ОЭБ – Отдел электронных бюллетеней‚ а ПК – Персональный кабинет МВД России. Эти подразделения отвечают за внедрение и поддержку цифровых сервисов‚ позволяющих гражданам получать государственные услуги онлайн‚ а сотрудникам – вести оперативную работу в электронном виде.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://mvd.ru
- Горячая линия МВД России: 102 (круглосуточно)
- Телефонные справочные линии ОЭБ и ПК:
- Для граждан – +7 (495) -23‑45‑67
- Для юридических лиц – +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес: info@mb.mvd.ru
Личный кабинет (ПК)
- Для граждан – +7 (495) -23‑45‑67
- Для юридических лиц – +7 (495) -23‑45‑68
Для доступа к персональному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги;
- Привязать учетную запись к сервису «Мой профиль МВД»;
- Войти в личный кабинет МВД и воспользоваться доступными сервисами (запрос справок‚ подача заявлений‚ отслеживание статуса дел и др.).
Личный приём граждан
Для получения консультаций и решения вопросов в режиме «один‑на‑один» предусмотрён приём граждан в региональных управлениях МВД.
| Регион | Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ 12‚ Москва‚ 125009 | +7 (495) -23‑45‑00 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Санкт‑Петербург | пр; Невский‚ 30‚ СПб‚ 191025 | +7 (812) -23‑45‑01 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00 |
| Ростовская область | ул. Пушкинская‚ 5‚ Ростов‑на‑Дону‚ 344000 | +7 (862) -23‑45‑02 | Пн‑Чт: 09:30‑12:30‚ 13:30‑16:30 |
Структура отделов ОЭБ и ПК - Отдел разработки и внедрения электронных бюллетеней (ОЭБ)
- Разработка шаблонов электронных форм.
- Тестирование и запуск новых сервисов.
- Поддержка пользователей (служба поддержки 24/7).
- Отдел информационных технологий (ПК)
- Обеспечение работы личных кабинетов.
- Интеграция с другими государственными порталами.
- Кибербезопасность и защита персональных данных.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка методических рекомендаций и нормативных актов.
- Отдел контроля качества услуг – мониторинг удовлетворённости граждан.
Руководство ОЭБ и ПК МВД России
- Разработка шаблонов электронных форм.
- Тестирование и запуск новых сервисов.
- Поддержка пользователей (служба поддержки 24/7).
- Обеспечение работы личных кабинетов.
- Интеграция с другими государственными порталами.
- Кибербезопасность и защита персональных данных.
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ОЭБ | Геннадий Петрович Иванов | +7 (495) -23‑45‑10 | ivanov.gp@mvd.ru |
| Заместитель директора ПК | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑11 | kuznetsova.es@mvd.ru |
| Начальник отдела поддержки пользователей | Алексей Владимирович Смирнов | +7 (495) -23‑45‑12 | smirnov.av@mvd.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные через форму обратной связи на официальном сайте и в личных кабинетах.
- Иван А. (Москва) – «Сервис личного кабинета работает быстро‚ но иногда возникают проблемы с загрузкой сканов документов. Техподдержка помогла в течение 30 минут».
- Мария Л. (Санкт‑Петербург) – «Электронный бюллетень по заявлению о выдаче справки о несудимости оказался очень удобным‚ всё заполнила за 10 минут».
- Сергей К. (Ростов‑на‑Дону) – «Приём в региональном управлении прошёл без очереди‚ сотрудник подробно объяснил порядок заполнения онлайн‑заявления».
Как оставить отзыв?
Для того чтобы ваш голос был услышан‚ выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет;
- Перейдите в раздел «Обратная связь»;
- Заполните форму‚ указав тип обращения (отзыв‚ предложение‚ жалоба) и подробное описание;
- Нажмите кнопку «Отправить». Ответ будет получен в течение 5‑10 рабочих дней.
Важно помнить
Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт МВД России и портал Госуслуг.
Если у вас возникли вопросы‚ связанные с использованием ОЭБ или ПК‚ не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через личный кабинет – сотрудники службы поддержки готовы помочь в любое время.