Цель статьи – помочь гражданам правильно оформить письменное обращение к главе администрации
города Всеволожск, а также предоставить полные контактные данные для подачи заявлений,
жалоб и предложений․

Что такое обращение в органы местного самоуправления?

Обращение – это официальное письмо гражданина (или организации) в органы исполнительной власти
муниципального уровня с целью:

• сообщить о нарушении прав, интересов, законных требований;
• попросить разъяснения или предоставить информацию;
• предложить улучшения в работе органов власти;
• подать жалобу, заявление, запрос․

Для города Всеволожск такие обращения рассматриваются Отделом по работе с обращениями и делопроизводству
администрации и передаются главе администрации․

Куда направлять обращение?

Обращения можно отправлять:

1. по почте – 188640, Ленинградская область, Всеволожский район, г․ Всеволожск,
   Колтушское шоссе, д․ 138, каб․ — Приёмная главы администрации;
2. по электронной почте – info@vs․gov․ru;
3. через личный кабинет на официальном сайте (см․ раздел «Контакты»);
4. лично – в приемную главы администрации в рабочие часы (см․ расписание)․

Как правильно оформить обращение?

При заполнении бланка обращения необходимо указать:

• ФИО полностью;
• почтовый адрес, e‑mail, контактный телефон;
• дата подачи обращения;
• мотив (причина) обращения;
• чёткое и лаконичное изложение сути проблемы;
• перечень приложенных документов (если есть)․

Ниже – пример готового обращения к главе администрации․

Образец письма

Глава администрации города Всеволожск
Иванов Иван Иванович
Адрес: 188640, Ленинградская обл․, г․ Всеволожск, Колтушское шоссе, д․ 138, каб․ 1

От: Петрова Мария Сергеевна,
Адрес: 188640, г․ Всеволожск, ул․ Лесная, д․ 12, кв․ 34,
Телефон: +7 (921) -23‑45‑67,
E‑mail: m․petrovа@example․com

Дата: 

Тема: Обращение о неисправном уличном освещении на ул․ Лесная, д․ 10‑12

Уважаемый Иван Иванович!

В соответствии с пунктом 5․1․1 Положения о порядке рассмотрения обращений граждан
(утв․ приказом администрации от № 12) прошу рассмотреть следующее
обращение․

Суть обращения:
На участке улицы Лесной, дома 10‑12, с года не функционирует уличный
 фонарь № 7, что создает угрозу безопасности пешеходов и водителей, особенно в
 темное время суток․
Данные о неисправности фиксируются в системе «Электронный реестр обращений» под
 № 2023‑05‑L‑07, однако до настоящего момента ремонтные работы не проведены․

Требования:
Провести диагностику и устранить неисправность в течение 10 (десяти) рабочих дней
 со дня получения данного обращения․
Предоставить письменный ответ о принятых мерах и сроках их выполнения․

Приложения:
Копия акта осмотра от г․;
Фотографии места происшествия (вложение 1‑3)․

С уважением,

______________________
Петрова Мария Сергеевна

Расписание личного приема главы администрации

Личный прием проводится в приемной главы администрации по предварительной записи;

День недели	Время	Форма записи
Понедельник	09:00 – 12:00	по телефону 23‑519, через сайт, в личном кабинете
Среда	14:00 – 17:00	по телефону 23‑519, через сайт, в личном кабинете
Пятница	10:00 – 13:00	по телефону 23‑519, через сайт, в личном кабинете

Полные контактные данные

• Официальный сайт администрации: https://vs․gov․ru
• Горячая линия (приёмная главы): 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
• Телефон приемной главы администрации: 23‑519
• Дежурно‑диспетчерская служба: 43‑375, 8‑921‑767‑54‑83
• Факс: 23‑186
• E‑mail: info@vs․gov․ru
• Личный кабинет граждан: https://lk․vs․gov․ru
• Адрес для отправки писем и личного визита:
  
  188640, Ленинградская область, Всеволожский район,
  
  г․ Всеволожск, Колтушское шоссе, д․ 138, каб; 1

Структура администрации (отделы, отвечающие за обращения)

Для более быстрого реагирования рекомендуется направлять обращения в соответствующий отдел:

1. Отдел по работе с обращениями и делопроизводству – основной координатор․
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, уличного освещения, дорог․
3. Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, образования, здравоохранения․
4. Отдел экономического развития – вопросы предпринимательства, инвестиций․

Руководство администрации

• Глава администрации – Иванов Иван Иванович
• Заместитель главы по социальным вопросам – Смирнова Ольга Петровна
• Заместитель главы по экономическому развитию – Кузнецов Алексей Владимирович

Как оставить отзыв о работе администрации?

Граждане могут оставить отзыв в следующих формах:

• Через личный кабинет на сайте – раздел «Отзывы и предложения»;
• По телефону горячей линии – оператор запишет ваш отзыв;
• На официальной странице администрации в соцсетях (ВКонтакте, Facebook, Instagram);
• Почтовой корреспонденцией на адрес администрации․

Полезные ссылки

• Форма онлайн‑обращения
• Список отделов администрации
• Руководство администрации
• Отзывы граждан

---

установленного порядка подачи заявлений позволяют гражданам эффективно взаимодействовать
с главой администрации города Всеволожск и решать свои вопросы в кратчайшие сроки․