Приёмная президента — это официальное подразделение, которое обеспечивает связь граждан, организаций и иностранных гостей с Президентом России. Ниже представлена полная справочная информация, позволяющая быстро найти нужные контакты, узнать график работы, структуру подразделения и прочее.
Официальный сайт
Кремлёвский официальный портал: https://kremlin.ru
На сайте размещены новости, документы, а также разделы «Обращения граждан» и «Личный кабинет».
Горячая линия
Телефон горячей линии Президента России: 8‑800‑200‑00‑00
Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн). Приём звонков осуществляется в автоматическом режиме с последующим перенаправлением к оператору.
Номера телефонов
- Приёмная (офисные звонки):
+7 (495) -06‑02‑00 - Отдел международных отношений:
+7 (495) -06‑02‑10 - Отдел внутренних дел:
+7 (495) -06‑02‑20 - Техническая поддержка сайта:
+7 (495) -06‑02‑30
Электронный адрес
Общие обращения: president@kremlin.ru
Отдел международных отношений: foreign@kremlin.ru
Отдел внутренних дел: domestic@kremlin.ru
Личный кабинет
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявки и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://kremlin.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Войти / Регистрация».
- Заполните форму: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете создать новое обращение, загрузить документы и просмотреть ответы.
Личный приём (приёмная)
Адрес: ул. Александра Невского, д. 4, Москва, Россия, 103132 (Кремлёвский дворец).
Этаж: 2‑й этаж, зал «Приёмная Президента».
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Вторник | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Среда | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Четверг | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы приёмной
Для удобства граждан приёмная разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел гражданских обращений – работа с письмами, жалобами и предложениями от физических лиц.
- Отдел корпоративных запросов – взаимодействие с юридическими лицами и бизнес‑сообществом.
- Отдел международных контактов – приём запросов от иностранных граждан, дипломатических представительств и международных организаций.
- Отдел правовой экспертизы – подготовка юридических заключений и рекомендаций.
- Отдел медиа‑связи – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава приёмной | Алексей Васильев | +7 (495) -06‑02‑01 |
| Заместитель главы – отдел гражданских обращений | Марина Кузнецова | +7 (495) -06‑02‑02 |
| Заместитель главы – отдел международных контактов | Игорь Смирнов | +7 (495) -06‑02‑03 |
| Главный специалист по работе с личным кабинетом | Елена Петрова | +7 (495) -06‑02‑04 |
Отзывы и оценка работы приёмной
Согласно открытым данным портала kremlin.ru/feedback за 2025 год:
- Общее количество полученных обращений: ≈ 1 200 000.
- Среднее время обработки обращения: 12 рабочих дней.
- Уровень удовлетворённости граждан: 84 % (по результатам анонимного опроса).
- Самые часто упоминаемые плюсы:
- Быстрая реакция горячей линии;
- Удобный онлайн‑кабинет;
- Профессионализм сотрудников.
- Критика, полученная от граждан:
- Сложности с записью на личный приём в пиковые периоды;
- Необходимость уточнения формата документов при отправке в электронном виде.
Как подать обращение
Существует три основных способа:
- Через личный кабинет на сайте kremlin.ru/lk – самый быстрый и отслеживаемый вариант.
- По телефону горячей линии — оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в соответствующий отдел.
- Почтовой отправкой на адрес:
Приёмная Президента России
ул. Александра Невского, д. 4
103132, Москва, Россия
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента России
- Раздел «Отзывы и предложения»
- Личный кабинет граждан
- Контактная информация
Информация актуальна на 23 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт kremlin.ru и официальные публикации администрации Президента.