Общее руководство таможенным делом в России осуществляют Президент Российской Федерации и Правительство Российской Федерации.
Эти высшие органы определяют стратегию развития таможенной политики, утверждают нормативные акты, формируют бюджет и контролируют исполнение таможенного законодательства.

Исторический контекст

С момента распада СССР в 1991 году функции по управлению таможенным делом переданы федеральному органу исполнительной власти – Федеральной таможенной службе (ФТС России).
Указ Президента РФ от 9 марта 2004 г. № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» закрепил за Государственным таможенным комитетом (позднее – ФТС) полномочия по непосредственному руководству таможенными органами.

Согласно Федеральному закону № 289‑ФЗ «О таможенном регулировании в Российской Федерации» (ст. 3) общее руководство таможенным делом осуществляет Правительство Российской Федерации. Президент, как глава государства, подписывает ключевые нормативные акты и участвует в международных переговорах по таможенным вопросам.

Структура управления таможенным делом

• Президент РФ – определяет основные направления внешнеэкономической политики, подписывает федеральные законы и указы, регулирующие таможенную сферу.
• Правительство РФ (Премьер‑министр М. Мишустин) – разрабатывает и утверждает государственную программу развития таможенной службы, распределяет бюджетные средства, контролирует исполнение решений Президента.
• Федеральная таможенная служба (ФТС России) – исполнительный орган, реализующий политику Президента и Правительства. На текущий момент исполняющим обязанности директора ФТС является Руслан Давыдов (с 10 февраля 2023 г.).

Ключевые подразделения ФТС

1. Департамент таможенного контроля
2. Департамент таможенных тарифов и сборов
3. Департамент риск‑менеджмента
4. Департамент международного сотрудничества
5. Отдел информационных технологий и электронных сервисов

Контакты для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://customs.gov.ru
Горячая линия (24 ч)	8‑800‑555‑33‑33
Телефон справочного отдела	+7 (495) -71‑22‑22
Электронный адрес	info@customs.gov.ru
Личный кабинет (для юридических лиц и ИП)	https://cab.customs.gov.ru
Личный приём (директор ФТС)	ул. Тверская, д. 7, Москва, 119021
График личного приёма	Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 (по предварительной записи)

Как записаться на приём

Записаться на личный приём можно через личный кабинет или по телефону справочного отдела. При обращении укажите:

• ФИО и контактные данные заявителя;
• Краткое описание вопроса (например, «разъяснение таможенного тарифа»);
• Предпочтительные даты и время.

Руководство ФТС России (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт
Президент Российской Федерации	Владимир Владимирович Путин	president@kremlin.ru
Премьер‑министр РФ	Михаил Владимирович Мишустин	premier@government.ru
Директор ФТС России (исполняющий обязанности)	Руслан Алексеевич Давыдов	davydov@customs.gov.ru
Заместитель директора – по международному сотрудничеству	Елена Сергеевна Кузнецова	kuznetsova@customs.gov.ru

Отзывы и обращения граждан

Система обратной связи ФТС России работает в нескольких форматах:

• Онлайн‑форма на официальном сайте – https://customs.gov.ru/feedback.
• Электронный ящик «Обращения граждан» – obraschenia@customs.gov.ru.
• Публичный реестр ответов – доступен в разделе «Контроль и мониторинг» сайта ФТС.

Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные) и ответы службы:

1. Отзыв: «Долго ожидал ответа по вопросу о классификации товара. Служба не дала чёткой информации».
   Ответ ФТС: «Ваш запрос зарегистрирован под № 2026‑04567. В течение 5 рабочих дней вам будет направлен официальный ответ с разъяснением классификационного кода согласно ТК РФ».
2. Отзыв: «Горячая линия недоступна в ночное время».
   Ответ ФТС: «Горячая линия работает круглосуточно. Возможные перебои фиксируются в системе мониторинга, о которых мы информируем пользователей на сайте».
3. Отзыв: «Неудобно записываться на личный приём только через личный кабинет».
   Ответ ФТС: «Для граждан, не имеющих доступа к кабинету, предусмотрена запись по телефону справочного отдела (495 771‑22‑22)».

Общее руководство таможенным делом в России – это совместный процесс, в котором Президент задаёт стратегические приоритеты, Правительство формирует нормативную базу и бюджет, а Федеральная таможенная служба реализует эти решения на практике.
Эффективность такой модели подтверждается постоянным обновлением нормативных актов, внедрением электронных сервисов и открытой системой обратной связи с участниками внешнеэкономической деятельности.

---

Дата публикации: 21 июня 2026 г. 14:12 по московскому времени.