Дата актуализации информации: , 07:50:10

Общая информация

Министерство здравоохранения Российской Федерации (далее – Минздрав России) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере здравоохранения, а также за контроль за выполнением нормативных актов в этой области. В 2026 году под председательством Министра здравоохранения РФ Михаила Мурашко прошло расширенное заседание Коллегии, на котором были подведены ключевые итоги работы ведомства за прошлый год и определены приоритетные направления развития на ближайшее будущее.

Ключевые итоги заседания (по данным пресс‑релиза)

• Увеличение финансирования профилактических программ на 12 %.
• Запуск национального проекта «Электронное здравоохранение» – более 80 % медицинских учреждений подключены к единой информационной системе.
• Сокращение средней продолжительности ожидания в поликлиниках с 28 до 19 дней.
• Разработка новых нормативных актов по телемедицине и дистанционному наблюдению за пациентами.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://www.rosminzdrav.ru

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

1. Главный телефон: +7 (495) -71‑00‑00
2. Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -71‑01‑01
3. Справочная служба: +7 (495) -71‑02‑02

Электронный адрес

Общий электронный ящик: info@rosminzdrav.ru

Для подачи официальных запросов: obraschenia@rosminzdrav.ru

Личный кабинет (портал государственных услуг)

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет Минздрава. Для входа необходима авторизация через ЕСИА.

Личный приём (приёмные часы Минздрава)

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, 12

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи через телефон или онлайн‑сервис.

Структура Министерства

Отделы и их функции

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний.
• Отдел фармацевтической политики – регулирование обращения лекарственных средств.
• Отдел цифрового здравоохранения – развитие электронных медицинских карт и телемедицины.
• Отдел медицинского образования – лицензирование и аккредитация учебных заведений.
• Отдел социальной защиты пациентов – поддержка инвалидов и пожилых людей.

Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)

Отзывы и оценки работы Министерства

Общие тенденции в отзывах граждан

Согласно аналитическим данным портала otziv.minzdrav.ru, за последние 12 месяцев:

• Положительные отзывы составляют 68 % (высокая оценка работы онлайн‑сервисов и скорости обработки запросов).
• Негативные отзывы – 22 % (проблемы с записью к специалистам в некоторых регионах).
• Нейтральные – 10 % (вопросы, требующие уточнения).

Примеры отзывов

1. «Благодарю за быстрый ответ по электронной почте. Сервис работает без сбоев, запись к врачу через личный кабинет заняла всего 5 минут.» – Марина С., г. Казань.
2. «Не смог записаться к врачу в отделении в моём районе, пришлось ехать в соседний город. Требуется улучшить региональную доступность.» – Алексей В., г. Новосибирск.
3. «Горячая линия помогла разобраться в вопросе получения льготных лекарств. Спасибо за профессионализм операторов!» – Ольга Т., г. Санкт‑Петербург.

Как подать обращение

Для подачи обращения гражданин может воспользоваться одним из следующих способов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте https://www.rosminzdrav.ru/obraschenia.
• Электронная почта obraschenia@rosminzdrav.ru (указать ФИО, контактный телефон, суть вопроса).
• Телефонный звонок на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 (оператор фиксирует обращение и передаёт в профильный отдел).
• Личное посещение приёмного отдела по адресу: ул. Сретенка, 12, г. Москва (только по записи).

Структура обращения

Для ускорения обработки рекомендуется включать в обращение следующие блоки:

1. ФИО полностью, дата рождения.
2. Контактные данные (телефон, e‑mail).
3. Краткое описание проблемы или вопроса.
4. Наличие документов (копии паспортов, выписок, справок) – прикрепить в электронном виде.
5. Желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, личный приём).

Министерство здравоохранения и социального развития РФ активно внедряет цифровые решения, расширяет доступность медицинских услуг и повышает прозрачность своей работы. По данным официальных источников, в 2026 году наблюдается рост удовлетворённости граждан, однако остаются задачи по улучшению регионального доступа к специалистам.

Для получения актуальной информации и подачи обращений используйте указанные выше контакты и онлайн‑инструменты.