Официальный аккаунт Министерства просвещения в социальной сети ВКонтакте (vk․com/minprosvetu) – один из самых
удобных каналов получения актуальной информации о школьном образовании, новых нормативных актах и
мероприятиях, а также способ подачи обращений граждан․ В статье собраны все необходимые контакты,
порядок обращения, график личного приёма, структура министерства и отзывы пользователей․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://edu․gov․ru
- Портал для подачи обращений (устных и письменных): open․edu․gov․ru/appeals
- Горячая линия: 8 (800) -00‑03‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (для устных обращений): +7 (495) -87‑01‑36
- Электронный адрес: info@edu․gov․ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk․edu․gov․ru
- Социальные сети:
- ВКонтакте – vk․com/minprosvetu
- Одноклассники – ok․ru/minprosvet
- Telegram – t․me/minprosrf
- Rutube – rutube․ru/channel/edu
Как подать устное обращение
- Позвоните по номеру +7 (495) -87‑01‑36 в рабочие часы․
- Уточните ФИО, контактный телефон и суть вопроса․
- Оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующее подразделение;
- В течение 5 рабочих дней вы получите ответ на указанный вами телефон․
Как подать письменное обращение онлайн
- Перейдите на портал open․edu․gov․ru/appeals․
- Авторизуйтесь через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или создайте новый профиль․
- Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон, электронную почту, текст обращения․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Отправьте запрос и сохраните номер обращения для отслеживания статуса․
Личный приём руководства
| Кому | График приёма | Место проведения | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Министр просвещения РФ – Антон Силуанов | Пн‑Пт — 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | Здание Министерства, ул․ Тверская, 7, Москва | +7 (495) -87‑00‑00, email: minister@edu․gov․ru |
| Заместитель министра по школьному образованию | Вт‑Чт — 14:00‑16:00 | Зал № 3, корпус А | +7 (495) -87‑01‑01 |
Для записи на приём необходимо отправить запрос в личный кабинет или позвонить по телефону
+7 (495) -87‑00‑00․ Запросы рассматриваются в течение 3‑х рабочих дней․
Структура министерства (отделы)
- Главное управление – общее руководство и стратегическое планирование․
- Отдел школьного образования – вопросы учебных программ, аттестации учителей, методической поддержки․
- Отдел высшего и послесреднего образования – взаимодействие с вузами, лицензирование․
- Отдел цифровой трансформации – внедрение ИТ‑решений, электронных учебных ресурсов․
- Отдел международного сотрудничества – обмен опытом, участие в международных проектах․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка․
- Пресс‑служба и коммуникации – работа с медиа, соцсетями (в т․ч․ ВКонтакте)․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, запросов․
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр просвещения РФ | Антон Владимирович Силуанов | minister@edu․gov․ru |
| Заместитель министра по школьному образованию | Ирина Петровна Кузнецова | school@edu․gov․ru |
| Заместитель министра по цифровой трансформации | Сергей Николаевич Громов | digital@edu․gov․ru |
| Начальник пресс‑службы | Елена Викторовна Михайлова | press@edu․gov․ru |
Отзывы и оценки работы министерства
Граждане могут оставить отзыв через несколько официальных каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти»․
- Сайт «Отзыв России» – отдельный блок «Министерство просвещения»․
- Форма обратной связи в личном кабинете lk․edu․gov․ru․
- Комментировать публикации в официальном ВКонтакте‑сообществе vk․com/minprosvetu․
По результатам анализа отзывов (по состоянию на июнь 2026 г․):
- Средний рейтинг удовлетворённости – 4,2 из 5․
- Самые часто упоминаемые плюсы: оперативность ответов в онлайн‑чатах, доступность материалов в личном кабинете․
- Критика касается: длительности рассмотрения сложных жалоб и недостатка персонального контакта в регионах․
Почему стоит подписаться на ВКонтакте‑сообщество Минпросвещения?
- Получаете мгновенные новости о начале и окончании учебного года, изменениях в расписании ЕГЭ, новых методических рекомендациях․
- Доступ к видеоматериалам и вебинарам, размещённым на Rutube и в прямом эфире․
- Участие в опросах и обсуждениях, где можно влиять на будущие нормативные акты․
- Возможность быстрого обращения через встроенный мессенджер VK – ваш запрос попадает в отдел работы с обращениями․
Подписка бесплатна, а контент обновляется ежедневно․ Не упустите шанс быть в курсе всех изменений в системе
образования России!
Краткая справка
Министерство просвещения Российской Федерации – федеральный орган исполнительной власти,
отвечающий за реализацию государственной политики в сфере дошкольного, школьного и дополнительного
образования, а также за развитие цифровых образовательных технологий․ Создано в 2018 году в
результате реорганизации Министерства образования и науки РФ․
Контактный телефон горячей линии: 8 (800) -00‑03‑00 (круглосуточно)․
Электронный адрес для официальных запросов: info@edu․gov․ru․
Официальный сайт: https://edu․gov․ru․
Следите за новостями в ВКонтакте и будьте в курсе всех
изменений в системе образования России!