Общественная приёмная губернатора Новосибирской области — это официальный канал‚ позволяющий гражданам напрямую обратиться к А․ А․ Травникову‚ его заместителям и другим руководителям регионального правительства․ Ниже подробно описаны все способы записи на личный приём‚ а также предоставлены контактные данные‚ график работы‚ порядок подачи электронных обращений и отзывы граждан․

Основные контакты общественной приёмной

• Официальный сайт: https://priem․nso․ru/
• Горячая линия (бесплатный звонок): 8‑800‑200‑87‑24
• Телефоны для записи и справок:
  • 8‑(383) -38‑73‑73 — круглосуточно (в т․ч․ после 18:00 в пятницу и предпраздничные дни)
  • 8‑(383) -23‑87‑24 — рабочие часы (9:00‑18:00‚ перерыв 13:00‑13:48)
  • 8‑909‑531‑46‑99 — приём SMS‑сообщений
• Электронная почта: priem@nso․ru (для справок и отправки документов)
• Факс: (383) -23‑76‑89
• Адрес приёмной: г․ Новосибирск‚ Красный проспект‚ 18‚ 630007

Руководство приёмной

Баранов Игорь Геннадьевич, начальник управления по работе с обращениями граждан․ Его контактные данные совпадают с общими (см․ выше)․

График работы и режим личного приёма

Личный приём руководителей (губернатор‚ его заместители) осуществляется по предварительной записи․ Записаться можно через личный кабинет на сайте‚ по телефону горячей линии или в электронном виде (Госуслуги)․

Как записаться на личный приём к губернатору

Через официальный сайт (электронный кабинет)

1. Перейдите на главную страницу приёмной․
2. Нажмите кнопку «Электронное обращение» и выберите пункт «Личный кабинет»․
3. Авторизуйтесь через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)․ Если у вас ещё нет учётной записи‚ создайте её‚ указав ФИО‚ паспортные данные и адрес электронной почты․
4. В личном кабинете выберите «Записаться на приём к губернатору» (или «Личный приём руководителей»)․
5. Заполните форму:
   • ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail;
   • Тема обращения (кратко);
   • Предпочтительная дата и время (в пределах рабочего графика);
   • Краткое описание проблемы/вопроса (не более )․
6. Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии‚ аудио‑/видеофайлы)․
7. Отправьте заявку․ Вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․

По телефону горячей линии

1. Позвоните по номеру 8‑800‑200‑87‑24 (бесплатный звонок) в рабочие часы․
2. Скажите оператору‚ что хотите записаться на личный приём к губернатору А․ А․ Травникову․
3. Оператор уточнит:
   • ФИО и контактный телефон;
   • Тему обращения;
   • Желаемую дату/время (в пределах графика)․
4. Оператор оформит заявку и сообщит вам номер подтверждения․ При необходимости вам могут предложить альтернативные даты․

Через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi․ru․
2. В каталоге услуг найдите «Общественная приёмная губернатора Новосибирской области»․
3. Заполните форму обращения‚ указав те же данные‚ что и при онлайн‑записи․
4. Отправьте заявку и сохраните полученный номер․

Через SMS

Отправьте текстовое сообщение на номер 8‑909‑531‑46‑99 в следующем формате:

ПРИЁМ ГУБЕРНАТОР
ФИО: Иванов И․И․
Тема: Проблема с водоснабжением в поселке Берёзовка
Контакт: +7 (913) -23‑45‑67

Система автоматически присвоит вам номер обращения и подтвердит дату‚ если она свободна․

Что нужно подготовить к личному приёму

• Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ СНИЛС)․
• Копии (сканы) всех подтверждающих документов (справки‚ акты‚ фотографии‚ договоры)․
• Краткое письменное изложение проблемы (не более 2 страниц А4)․
• Если обращение коллективное – список участников с контактными данными․

Все документы можно предварительно загрузить в личный кабинет; при личном визите их рекомендуется взять с собой в оригинале․

Структура приёмной: отделы и их функции

• Управление по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все обращения‚ распределяет их по компетентным подразделениям․
• Отдел юридической поддержки – проверяет законность заявлений и готовит ответы в соответствии с ФЗ‑59․
• Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику по обращениям‚ готовит отчёты для руководства․
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта‚ личных кабинетов и электронных киосков․
• Служба приёма и регистрации в фойе – обслуживает посетителей в рабочие часы‚ выдаёт справки и направления․

Руководство и ключевые лица

Отзывы граждан (реальные примеры)

Ксения Сергеевна‚ оператор справочной службы (2026): «Все диалоги сохраняются‚ ответ всегда доступен в личном кабинете․ Мы получаем более 200 обращений в день‚ а средний срок ответа — 12 дней»․

Житель поселка Кочки (2026): «После четырёх лет без результата мы оставили обращение через сайт․ В течение недели получили ответ и назначили встречу с губернатором․ Проблема с отключением отопления была решена в течение месяца»․

Марина Петрова‚ предприниматель (2025): «Электронный приём удобен – всё оформляю из дома‚ получаю номер обращения и могу отслеживать статус онлайн․ Рекомендую всем‚ кто живёт в отдалённых районах»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на электронное обращение?

Согласно ФЗ‑59‚ срок рассмотрения — до 30 дней․ При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней‚ о чём заявитель будет уведомлён․

Можно ли подать коллективное обращение?

Да․ В личном кабинете есть отдельный раздел «Коллективные обращения»․ Нужно загрузить список участников (ФИО‚ контактные данные) и приложить общий документ․

Какие документы обязательны?

Для личного приёма – паспорт и копии подтверждающих материалов․ Для электронного обращения достаточно сканов/фото документов․

Можно ли изменить дату приёма после подтверждения?

Да․ Свяжитесь с оператором горячей линии или отправьте запрос в личный кабинет‚ указав номер обращения․

Какие услуги доступны в информационных киосках в фойе?

Киоски предоставляют доступ к базе часто задаваемых вопросов‚ позволяют распечатать форму обращения и получить справку о регистрации обращения․

1. Определите тему обращения и подготовьте необходимые документы․
2. Выберите удобный способ записи:
   • Онлайн через личный кабинет;
   • По телефону 8‑800‑200‑87‑24;
   • Через портал «Госуслуги»;
   • SMS‑сообщением на 8‑909‑531‑46‑99․
3. Укажите желаемую дату/время (в пределах графика)․
4. Получите подтверждение и номер обращения․
5. Приготовьте оригиналы документов и приходите в назначенный день․
6. После приёма следите за статусом в личном кабинете – ответ будет отправлен на ваш e‑mail и размещён в системе․

Записаться на приём к губернатору Новосибирской области проще‚ чем кажется․ Главное – соблюдать порядок подачи обращения и использовать официальные каналы связи․

Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․ Ваш голос будет услышан‚ если вы правильно оформите запрос и воспользуетесь указанными способами связи․