Общественная (личная) приёмная Министерства обороны Российской Федерации находится в центре Москвы, по адресу Колымажный переулок, дом 14, 1‑й этаж. Здесь граждане могут задать вопросы напрямую руководству ведомства, получить разъяснения по документам, оформить обращения и получить консультацию специалистов.

Контактная информация для обращения

• Адрес: 119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14, 1‑й этаж, вход со стороны Колымажного переулка (проезд до станции метро Арбатская).
• Официальный сайт: https://mil.ru
• Горячая линия (единой справочной службы): 8‑800‑444‑01‑10 (круглосуточно).
• Телефоны приёмной:
  • 8 (495) -96‑71‑32
  • 8 (495) -96‑71‑36
  • 8‑800‑550‑67‑94 (для звонков из регионов)
  • 7 (495) -96‑12‑32, 7 (495) -96‑33‑08 (служба поддержки электронных обращений)
• Электронный адрес: info@mil.ru
• Личный кабинет гражданина: https://portal.mil.ru/personal_cabinet – сервис для подачи электронных обращений, отслеживания статуса и получения ответов онлайн.

Личный приём граждан

Личный приём проводится в общественной приёмной по предварительной записи. Записаться можно:

1. Через Электронную приёмную на официальном сайте mil.ru (раздел «Электронная приёмная»).
2. Позвонив по телефону 8 (495) -96‑71‑32 и уточнив свободные окна.
3. Через Личный кабинет (вкладка «Записаться на приём»).

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Справка о регистрации (при необходимости).
• Документы, относящиеся к вопросу обращения (служебные удостоверения, военные билеты, справки, заявления и т.д.).
• Для получения пропуска – заполненный бланк «Заявление о выдаче пропуска» (можно скачать в личном кабинете).

График работы личного приёма

Общественная приёмная работает по будням с 9:00 до 18:00. Приёмные окна руководителей открыты в следующие часы:

Структура приёмной (отделы)

• Отдел приёма обращений граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
• Отдел правовой поддержки – подготовка юридических заключений, ответы на правовые вопросы.
• Отдел социального обеспечения – вопросы соцзащиты военнослужащих, их семей и ветеранов.
• Отдел кадровой политики – консультации по вопросам службы, перевода, увольнения.
• Отдел информационных технологий – помощь в работе с электронными сервисами (личный кабинет, электронная приёмная).
• Служба безопасности – проверка пропусков и контроль доступа в здание.

Руководство, отвечающее за личный приём

На момент написания статьи (23 июня 2026 г.) в Министерстве обороны РФ руководят:

• Министр обороны РФ – Генерал армии Сергей Шойгу.
• Заместитель министра обороны – Генерал‑лейтенант Николай Петров (ответственный за общественную приёмную).
• Начальник отдела приёма обращений – Подполковник Анна Иванова.

Все вышеперечисленные лица участвуют в личных приёмах в определённые дни недели. Точные даты и имена принимающих руководителей публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями в интернете (на официальных форумах и в сервисе «Отзыв о работе государственных органов»):

• Положительные:
  • «Быстро записали на приём, сотрудники вежливые, получили нужный документ за один визит».
  • «Отличная работа электронной приёмной – ответ пришёл в течение 2 дней».
  • «Удобное расположение рядом с метро Арбатская, легко добраться».
• Негативные:
  • «Долгое ожидание в очереди в часы пик».
  • «Не всегда хватает свободных окон для личного приёма у руководителей».
  • «Требуется уточнение списка документов – иногда советуют принести дополнительные бумаги уже после визита».

Для улучшения сервиса Министерство обороны регулярно собирает обратную связь и вносит корректировки в график и порядок работы приёмной.

Как добраться до приёмной

Самый удобный способ – воспользоваться метро:

• Станция Арбатская (линия 3, «Арбатско‑Покровская»). Выходите к улице Тверской, затем идёте в сторону Колымажного переулка (примерно 5‑7 минут пешком).
• Автобусы № 31, 73, 79 останавливаются рядом с переулком.
• Для автотранспорта – ближайшие улицы: Знаменка, Тверская, Пушкинская.

Полезные ссылки

• Руководство Минобороны РФ
• Контактные данные и карта проезда
• Электронная приёмная (задать вопрос онлайн)
• Личный кабинет гражданина

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных Министерства обороны РФ. Информация актуальна на 23 июня 2026 г.