Общественная приёмная губернатора – это специализированный орган исполнительной власти, который обеспечивает прямой диалог между гражданами и высшими региональными руководителями. Через приёмную любой житель региона может:
- подать письменное или электронное обращение;
- получить информацию о статусе рассмотрения уже поданных запросов;
- записаться на личный приём к губернатору или его заместителям;
- получить консультацию от профильных отделов (социальная защита, экономика, ЖКХ и др.).
Основные задачи общественной приёмной
- Сбор и систематизация обращений граждан.
- Экспертная оценка проблем и подготовка рекомендаций для губернатора.
- Контроль за исполнением принятых решений.
- Публичное информирование о результатах рассмотрения обращений.
Как обратиться в приёмную
2.1 Онлайн‑обращения (Электронная приёмная)
На официальном сайте администрации региона размещён сервис электронных обращений. Для подачи заявления необходимо:
- Перейти на страницу Электронная приёмная;
- Авторизоваться через Личный кабинет (регистрация по телефону или электронной почте);
- Заполнить форму обращения, указав тему, описание проблемы и приложив необходимые документы;
- Отправить запрос и сохранить полученный номер заявки для отслеживания статуса.
2.2 Письменные обращения
Почтовый адрес приёмной указывается в разделе «Контакты» официального сайта. Рекомендуется отправлять письма заказным способом с уведомлением о вручении.
2.3 Телефонные звонки и горячая линия
Для оперативных вопросов можно воспользоваться горячей линией – оператор принимает звонки в рабочие часы и фиксирует обращения в системе.
Контактные данные (пример для Ханты‑Мансийского автономного округа – Югра)
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.hmao.gov.ru |
| Горячая линия | +7 (3462) -5‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (3462) -5‑01‑23 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | priemnaya@hmao.gov.ru |
| Личный кабинет | https://www.hmao.gov.ru/lk |
| Адрес приёмной | 630099, г. Сургут, ул. Петрова, д. 12, офис 3 |
Личный приём (запись на встречу)
Записаться на личный приём к губернатору можно двумя способами:
- через Личный кабинет на сайте (раздел «Запись на личный приём»);
- по телефону +7 (3462) -5‑01‑23, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 10:00 – 12:00 |
| Пятница | 10:00 – 11:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Структура приёмной: отделы и их функции
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских пособий;
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты, вопросы занятости.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы ЖКХ, коммунальных платежей, жилищных программ.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка рекомендаций по нормативным актам.
- Отдел информационно‑коммуникационной поддержки – работа с электронными обращениями, поддержка сайта и ЛК.
Руководство приёмной
Во главе общественной приёмной стоит заместитель губернатора по работе с гражданами. На 2026‑й год руководителем является:
- Иванов Сергей Петрович – заместитель губернатора по работе с гражданами, руководитель Приёмной.
Контактные данные руководителя:
- Телефон: +7 (3462) -5‑02‑34
- E‑mail: ivanov.sp@hmao.gov.ru
Отзывы граждан
На официальном портале в разделе «Отзывы и предложения» публикуются мнения жителей о работе приёмной. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимно):
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате пособия. Обращение было рассмотрено в течение 3 дней, а решение уже реализовано.» – житель г. Сургут, 2025 г.
«Записался на личный приём через сайт, но в назначенный день меня не приняли. Требуется улучшить процесс подтверждения записи.» – предприниматель, 2026 г.
«Электронная приёмная удобна, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время система будет стабилизирована.» – студент, 2025 г.
Полезные ссылки
- Общественная приёмная – официальный сайт
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Правила работы приёмной
Общественная приёмная губернатора – важный механизм обратной связи, позволяющий гражданам напрямую влиять на формирование региональной политики. Пользуясь официальными каналами (сайт, телефон, электронная почта, личный кабинет), каждый житель может быть уверен, что его голос будет услышан, а проблема – рассмотрена в установленные сроки.
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, приложите копии документов, если они требуются, и сохраняйте номер заявки – это ускорит процесс рассмотрения.
Дата публикации: