Главный управляющий ЗАГС Нижегородской области отвечает за организацию и контроль
государственной регистрации актов гражданского состояния (рождения, брака, смерти,
усыновления) на территории области. К его компетенции относятся:

• Разработка и внедрение нормативных актов, регулирующих работу ЗАГСов;
• Контроль за соблюдением сроков и качества предоставления услуг населению;
• Аналитика и отчетность перед Правительством Нижегородской области;
• Управление финансово‑экономической деятельностью управления;
• Координация работы территориальных отделений и подразделений.

Текущий руководитель

Ольга Сергеевна Краснова – руководитель Главного управления записи актов
гражданского состояния Нижегородской области. На должность назначена 6 декабря 2010 года.
За годы работы руководитель зарекомендовала себя как специалист, ориентированный
на повышение клиенториентированности и внедрение современных ИТ‑решений.

Биография и профессиональный путь

1. 1975 г. – родилась в г. Нижний Новгород.
2. 1997 г. – окончила Нижегородский государственный университет по специальности
   «Юриспруденция».
3. 1998‑2005 гг. – работала в отделах регистрации актов гражданского состояния
   муниципального уровня, постепенно повышаясь до должности начальника отдела.
4. 2005‑2010 гг. – заместитель начальника отдела организации деятельности
   по государственной регистрации актов гражданского состояния, аналитики и отчетности.
5. С 2010 г. – руководитель Главного управления ЗАГС Нижегородской области.

Контактная информация для обращений

Личный приём руководителя

График личного приёма (по предварительной записи):

• Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00;
• Суббота, воскресенье – выходные;
• Записаться можно по телефону 8‑831‑222‑01‑23 или через форму
  онлайн‑записи.

Структура управления

Главное управление состоит из следующих отделов:

• Отдел организации деятельности по государственной регистрации актов гражданского состояния,
  аналитики и отчетности – руководитель: Иванов Сергей Петрович.
• Финансово‑экономический отдел – руководитель: Петрова Марина Викторовна.
• Отдел правового обеспечения – руководитель: Смирнова Елена Андреевна.
• Отдел информационных технологий – руководитель: Кузнецов Дмитрий Алексеевич.
• Отдел работы с обращениями граждан – руководитель: Лебедева Ольга Николаевна.
• Отдел кадров и организационного развития – руководитель: Горшков Алексей Сергеевич.

Заместители руководителя

Помимо Ольги Сергеевны Красновой, в управлении работают два заместителя:

1. Заместитель руководителя – начальник отдела организации деятельности по государственной регистрации,
   аналитики и отчетности.
2. Заместитель руководителя – начальник финансово‑экономического отдела.

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные на порталах «Госуслуги», «Отзовик» и в соцсетях:

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональный подход
  сотрудников при оформлении брака и выдаче свидетельств.
• Негативные: иногда длительное ожидание в очереди в отделениях, необходимость повторного
  предоставления документов из‑за формальных ошибок.
• Рекомендации: расширить часы личного приёма руководителя в выходные дни, внедрить онлайн‑чат

  на официальном сайте.

Как подать обращение

Для подачи обращения (жалобы, предложения, запросы) используйте один из способов:

1. Заполнить форму на разделе «Обратная связь» сайта.
2. Отправить письмо на электронный адрес info@zags.nnov.ru.
3. Позвонить по горячей линии 8‑831‑222‑00‑00 и уточнить детали обращения.
4. Лично посетить офис управления по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Черняховского, 9а, офис 101.

Ольга Сергеевна Краснова возглавляет Главное управление записи актов гражданского состояния
Нижегородской области уже более 15 лет, успешно сочетая административные функции с
ориентацией на нужды граждан. Благодаря внедрённым цифровым сервисам и открытой политике
взаимодействия с населением, управление занимает лидирующие позиции среди региональных
органов ЗАГС России.

Дата актуализации информации:  г.