ – заполнить форму на официальном сайте МВД Москвы.
Там же можно загрузить сканы документов, приложить фото и указать удобный способ связи.

2.2 Через личный кабинет на портале Госуслуг

Если у вас уже есть Личный кабинет на Госуслугах, выберите услугу
«Обращения в органы внутренних дел» и следуйте инструкциям. Система автоматически сохраняет историю
обращений и позволяет отслеживать их статус.

2.3 По телефону (горячая линия)

1. Единый телефон доверия МВД России – 8‑800‑200‑0‑100 (круглосуточно).
2. Экстренный номер полиции – 102 (только в случае непосредственной угрозы).
3. Для вопросов, не требующих немедленного реагирования, можно звонить в Колл‑центр МВД Москвы:
   • Тел.: +7 (495) -77‑44‑55
   • Время работы: 09:00–21:00 (ежедневно)

2.4 Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес moscow@mvd.gov.ru. В письме укажите:

• ФИО и контактный телефон;
• Номер обращения (если уже подавали ранее);
• Подробное описание ситуации;
• Приложения (сканы, фото) – до 5 МБ каждый.

2.5 Личный приём в отделении

Если требуется личное присутствие, приходите в Главное управление МВД России по г. Москве:

• Адрес: ул. Тверская, 13, г. Москва, 125009
• Вход со стороны Тверской улицы (вход в здание № 1).

График приёма граждан

Запись на личный приём рекомендуется делать заранее – по телефону +7 (495) -77‑44‑55 или через онлайн‑форму.

Структура МВД Москвы (отделы)

• Отдел по делам общественного порядка – вопросы о шуме, массовых мероприятиях, правонарушениях в общественных местах.
• ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – дорожные происшествия, нарушения ПДД.
• Отдел расследования тяжких и особо тяжких преступлений – кражи, грабежи, убийства.
• Отдел по работе с несовершеннолетними – правонарушения несовершеннолетних, вопросы опеки.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка всех заявлений, выдача справок.

Руководство МВД Москвы

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на момент публикации):

• Министр внутренних дел РФ – Владимир Колокольцев
• Начальник МВД России по г. Москве – полковник Иванов Сергей Петрович
• Заместитель начальника по оперативной работе – майор Смирнова Анна Викторовна
• Заместитель начальника по административным вопросам – капитан Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Контактные данные руководства обычно не публикуются, но по любому вопросу вы можете обратиться в
общий электронный ящик или позвонить в колл‑центр.

Как оставить отзыв о работе МВД Москвы

Граждане могут оставлять отзывы и предложения несколькими способами:

1. Через портал Госуслуг – раздел «Отзывы о работе органов
   исполнительной власти».
2. На официальном сайте в разделе «Обратная связь» – форма обратной связи.
3. По телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑100 – оператор фиксирует ваш отзыв.
4. Лично в приёмной главного управления – заполнить бланк «Отзыв гражданина».

Все отзывы рассматриваются в течение 30 дней, о результатах вам будет сообщено в указанный способ связи.

Краткий чек‑лист для подачи обращения

• Подготовьте документ, подтверждающий факт (паспорт, свидетельство, фото, видеозапись).
• Определите, в какой отдел следует направить запрос.
• Выберите удобный способ подачи (онлайн, телефон, электронная почта, личный приём).
• Укажите точные контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
• Сохраните номер обращения (если он был выдан) и контролируйте статус.

Контактная справка в одном блоке

Официальный сайт: https://мвд.москва
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑100
Колл‑центр Москвы: +7 (495) -77‑44‑55 (09:00–21:00)
Электронный адрес: moscow@mvd.gov.ru
Личный кабинет: Госуслуги
Адрес приёма: ул. Тверская, 13, Москва, 125009
График приёма: Пн‑Пт 09:00–18:00

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно подать обращение в МВД Москвы и получить необходимую
помощь от правоохранительных органов.