Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как граждане и организации могут направлять письма, заявления и другие документы в Правительство РФ, а также где найти все необходимые контакты, графики приёма и отзывы.

Общие сведения о приёме корреспонденции

Приём корреспонденции в Правительство РФ регулируется приказом Правительства от  г. и последующими нормативными актами. Основные принципы:

• Регистрация всех входящих писем в единой базе данных.
• Составление ежедневных сводок, которые передаются руководству.
• Обеспечение аутентификации отправителя (при необходимости – через электронный портал).
• Срок рассмотрения обращения – не более 30 дней, если иное не предусмотрено законом.

Как отправить корреспонденцию

Письменно (бумажный вариант)

1. Подготовьте письмо в свободной форме. Укажите ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail.
2. Приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос (если требуется).
3. Отправьте письмо по одному из адресов, указанных ниже.

Электронно (через официальный портал)

Для ускорения обработки рекомендуется использовать официальный сайт Правительства РФ:

• Перейдите в раздел «Обращения граждан».
• Авторизуйтесь через Личный кабинет на портале Госуслуг или создайте отдельный профиль.
• Заполните форму обращения, прикрепите необходимые файлы и отправьте.

Контактные данные

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения используйте:

• Личный кабинет на портале Госуслуг – gosuslugi.ru. Через него можно:
  • Отправлять и получать ответы на письма.
  • Сохранять копии отправленных документов.
  • Подписываться на уведомления о новых регламентах.
• Электронный ящик «letters@gov.ru» – для отправки сканов и PDF‑файлов.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём граждан в Правительстве РФ проводиться в специально отведённом помещении. Приём осуществляется:

• по предварительной записи через онлайн‑форму;
• по телефону 8 (495) -29‑65‑04 (приёмные часы – 9:00‑17:00, без перерыва).

Как записаться

1. Перейдите по ссылке https://www.government.ru/contacts/.
2. Выберите пункт «Записаться на личный приём».
3. Укажите ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения.
4. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

График работы приёмного пункта

Структура и отделы, отвечающие за приём корреспонденции

• Отдел приёма и регистрации писем – ведёт учёт входящих документов, формирует ежедневные сводки.
• Отдел работы с электронными обращениями – обрабатывает письма, поступившие через портал и e‑mail.
• Отдел юридической экспертизы – проверяет законность и обоснованность запросов.
• Отдел коммуникаций и публичных связей – публикует ответы, отчёты и отзывы граждан.

Руководство Правительства РФ (на 2026 г.)

Отзывы граждан

Сайт Правительства РФ имеет отдельный раздел «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизированных):

«Обратился через портал, получил ответ в течение 12 дней. Всё чётко и вежливо. Спасибо!»

«Письмо, отправленное по почте, было зарегистрировано, но ответ пришёл только после повторного обращения; Рекомендую пользоваться электронным способом.»

«Личный приём в офисе оказался удобным: записался онлайн, меня приняли без очереди, вопрос решён за один визит.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправлять оригиналы документов? – Да, но рекомендуется предварительно уточнить необходимость оригиналов через телефон справочной службы.
2. Сколько времени занимает регистрация письма? – В течение 1‑2 рабочих дней после получения.
3. Можно ли получить копию ответа на электронный адрес? – Да, в личном кабинете можно запросить PDF‑версию ответа.
4. Как узнать статус обращения? – Через Личный кабинет на портале Госуслуг или позвонив по телефону 8 (495) -29‑68‑27.