Общественный совет (ОС) – это независимый консультативный орган, созданный для обеспечения диалога между гражданами, медицинскими организациями и государственными структурами в сфере здравоохранения Пермского края. Совет формирует рекомендации по улучшению качества медицинских услуг, контролирует исполнение государственных программ и собирает обратную связь от населения.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://www.healthperm.ru/obshestvennyy-sovet
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Приёмная Совета – 342‑27‑55‑01 (будние дни, 9:00‑18:00)
  • Отдел по работе с жалобами – 342‑27‑55‑02 (будние дни, 9:00‑17:00)
  • Техническая поддержка личного кабинета – 342‑27‑55‑03 (круглосуточно)
• Электронный адрес: obshestvenny-sovet@healthperm.ru
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.healthperm.ru (регистрация доступна 24/7)

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Совет необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону 342‑27‑55‑01.

Структура Совета

Отделы и их функции

1. Отдел мониторинга качества медицинских услуг – собирает данные о работе поликлиник и больниц, готовит аналитические отчёты.
2. Отдел работы с жалобами и предложениями – принимает и рассматривает обращения граждан, формирует рекомендации по их устранению.
3. Отдел взаимодействия с общественными организациями – координирует совместные проекты с НКО и профессиональными ассоциациями.
4. Отдел правовой поддержки – консультирует по вопросам законодательства в сфере здравоохранения.
5. Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и горячей линии.

Руководство Совета

• Председатель Совета: Иванов Сергей Петрович, кандидат медицинских наук, доктор медицинских наук.
• Заместитель председателя: Кузнецова Елена Владимировна, старший научный сотрудник Института общественного здоровья.
• Секретарь Совета: Петрова Анна Сергеевна, юрист, специалист по защите прав пациентов.

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
• Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 и оставить голосовое сообщение.
• Отправить электронное письмо на obshestvenny-sovet@healthperm.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
• Войти в личный кабинет и создать заявку в разделе «Мои обращения».
• Лично посетить приёмную Совета в будние дни в указанные часы.

Требования к обращению

Для ускоренного рассмотрения рекомендуется указывать:

1. ФИО и контактный телефон (или e‑mail).
2. Точный адрес медицинского учреждения (если обращение связано с конкретной поликлиникой/больницей).
3. Краткое описание проблемы (не более ) и желаемый результат.
4. При наличии – копии документов (медицинские карты, выписки, фотографии).

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных в течение 2023‑2025 гг. (анонимные, с согласия авторов):

• Мария С. (г. Пермь) – «Благодарю Совет за быстрый отклик по моей жалобе о длительном ожидании в поликлинике № 12. Проблема была решена в течение недели.»
• Алексей К. (г. Березники) – «Служба горячей линии оказалась очень вежливой, но я бы хотел более подробных разъяснений по праву на бесплатные лекарства.»
• Елена В. (г. Кудымкар) – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, ИТ‑отдел исправит это в ближайшее время.»
• Игорь П. (г. Соликамск) – «Отдел работы с жалобами предложил мне бесплатную консультацию у специалиста, что помогло решить проблему с назначением лечения.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Общественным советом, вы можете оставить отзыв через форму «Отзывы граждан».

Полезные ссылки

• Стратегия развития здравоохранения Пермского края
• Нормативные документы и регламенты
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт Совета и подписаться на рассылку новостей.