Обращение к высшему представителю региона – важный способ решить насущные проблемы, высказать предложения или высказать благодарность. Ниже представлена подробная инструкция по подготовке и отправке официального письма, а также полный набор контактных данных для обращения в администрацию Краснодарского края.

Кому адресовать письмо

Губернатор Краснодарского края – Вениамин Иванович Кондратьев.

Полный адрес приёма:

Губернатору Краснодарского края
Администрация Краснодарского края
350000, г. Краснодар, ул. Красная, 1

Требования к содержанию официального письма

1. Шапка письма – реквизиты отправителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
2. Дата и номер (если письмо отправляется через личный кабинет – номер будет присвоен автоматически).
3. Тема обращения – коротко и чётко (например, «Обращение по вопросу отсутствия горячей воды в жилом доме по ул. Солнечной, 12»).
4. Текст обращения – вводная часть, изложение проблемы, ваши требования/предложения, ссылки на нормативные акты (если есть), просьба о конкретном ответе.
5. Подпись – фамилия, имя, отчество, подпись (при бумажном варианте) и дата.
6. Приложения – копии документов, подтверждающих вашу позицию (акт, квитанции, фотографии и т.п.).

Как оформить письмо

• Шрифт – Times New Roman, размер 12 pt.
• Полуторный межстрочный интервал.
• Поля: левое и правое – 2 см, верхнее и нижнее – 2,5 см.
• Текст выравнивается по левому краю.

Способы отправки обращения

Почтовая отправка (бумажный вариант)

Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:

350000, г. Краснодар, ул. Красная, 1
Приёмная губернатора

Электронная почта

Наиболее быстрый способ – отправить письмо на официальный e‑mail:

governor@krd.ru (для общих вопросов)
или postkrasnodar@krd.ru (для обращений, требующих официального ответа).

Интернет‑приёмная (личный кабинет)

Зарегистрируйтесь в Личном кабинете гражданина и отправьте обращение через форму «Обращения граждан». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Факс

Факс‑номер приёмной: 8 (861) -22‑00‑01.

---

Контактные данные для обращения

Официальный сайт	https://www.krai.krasnodar.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон приёмной	8 (861) -22‑00‑00, доб. 101
Электронный адрес	governor@krd.ru, postkrasnodar@krd.ru
Личный кабинет	https://lk.krai.krasnodar.ru
Адрес приёмной	350000, г. Краснодар, ул. Красная, 1, приёмная губернатора

Приёмная губернатора: график и порядок личного приёма

• График работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Личный приём граждан – проводится по предварительной записи. Записаться можно:
  • по телефону 8 (861) -22‑00‑00 (доб. 101);
  • через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
  • по e‑mail: record@krd.ru.
• Продолжительность приёма – не более 30 минут на одного гражданина.
• Необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность, и копии подтверждающих документов.

Структура администрации и основные отделы

1. Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию, рассмотрение и направление обращений.
2. Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
3. Отдел социального развития – вопросы ЖКХ, здравоохранения, образования.
4. Экономический отдел – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
5. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑приёмной и личного кабинета.

Руководство администрации

• Губернатор – Вениамин Иванович Кондратьев.
• Первый зам. губернатора – Алексей Сергеевич Петров.
• Зам. губернатора по социальным вопросам – Марина Викторовна Сидорова.
• Зам. губернатора по экономическому развитию – Игорь Николаевич Козлов.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и качестве ответа:

• На официальном сайте в разделе «Обратная связь».
• Через мобильное приложение «Краевой портал» (доступно в App Store и Google Play).
• По телефону горячей линии, указав номер обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете перейдите в раздел «Мои обращения» и введите номер обращения; Также статус можно уточнить по телефону горячей линии.

Можно ли отправить письмо анонимно?

Технически возможно, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно Постановлению № 331 от г. срок рассмотрения – не более 30 дней. При необходимости могут продлить срок до 60 дней с уведомлением заявителя.

Какие документы необходимо приложить к письму о проблеме ЖКХ?

Копию договора с управляющей компанией, акты осмотра, фотографии неисправностей, справки об оплате коммунальных услуг.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – мы поможем вам подготовить грамотное и результативное обращение.