Если вам необходимо связаться с мэром города Москвы – Сергеем Собяниным‚ задать вопрос‚ оставить обращение
или записаться на личный приём‚ ниже собраны все официальные контакты‚ графики работы и полезные ссылки.
Официальный сайт
mos.ru – единый портал правительства Москвы‚ где размещена вся официальная информация о работе
мэрии‚ личный кабинет гражданина‚ онлайн‑приём и формы обратной связи.
https://www.mos.ru
Горячие линии и телефонные справочные службы
- Горячая линия мэра (Сергей Собянин) – +7 (495) -57‑04‑44
Работает в будние дни с 09:00 до 16:00 (в пятницу – до 15:45). - Единая справочная служба Москвы – +7 (495) -77‑77‑77
- Многоканальный телефон для записи на консультацию – 8 (499) -54‑10‑10
Приём звонков с 08:30 до 18:00. - Отдел писем граждан – 692‑17‑03‚ 692‑16‑94
- Пейджер мэра Москвы – 668‑05‑83
- Приёмная Правительства Москвы – 692‑16‑37
- Техподдержка IT‑комплекса (электронная подпись) – 8 (800) -50‑87‑19
- Номер телефона приёмной мэра – 8 (495) -77‑77‑77
- Запись на личный приём к помощникам мэра – 8 (495) -33‑51‑90
Электронная почта и онлайн‑обращения
Для отправки письма в приёмную мэра используйте форму на официальном портале:
https://www.mos.ru/pgu/obratnaya-svyaz/.
При необходимости можно написать на официальный e‑mail:
mayor@mos.ru (общий адрес приёмной).
Личный кабинет гражданина
На портале mos.ru каждый зарегистрированный пользователь
получает Личный кабинет. Через него можно:
- Отправлять обращения в приёмную мэра;
- Отслеживать статус рассмотрения заявок;
- Записываться на личный приём к мэру или его помощникам;
- Получать электронные уведомления о решениях и рекомендациях.
Личный приём (личный кабинет) мэра Москвы
График приёма (по предварительной записи):
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 16:00
- Пятница: 09:00 – 15:45
- Суббота‚ воскресенье – выходные.
Записаться можно по телефону 8 (495) -33‑51‑90 или через онлайн‑форму в Личном кабинете.
Структура приёмной и основные отделы
| Отдел | Контактный телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|
| Отдел писем граждан | 692‑17‑03‚ 692‑16‑94 | В. И. Петров |
| Отдел работы с обращениями в личный приём | 8 (495) -33‑51‑90 | А. С. Кузнецов |
| Отдел информационных технологий (поддержка портала) | 8 (800) -50‑87‑19 | С. Н. Иванов |
| Приёмная Правительства Москвы | 692‑16‑37 | Е. В. Смирнова |
Руководство мэрии
- Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин (ИНН ###-###-####1).
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Ирина Алексеевна Фролова.
- Заместитель мэра по экономическому развитию – Алексей Владимирович Кузнецов.
- Заместитель мэра по градостроительству – Ольга Сергеевна Михайлова.
- Список всех заместителей и руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Согласно опросам‚ проведённым в 2025‑2026 годах‚ большинство жителей Москвы оценивают работу приёмной мэра положительно:
- 85 % отмечают быстрый ответ (в течение 3‑5 рабочих дней).
- 78 % считают телефонные линии доступными и вежливыми.
- 65 % используют онлайн‑форму в Личном кабинете и довольны её удобством.
Некоторые замечания‚ полученные от граждан:
- Необходимость расширения часов работы в пятницу до 16:00.
- Увеличение количества операторов в пиковые часы (10:00‑12:00).
Все полученные отзывы учитываются при формировании новых сервисов и улучшении работы приёмной.
Кратко о главных контактах
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия мэра | +7 (495) -57‑04‑44 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 (Пт до 15:45) |
| Единая справочная служба | +7 (495) -77‑77‑77 | Круглосуточно |
| Запись на консультацию | 8 (499) -54‑10‑10 | 08:30‑18:00 |
| Запись на личный приём | 8 (495) -33‑51‑90 | Круглосуточно (через онлайн‑форму) |
| Электронная почта | mayor@mos.ru | Круглосуточно |
| Официальный сайт | https://www.mos.ru | Круглосуточно |
Все указанные контакты являются официальными и актуальными на 22 июня 2026 г.. При возникновении вопросов
рекомендуется сначала проверить наличие ответа в разделе FAQ
сайта‚ а затем обращаться по соответствующему телефону или через личный кабинет.