Цель приёмной – обеспечить быстрый и прозрачный канал связи граждан с высшими органами исполнительной власти региона по вопросам‚ связанным с жилищно‑коммунальными услугами‚ их качеством‚ тарифами‚ правами потребителей и другими аспектами ЖКХ.
Контактная информация
- Официальный сайт приёмной: https://governor-zhkh.example.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑707‑77‑44
- Телефоны для записи на личный приём:
- Красноярск – 8‑800‑707‑77‑44
- Норильск – (3919) -6‑90‑90
- Санкт‑Петербург – (812) -76‑78‑06
- Электронный адрес: zhkh@gov.example.ru
- Личный кабинет (для подачи и отслеживания обращений): https://governor-zhkh.example.ru/cabinet
Личный приём граждан
Записаться на личный приём можно по телефону‚ через личный кабинет или непосредственно в приёмной.
| Город | Адрес | Телефон для записи | Время работы |
|---|---|---|---|
| Красноярск | ул. Ленина‚ д. 125‚ 1‑й этаж | 8‑800‑707‑77‑44 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Норильск | Ленинский пр‑кт‚ д. 21‚ 1‑й этаж | (3919) -6‑90‑90 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | Смольный проезд‚ д. 1‚ лит. Б‚ 4‑й подъезд‚ к. 405‚ 405а | (812) -76‑78‑06 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)‚ Пт до 17:00 |
Возможна запись на приём в режиме видеоконференции – уточняйте у оператора.
График работы приёмной
- Понедельник – Четверг: 9:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 9:00 – 17:00
- Суббота и воскресенье: выходные
В праздничные дни приёмная закрыта.
Отделы‚ работающие в приёмной
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – обработка вопросов о тарифах‚ качестве услуг‚ техническом обслуживании.
- Отдел правовой поддержки – консультации по правам потребителей‚ подготовка юридических заключений.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики‚ подготовка рекомендаций для правительства.
- Отдел информационно‑пресс‑связи – публикация ответов‚ работа с отзывами в СМИ и соцсетях.
Руководство приёмной
- Горелов Игорь Игоревич – руководитель общественной приёмной губернатора.
- Байбулатов Ильнур Валериевич – заведующий отделом ЖКХ.
- Сафуанова Светлана Айратовна – заместитель заведующего отделом правовой поддержки.
- Министр ЖКХ региона – Андрей Хмель (контактный телефон: (8442) -0‑13‑24).
Как подать обращение
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете на официальном сайте.
- Выберите форму обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации.
- Заполните обязательные поля (ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ описание проблемы).
- Прикрепите необходимые документы (копии счетов‚ акты‚ фотографии).
- Отправьте обращение – система автоматически присвоит номер и даст возможность отслеживать статус.
- При необходимости – запишитесь на личный приём для обсуждения вопроса вживую.
Срок рассмотрения обращения – не более 30 календарных дней. В случае необходимости срок может быть продлён‚ о чём гражданин будет уведомлён.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов‚ полученных за последние 12 месяцев (анонимизировано):
- Положительный: «Благодарю приёмную за оперативный ответ по вопросу начисления тарифов. Проблема решена в течение 5 дней!»
- Нейтральный: «Обращение было принято‚ но ответ пришёл позже установленного срока – 35 дней. Прошу ускорить процесс.
- Критический: «Не удалось записаться на личный приём в течение месяца – требуется увеличить количество приёмных дней.
Все отзывы учитываются при формировании ежегодного отчёта о работе приёмной и служат основанием для улучшения сервисов.
Полезные ссылки
- Порядок и сроки рассмотрения обращений
- Формы обращений (PDF)
- Вопрос‑ответ (FAQ)
- Аналитическая информация по ЖКХ
Приёмная губернатора по вопросам ЖКХ – это важный инструмент диалога между гражданами и властью. Благодаря современному электронному кабинету‚ горячей линии и личным приёмам каждый житель региона может быстро получить ответы на свои вопросы‚ подать жалобу или внести предложение по улучшению качества коммунальных услуг.
Мы призываем всех пользоваться указанными каналами связи‚ а также оставлять обратную связь – это помогает нам делать сервис лучше.