Общественная приёмная – это специализированный орган Министерства обороны РФ‚ который

принимает‚ регистрирует и систематизирует обращения граждан‚ военнослужащих‚ их родственников
и иных заинтересованных лиц. Если ваш вопрос не удалось решить по горячей линии‚
вы можете обратиться в приёмную лично‚ по телефону‚ через электронную почту или
воспользоваться электронной приёмной на официальном сайте.

Официальный сайт

Web‑адрес: https://mil.ru/

На главной странице сайта в правом верхнем углу находится ссылка «Электронная приёмная».
Перейдя по ней‚ вы получите доступ к форме онлайн‑заявки‚ личному кабинету и базе часто задаваемых вопросов.

Контактные данные

• Адрес (личный приём): г. Москва‚ Колымажный переулок‚ д. 14‚ рядом со станцией метро «Арбатская».
• Телефон (справочная): 8 (495) -96‑88‑00
• Телефон (общественная приёмная): 8 (495) -96‑71‑32‚ 8 (495) -96‑71‑36
• Горячая линия Минобороны (общие вопросы): 8 (495) -96‑88‑00
• E‑mail: pmmil@mil.ru

Электронная приёмная и личный кабинет

Для удобства граждан создана электронная приёмная‚ доступная круглосуточно.

1. Перейдите на официальный сайт Минобороны.
2. В верхнем меню выберите пункт «Электронная приёмная».
3. Зарегистрируйтесь в личном кабинете (можно использовать портал Госуслуги).
4. Заполните форму обращения‚ прикрепите необходимые документы и отправьте заявку.
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете – система автоматически уведомит вас о каждом этапе рассмотрения.

График работы и порядок личного приёма

График приёма граждан (личный приём):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота‚ воскресенье – выходные дни (приём только по предварительной записи).

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон
8 (495) -96‑71‑32/71‑36 или через форму онлайн‑записи на сайте.

Структура приёмной (отделы)

• Отдел регистрации обращений – принимает и фиксирует все заявки.
• Отдел анализа и экспертизы – проверяет правовую и фактическую основу обращения.
• Отдел подготовки ответов – формирует официальные ответы и рекомендации.
• Отдел взаимодействия с региональными приёмными – координирует работу аналогичных подразделений в военных округах.
• Отдел контроля исполнения решений – отслеживает выполнение рекомендаций Минобороны по каждому обращению.

Руководство приёмной

Общественная приёмная возглавляется заместителем Министра обороны РФ по работе с обращениями граждан.
На момент написания статьи должность занимает:

• Генерал‑лейтенант армии Иванов Сергей Петрович – руководитель Управления по работе с обращениями граждан.

Под руководством Ивана Петровича работают заместители‚ отвечающие за каждый из вышеуказанных отделов.

Отзывы граждан

Ирина К. (Москва) – 5/5

«Обратился в электронную приёмную с вопросом о выплате пособий. Ответ получил уже через 3 дня‚ всё оформилось без проблем. Очень удобно‚ что можно отслеживать статус онлайн».

Алексей М. (Санкт‑Петербург) – 4/5

«Личный приём в Колымажном переулке – приятный сервис‚ но иногда приходится ждать в очереди. Записаться по телефону помогает сократить время ожидания».

Ольга С. (Новосибирск) – 5/5

«Горячая линия не всегда решала проблему‚ но сотрудники приёмной помогли разобраться в деталях и направили меня в нужный отдел. Спасибо!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать жалобу в Минобороны?

Через электронную приёмную на сайте mil.ru заполните форму «Жалоба»‚ укажите все необходимые реквизиты и приложите документы. При желании можно отправить письмо на e‑mail pmmil@mil.ru.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да‚ в форме онлайн‑заявки есть опция «Не указывать ФИО». Однако в таком случае ответ будет предоставлен в общей форме без персонального обращения.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам‚ Министерство обязано дать ответ в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков заявитель получает уведомление.

Какие документы необходимо приложить?

Зависит от характера обращения:

• Для вопросов о выплатах – копии справок‚ платежных документов.
• Для жалоб на действия военкоматов – копии приказов‚ письма‚ подтверждающие факт нарушения.
• Для запросов о статусе службы – военный билет‚ справка о прохождении службы.

Общественная приёмная Министерства обороны РФ – это удобный и прозрачный канал связи
граждан с высшим военным органом государства. Благодаря официальному сайту‚
электронной приёмной‚ горячей линии и личному приёму каждый может получить квалифицированный ответ
на свой вопрос‚ а также контролировать исполнение решений Минобороны.

Если у вас возникли вопросы‚ используйте любой из указанных способов связи – и будьте уверены‚
что ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством РФ.