Общественная электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий из любой точки России и из любой точки мира связаться с избранным представителем, задать вопросы, оставить предложения, получить ответы и оформить официальные обращения в удобном онлайн‑формате․
Зачем нужна электронная приёмная?
- Упрощает коммуникацию между избирателями и депутатом․
- Сокращает время обработки запросов․
- Обеспечивает прозрачность работы депутата: все обращения фиксируются в системе․
- Позволяет вести статистику обращений, формировать отчёты и публиковать их в открытом доступе․
Ключевые функции электронной приёмной
- Форма обратной связи – отправка писем, вопросов, жалоб и предложений․
- Личный кабинет – отслеживание статуса обращения, загрузка документов, получение ответов․
- Горячая линия – телефонный канал для срочных вопросов․
- Онлайн‑чат – быстрый диалог с оператором приёмной․
- Публичный календарь личного приёма – расписание встреч с избирателями в офисе депутата․
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․deputat-krd․ru |
| Горячая линия | +7 (861) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | deputat@krd․ru |
| Личный кабинет | https://www․deputat-krd․ru/cabinet (регистрация по e‑mail) |
Личный приём и график работы
Депутат принимает избирателей в два формата:
- Онлайн‑приём – через личный кабинет и чат․
- Очный приём – в офисе депутата по предварительной записи․
График личного приёма (офис)
| День недели | Время приёма | Форма |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑приём (чат/видеосвязь) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Очный приём (по записи) |
| Суббота | 11:00 – 13:00 | Онлайн‑приём (вопрос‑ответ) |
Для записи на очный приём необходимо отправить запрос в личный кабинет или позвонить по телефону +7 (861) -65‑43‑21․ Приём в онлайн‑режиме доступен без предварительной записи, но рекомендуется оформить заявку, чтобы оператор подготовил необходимые материалы․
Структура приёмной (отделы)
- Отдел работы с обращениями граждан – первичная классификация и распределение запросов․
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, проверка соответствия обращения законодательству;
- Отдел социального развития – работа с вопросами в сфере образования, здравоохранения, социальной защиты․
- Отдел экономической политики – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса․
- Техническая поддержка – обеспечение работы сайта, личного кабинета и онлайн‑чатов․
Руководство приёмной
Главой приёмной является Сергей Иванович Камаринский, депутат Городской Думы Краснодара․ На его место в структуре приёмной назначены:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник отдела работы с обращениями | Анна Петровна Смирнова | +7 (861) -22‑33‑44, smirnova@krd․ru |
| Главный юрист | Владимир Сергеевич Кузнецов | +7 (861) -33‑44‑55, kuznetsov@krd․ru |
| Руководитель отдела социального развития | Елена Викторовна Морозова | +7 (861) -44‑55‑66, morozova@krd․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через электронную приёмную за последние 6 месяцев:
«Благодарю за оперативный ответ на мой запрос о проблеме с водоснабжением в районе Парк․ Депутат лично посетил объект и инициировал ремонт․ Очень доволен работой приёмной!» – Мария С․, житель района Парк․
«Служба поддержки сайта помогла быстро восстановить доступ к личному кабинету после смены пароля․ Профессионально и вежливо․» – Алексей К․, предприниматель․
«Через онлайн‑приём я смог обсудить с депутатом вопросы поддержки малого бизнеса․ Получил конкретные рекомендации и контакты профильных органов․» – Ирина В․, владелец кафе․
Как оставить обращение?
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет»․ Если у вас ещё нет аккаунта – пройдите регистрацию, указав действующий e‑mail․
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Новое обращение»․ Заполните обязательные поля: тема, описание, прикрепите документы (если необходимо)․
- Нажмите «Отправить»․ Система автоматически присвоит номер обращения и отправит подтверждение на ваш e‑mail․
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете․ При необходимости – добавляйте комментарии или уточняющие документы․
- Получите ответ в том же кабинете или на указанный e‑mail․ При необходимости можете запросить личную встречу․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает обработка обращения?
Стандартный срок – до 10 рабочих дней․ В случае срочных вопросов (угроза жизни, правонарушения) срок сокращается до 3 дней․
Можно ли анонимно отправить запрос?
Да, при заполнении формы есть опция «Анонимный запрос»․ Однако в этом случае ответ будет предоставлен в публичном виде без указания персональных данных․
Как получить копию ответа в печатном виде?
В личном кабинете рядом с каждым ответом есть кнопка «Скачать PDF»․ Вы также можете запросить печатную копию, отправив письмо на deputat@krd․ru с указанием номера обращения․
Что делать, если я не получил ответ?
Если срок ответа превысил установленный, свяжитесь с отделом работы с обращениями по телефону +7 (861) -22‑33‑44 или через онлайн‑чат․
Общественная электронная приёмная депутата – это эффективный инструмент диалога между избирателями и их представителем․ Благодаря современным технологиям, каждый гражданин может быстро и удобно донести свои проблемы, предложения и пожелания, а депутат – своевременно реагировать и отчитываться перед обществом․
Не откладывайте важные вопросы на потом – используйте электронную приёмную уже сегодня!