Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) — один из крупнейших государственных органов, отвечающий за охрану общественного порядка, борьбу с преступностью, обеспечение безопасности дорожного движения и многие другие функции. Если у вас возникла необходимость подать заявление, жалобу, предложение или просто получить справочную информацию, ниже собраны все актуальные контакты и способы взаимодействия с МВД.

Официальный сайт

URL: https://mvd.ru

На сайте вы найдёте:

• Новости и пресс‑релизы;
• Инструкции по подаче обращений;
• Электронные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись на приём, проверка статуса обращения);
• Контактные данные региональных подразделений.

Горячие линии и телефонные справочные

Назначение	Номер телефона	Время работы
Экстренный вызов полиции	102	Круглосуточно, 24/7
Единый номер экстренных служб (полиция, скорая, пожарная)	112	Круглосуточно, 24/7
Справочная служба МВД (информация о документах, отделениях и т.п.)	8‑800‑200‑0‑200	Пн‑Пт 08:00‑20:00
Горячая линия по вопросам обращения граждан	8‑800‑555‑35‑35	Пн‑Пт 09:00‑18:00

Электронный адрес

E‑mail для обращений граждан: info@mvd.ru

При отправке письма укажите в теме письма «Обращение гражданина» и приложите копии документов, если это необходимо.

Личный кабинет (Личный кабинет на портале Госуслуг)

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, подачи заявлений онлайн и получения государственных услуг используйте Личный кабинет МВД:

• Ссылка: https://lk.mvd.ru
• Регистрация через портал Госуслуги (авторизация по ЕСИА).
• Функции кабинета:
  1. Подача заявлений, жалоб, предложений;
  2. Отслеживание статуса обращения;
  3. Получение электронных справок и выписок;
  4. Запись на приём к сотрудникам МВД.

Личный приём (в офисе)

Адрес центрального аппарата МВД РФ

Адрес: 115191, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 16/2

Телефон приёмной: +7 (495) -77‑02‑02

Как записаться на приём

• Онлайн через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35;
• Через единый портал Госуслуги (услуга «Записаться к сотруднику МВД»).

График приёма в центральном аппарате

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Структура и отделы МВД РФ

Для более точного направления вашего обращения важно знать, к какому подразделению следует обращаться.

• Главное управление по борьбе с экономическими преступлениями (ГУБЭП) – вопросы финансовых и налоговых правонарушений.
• Главное управление дорожной полиции (ГУ ДП) – вопросы ПДД, штрафов, регистрации транспортных средств.
• Главное управление по работе с общественностью (ГУ ОО) – прием жалоб, предложений, запросов от граждан.
• Региональные управления МВД – каждый субъект РФ имеет собственный территориальный орган (например, МВД Москвы, МВД Санкт‑Петербурга и т.д.).
• Отдел по работе с несовершеннолетними – вопросы, связанные с правами детей и подростков.
• Отдел по профилактике правонарушений – предложения по улучшению профилактических программ.

Руководство МВД РФ

На 2026 год в качестве Министра внутренних дел Российской Федерации занимает:

• Владимир Владимирович Колокольцев – Министр внутренних дел РФ (с 2021 года).

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Электронная почта: minister@mvd.ru
• Почтовый адрес: 115191, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 16/2

Отзывы и оценка работы МВД

Граждане могут оставлять отзывы о работе органов МВД через несколько официальных каналов:

1. Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах».
2. Сайт МВД – форма «Оставить отзыв» в нижнем колоне.
3. Электронная почта отдела по работе с общественностью – feedback@mvd.ru.
4. Социальные сети (официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Facebook).

Для повышения прозрачности работы МВД все обращения фиксируются в Государственной единой информационной системе учёта и обработки обращений граждан (ГИСУО). После подачи обращения вы получаете уникальный номер, по которому можно отслеживать статус.

---

Пошаговая инструкция: как подать обращение в МВД РФ

1. Определите тип обращения – заявление, жалоба, предложение, запрос информации.
2. Выберите удобный канал:
   • Онлайн через личный кабинет;
   • Электронная почта info@mvd.ru;
   • Запись на личный приём (по телефону или через сайт);
   • Лично в отделении МВД по месту жительства.
3. Подготовьте документы – копии паспорта, справки, подтверждающие материалы.
4. Заполните форму обращения (в онлайн‑сервисе – в свободной форме, в письме – укажите ФИО, контактные данные, суть обращения).
5. Отправьте обращение и сохраните подтверждающий номер (в письме – запрос подтверждения получения).
6. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
7. Получите ответ – в письменной форме (по почте, на электронную почту) или устно при личном приёме.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро я получу ответ? – По закону ответ обязателен в течение 30 дней с момента получения обращения.
• Можно ли подать анонимную жалобу? – Да, в онлайн‑форме есть опция «Без указания персональных данных», однако без контактов ответ будет затруднён.
• Куда обращаться, если дело связано с дорожным правонарушением? – В Главное управление дорожной полиции (ГУ ДП) или в отделение ГИБДД по месту происшествия.
• Можно ли получить копию моего обращения? – Да, запросите её в ответном письме или скачайте из личного кабинета.

---

Обращение в Министерство внутренних дел РФ — это простой и прозрачный процесс, если знать, какие каналы доступны и как правильно оформить запрос. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячими линиями, а при необходимости посещайте приёмные отделения лично. Помните, что каждый ваш голос помогает улучшать работу правоохранительных органов.

Контактная справка в одном месте:

• Официальный сайт: https://mvd.ru
• Экстренный номер: 102
• Единый номер экстренных служб: 112
• Справочная служба: 8‑800‑200‑0‑200 (пн‑пт 08:00‑20:00)
• Горячая линия по обращениям: 8‑800‑555‑35‑35
• E‑mail: info@mvd.ru
• Личный кабинет: https://lk.mvd.ru
• Адрес центрального аппарата: 115191, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 16/2
• График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерывы 12:30‑14:00)

Будьте уверены, что ваш голос будет услышан, а проблема решена в рамках закона.