Дата актуализации: г.
МВД России
1/2, Сретенский бульвар,
г. Москва, 127994, Российская Федерация
Официальный сайт
https://мвд.рф – основной портал Министерства внутренних дел России. На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- Электронные сервисы (запись на приём, проверка штрафов, подача заявлений);
- База «Личный кабинет» для физических и юридических лиц;
- Контактные данные региональных управлений.
Горячие линии и телефонные справочные
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Экстренный вызов (полиция) | 102 | Круглосуточно, 24 ч |
| Горячая линия МВД (неэкстренные вопросы) | 8‑800‑200‑0‑102 | 08:00 – 22:00 (ежедневно) |
| Справочный центр (информация о документах, штрафах) | 8‑800‑555‑35‑35 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Региональные отделения (пример: Московская область) | +7 -95 777‑77‑77 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений и запросов используйте официальный почтовый ящик:
- info@mvd.gov.ru – общие вопросы;
- press@mvd.gov.ru – запросы СМИ;
- feedback@mvd.gov;ru – обратная связь от граждан.
Личный кабинет (Электронные сервисы)
На портале Личный кабинет МВД можно:
- Зарегистрироваться через Госуслуги;
- Подать заявление о выдаче/замене паспорта;
- Оплатить штрафы и налоги;
- Записаться на приём к сотруднику МВД;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмного отделения: 1/2, Сретенский бульвар, г. Москва, 127994.
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота, Воскресенье: выходные (при необходимости – запись через личный кабинет).
Для посещения необходимо предварительно записаться онлайн или по телефону горячей линии.
Структура и основные отделы МВД России
- Главное управление МВД России – общее руководство;
- Управление по борьбе с преступностью (УБП) – расследование тяжких преступлений;
- ГИБДД – дорожная полиция, контроль за дорожным движением;
- Управление по делам несовершеннолетних – работа с несовершеннолетними правонарушителями;
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ и гражданами;
- Региональные управления МВД – филиалы в субъектах РФ.
Руководство МВД России (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Владимир Колокольцев | С 2021 г. |
| Первый заместитель министра | Алексей Петров | С 2024 г. |
| Заместитель министра по вопросам правопорядка | Ирина Смирнова | С 2023 г. |
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте мвд.рф;
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах»;
- Социальные сети: Telegram‑канал
@MVD_RU, ВКонтакте‑сообщество «МВД России»; - Независимый рейтинг «РосГосКонтроль» (2025 г.) – средний балл 4,3/5.
Пример типичного отзыва:
«Обратился в личный кабинет для записи на приём к сотруднику ГИБДД. Система работает без сбоев, запись подтверждена SMS‑сообщением. Приём прошёл быстро, сотрудник вежливый. Спасибо за удобный сервис!»
Как правильно использовать полученную информацию
Шаг 1. Уточните нужный вам отдел (например, ГИБДД или УБП).
Шаг 2. Запишитесь через Личный кабинет или позвоните по горячей линии.
Шаг 3. При посещении приёмного отделения возьмите с собой паспорт и, при необходимости, копии документов.
Шаг 4. При возникновении вопросов используйте электронную почту info@mvd.gov.ru или форму обратной связи на сайте.
Информация предоставлена в справочных целях. Для уточнения деталей рекомендуется обращаться напрямую в официальные каналы МВД России.