• Единый кол‑центр Минздрава (приём заявок, справочная информация) – 122 (время работы: 07:00–20:00 ежедневно).
• Приёмная (приём граждан) – 7 (4012) -0‑48‑08 (рабочие часы: 09:00–18:00 Пн‑Пт).
• Горячая линия Минздрава (круглосуточно) – 8 (4012) -7‑60‑06 (без выходных).
• Линия лекарственного обеспечения – 7 (4012) -94‑47‑1 (рабочие часы: 08:00–20:00).

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявки и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС или ИНН, а также контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в систему вы сможете:
   • Создавать новые обращения (запросы, жалобы, предложения).
   • Отслеживать их статус в реальном времени;
   • Получать электронные копии ответов и справок.

График приёма: Понедельник‑Пятница, 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00). Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте по телефону 7 (4012) -0‑48‑08 или на сайте.

Адрес приёмной: ул. Дмитрия Донского, 7, кабинет № 12.

Для записи на приём рекомендуется предварительно оформить заявку в личном кабинете или позвонить в приёмную.

• Отдел медицинского обслуживания населения – контроль за поликлиниками, диспансерами, профилактикой заболеваний.
• Отдел лекарственного обеспечения – закупка, распределение и контроль качества медикаментов.
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора – профилактика инфекционных болезней, контроль санитарных условий.
• Отдел кадров и организационного развития – кадровая политика, обучение персонала.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
• Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование, финансовый контроль.

Министр здравоохранения Калининградской области – Сергей Владимирович Дмитриев (по состоянию на ).

Контактные данные министра (для официальных запросов):

• Телефон: 7 (4012) -0‑48‑08 (приёмная)
• E‑mail: dmitriev@minzdrav.kaliningrad.gov.ru

1. Определите цель обращения – жалоба, запрос информации, предложение, заявление о правонарушении.
2. Соберите необходимые документы (копии паспортов, СНИЛС, медицинских справок, договоров и т.п.).
3. Выберите способ подачи:
   • Электронно через личный кабинет.
   • Почтовым отправлением на адрес: 236000, г. Калининград, ул. Дмитрия Донского, 7.
   • Лично в приёмной (по предварительной записи).
   • По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и направит её в нужный отдел.
4. Укажите в обращении:
   • ФИО, контактный телефон, e‑mail.
   • Точный адрес (если обращение связано с конкретным медучреждением).
   • Суть вопроса/проблемы, желаемый результат.
   • Приложения (сканы, фотографии).
5. Ожидайте ответа – в соответствии с ФЗ «Об обращениях граждан» ответ предоставляется в течение 30 дней.

Граждане могут оставлять отзывы о работе министерства на следующих площадках:

• 2ГИС – оценки, комментарии, фотографии офиса.
• Госуслуги – официальные отзывы и предложения.
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте министерства (вкладка Контакты → Отзывы).

Средний рейтинг на 2026 год – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно: профессионализм персонала, оперативность горячей линии;
• Критика: длительность обработки некоторых заявок, необходимость улучшения онлайн‑сервисов.

• Официальный сайт Минздрава Калининградской области
• Личный кабинет гражданина
• Единый кол‑центр Правительства Калининградской области
• Госуслуги – подача электронных обращений