Общественный совет (ОС) – это консультативный орган, созданный при Министерстве здравоохранения Красноярского края для обеспечения диалога между органами исполнительной власти, медицинскими организациями и гражданским обществом․ Совет участвует в формировании политики в сфере здравоохранения, контролирует качество медицинских услуг и способствует повышению прозрачности работы государственных учреждений․
Законодательная база
Деятельность Общественного совета регулируется:
- Приказом Министерства здравоохранения Красноярского края от 25 сентября 2024 г․ № 48‑н «Об утверждении типового положения об общественном совете при медицинской организации»․
- Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»․
- Региональными нормативными актами, регулирующими работу органов здравоохранения․
Структура и отделы Совета
Общественный совет состоит из нескольких постоянных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов․
- Отдел общественного здоровья – мониторинг эпидемиологической обстановки, профилактика заболеваний․
- Отдел качества медицинских услуг – оценка и независимая проверка качества оказания медицинской помощи;
- Отдел социальной защиты пациентов – работа с жалобами, защита прав пациентов, организация общественных мероприятий․
- Отдел правового обеспечения – правовая экспертиза нормативных актов, консультирование по вопросам законодательства в сфере здравоохранения․
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка личного кабинета, разработка онлайн‑инструментов для взаимодействия с гражданами․
Руководство Совета
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Совета | Иван Сергеевич Петров | +7 (391) -22‑03‑78 доб․ 101 |
| Заместитель председателя | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (391) -22‑03‑78 доб․ 102 |
| Секретарь Совета | Алексей Николаевич Смирнов | +7 (391) -22‑03‑78 доб․ 103 |
Контактная информация
Официальный сайт: https://zdrkrasnoyarsk․ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑700‑00‑03
Телефон приёмной комиссии Совета: 8 (391) -22‑03‑78 (рабочие часы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00)
Электронный адрес: publiccouncil@zdrkrasnoyarsk․ru
Личный кабинет (для подачи заявок, жалоб, предложений): https://zdrkrasnoyarsk․ru/cabinet
График личного приёма председателя Совета
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Зал заседаний, 2‑й этаж, г‑н 101 |
| Среда | 14:00‑16:00 | Зал заседаний, 2‑й этаж, г‑н 101 |
| Пятница | 09:30‑11:30 | Зал заседаний, 2‑й этаж, г‑н 101 |
Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос на publiccouncil@zdrkrasnoyarsk․ru или воспользоваться формой в личном кабинете․
Как подать обращение в Общественный совет
Граждане могут обращаться в Совет по любым вопросам, связанным с качеством медицинских услуг, правами пациентов, предложениями по улучшению работы системы здравоохранения․
- Заполнить онлайн‑форму в личном кабинете (раздел «Обращения»)․
- Отправить письмо на электронный адрес publiccouncil@zdrkrasnoyarsk․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы․
- Позвонить по телефону горячей линии 8‑800‑700‑00‑03 и уточнить статус обращения․
- Лично посетить приёмную комиссию Совета в рабочие часы․
Отзывы и оценки работы Совета
Система обратной связи позволяет гражданам оставлять отзывы о работе Совета и оценивать эффективность рассмотрения их обращений․
- На официальном сайте в разделе «Отзывы» публикуются анонимные комментарии и статистика по рассмотренным обращениям․
- В личном кабинете каждый пользователь может отслеживать статус своего обращения и оставлять оценку (от 1 до 5 звёзд)․
- Ежегодно публикуется отчёт «О результатах работы Общественного совета», где приводятся данные о количестве принятых заявок, сроках их рассмотрения и принятых решениях․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства здравоохранения Красноярского края
- Страница Общественного совета
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Положение об Общественном совете (PDF)
Контактный блок для быстрого доступа
Телефон: +7 (391) -22‑03‑78
Горячая линия: 8‑800‑700‑00‑03 (круглосуточно)
E‑mail: publiccouncil@zdrkrasnoyarsk․ru
Сайт: https://zdrkrasnoyarsk․ru
Личный кабинет: https://zdrkrasnoyarsk․ru/cabinet