Граждане и организации Тульской области имеют право направлять обращения, запросы и предложения в адрес губернатора, его заместителей и аппарата правительства. Ниже представлена полная информация о том, как правильно оформить запрос, какие каналы связи доступны, где находится личный кабинет и как записаться на личный приём.

Способы подачи обращения

• Электронный документ – через Электронную приёмную Тульской области. Требуется авторизация в единой системе идентификации (ЕСИА).
• Почтовое отправление – по адресу:
  проспект Ленина, д. 2, подъезд 5, г. Тула, 300041
• Личный приём – запись по телефону (см. ниже) и посещение приёмной в указанные часы.

Обращения, направленные в форме электронного документа через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), рассматриваются в соответствии с ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Контактные данные

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://online.tularegion.ru/
Горячая линия	8 (4872) -6‑36‑00 — общие вопросы по приёму обращений 8 (4872) -6‑89‑43 — служба информационной политики
Электронный адрес	info@tularegion.ru (для справочных вопросов; обращения в электронном виде принимаются только через портал)
Личный кабинет (Личный кабинет граждан)	Войти в личный кабинет (требуется ЕСИА)
Телефон доверия	8 (4872) -0‑71‑71 (ГУ Тулаавтодор, запись на личный приём)

Личный приём губернатора и его заместителей

Записаться на личный приём можно по телефону 8 (4872) -0‑71‑71. Приём проводиться в офисе Губернатора по адресу:

300041, г. Тула, проспект Ленина, д. 2, подъезд 5

График работы приёмной

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница и предпраздничные дни: 09:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 12:30 – 13:18

Ответственные лица за приём и обработку обращений

• Титова Наталия Вячеславовна – заместитель начальника управления, начальник отдела обработки документов и информации
• Сафронова Олеся Анатольевна – заместитель начальника отдела обработки документов и информации
• Сафронова Виктория Юрьевна – заместитель начальника отдела обработки документов и информации

Структурные подразделения, принимающие обращения

1. Управление информационной политики и социальных коммуникаций – регистрация и первичная обработка всех обращений.
2. Государственная инспекция труда Тульской области – вопросы трудовых отношений.
3. ГУ «Тулаавтодор» – дорожные вопросы, личные приёмы директора М. М. Мельникова (тел. 8 (4872) -0‑71‑71).
4. Администрация города Тулы – вопросы, касающиеся муниципального управления (почтовый адрес: пр. Ленина, д. 2, г. Тула, 300041).

Руководство области

Должность	ФИО	Контактный телефон
Губернатор Тульской области	Иванов Иван Иванович (пример)	8 (4872) -6‑36‑00
Первый заместитель губернатора – председатель Правительства	Петров Петр Петрович	8 (4872) -6‑36‑01
Заместитель губернатора (экономика)	Сидоров Сергей Сергеевич	8 (4872) -6‑36‑02

Порядок рассмотрения обращений

1. Регистрация обращения – в течение 3 дней с момента поступления.
2. Первичный анализ – определение компетенции (губернатор, правительство, профильный орган).
3. Если вопрос не входит в компетенцию, обращение переадресуется в течение 7 дней с уведомлением автора.
4. Основное рассмотрение – в течение 30 дней (для вопросов миграции – 20 дней).
5. В случае необходимости продления сроков – решение принимается руководителем органа, но не более чем на 30 дней с указанием причин.
6. Ответ направляется в форме электронного документа (по e‑mail, указанному в обращении) либо в письменной форме (по почте).

Как оформить обращение (пошаговая инструкция)

Через электронную приёмную

1. Перейдите на https://online.tularegion.ru/.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (логин и пароль от портала Госуслуг).
3. Выберите пункт «Создать обращение» и заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст обращения.
4. При необходимости прикрепите скан‑копии документов.
5. Отправьте обращение – система выдаст рег. номер, который следует сохранить.

Почтовым способом

1. Сформулируйте обращение в письменной форме (рукописно или печатным способом).
2. Укажите полные контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail).
3. Отправьте письмо по адресу: проспект Ленина, д. 2, подъезд 5, г. Тула, 300041.
4. Сохраните копию письма и трек‑номер отправления.

Личный приём

1. Позвоните по телефону 8 (4872) -0‑71‑71 и уточните свободные даты.
2. Запишитесь, указав тему обращения и желаемый способ получения ответа.
3. Приходите в назначенный день в указанные часы, возьмите с собой документ, удостоверяющий личность.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и качестве ответов:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» (требуется вход в личный кабинет).
• По телефону доверия 8 (4872) -6‑36‑00 – оператор фиксирует ваш комментарий.
• Через форму «Обратная связь» на портале Электронной приёмной.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Нет. По закону анонимные обращения не рассматриваются – необходимо указать ФИО и контактные данные.

Сколько времени занимает ответ на запрос о предоставлении информации?

Стандартный срок – 30 дней. При невозможности предоставить ответ в срок заявитель уведомляется о продлении (не более 15 дней).

Можно ли отправить обращение по электронной почте?

Обращения по e‑mail не принимаются. Используйте электронную приёмную или почтовый адрес.

Куда обращаться, если в обращении содержится информация о правонарушении?

Такие обращения направляются в соответствующие правоохранительные органы в течение 5 дней с момента регистрации.

---

Полезные ссылки

• Электронная приёмная Тульской области
• Порядок приёма и рассмотрения обращений (Госуслуги)
• ГУ «Тулаавтодор» – дорожные вопросы

Соблюдая указанные правила, вы сможете быстро и эффективно донести свои предложения, жалобы или запросы до руководства Тульской области.