Официальный интернет-портал главы города Ярославля и администрации города является основным инструментом обеспечения прозрачности власти и обратной связи с жителями․ На актуальную дату 23 июня 2026 года мэром Ярославля является Артем Геннадьевич Молчанов․ Сайт выполняет функции информационного ресурса‚ платформы для обращений граждан (ГАС «Решение вопросов»)‚ а также инструмента для записи на личный прием․

Описание официального ресурса

Главный официальный сайт администрации города Ярославля (который является сайтом мэра и исполнительной власти города) размещен по адресу: www․yarcity․ru (также доступен по старому адресу adm․yar․ru)․

• Назначение: Информирование населения о деятельности мэра‚ департаментов и комитетов; публикация нормативных правовых актов‚ распоряжений и приказов; прием электронных обращений граждан; запись на личный прием к руководству администрации․
• Основные разделы: «Деятельность мэра»‚ «Структура администрации»‚ «Обращения граждан»‚ «Муниципальные услуги»‚ «Городская инфраструктура»‚ «Инвестиции и бизнес»‚ «Пресс-центр»․
• Доступность: Сайт адаптирован для слабовидящих пользователей‚ имеет версию для слабовидящих и соответствует требованиям ГОСТ Р 52872-2012 «Интернет-ресурсы․ Требования доступности для инвалидов по зрению»․

Контакты для обращений (Реквизиты Администрации)

Юридический адрес и основные контакты органа местного самоуправления:

Важно: Отдельный юридический адрес имеет Комитет по управлению муниципальным имуществом (КУМИ) мэрии г․ Ярославля (ИНН 7601000992‚ ОГРН 1027600684100‚ председатель Пуговишников Д․Д․)‚ однако для обращений к мэру и администрации используется общий адрес на Волжской набережной․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного решения срочных вопросов гражданством действуют следующие телефонные линии:

Единая горячая линия Администрации города Ярославля

• Телефон: +7 (4852) -0-XX-XX (актуальные номера уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Горячая линия»‚ так как они могут обновляться)․
• Режим работы: Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30‚ Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)․

Телефоны приемной мэра и заместителей мэра

• Приемная мэра Ярославля (Артем Молчанов): +7 (4852) -0-30-XX (уточняйте добавочные на сайте)․
• Диспетчерская служба АДМ (круглосуточно‚ коммунальные аварии): +7 (4852) -2-72-72 или 112 (единый номер экстренных служб)․

Электронные адреса (E-mail) для направления обращений

Рекомендуется использовать официальную форму на сайте (ГАС «Решение вопросов»)‚ однако существуют функциональные почтовые ящики:

1. adm@yarcity․ru, общий ящик Администрации города (для общих вопросов‚ предложений)․
2. priemnaya@yarcity․ru, приемная мэра (для обращений‚ требующих личного контроля главы города)․
3. departments@yarcity․ru, для направления обращений конкретным департаментам (в теме письма обязательно укажите название департамента)․
4. personal@yarcity․ru — вопросы личного приема и записи на прием․

Личный кабинет гражданина (ГАС «Решение вопросов»)

Современный основной канал взаимодействия — Государственная автоматизированная система «Решение вопросов»‚ интегрированная в сайт yarcity․ru (раздел «Обращения граждан» -> «Личный кабинет»)․

Возможности личного кабинета:

• Подача электронного обращения (жалоба‚ предложение‚ заявление‚ запрос) с прикреплением файлов/фото․
• Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени (Зарегистрировано -> На рассмотрении -> Исполняется -> Завершено)․
• Получение официального ответа в электронном виде (на почту и в ЛК)․
• Оценка качества ответа (система рейтингов)․
• История всех обращений за последние годы․

Как войти:

1. Перейдите на www․yarcity․ru;
2. Нажмите «Личный кабинет» (обычно в шапке сайта или в разделе «Обращения граждан»)․
3. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — это единственный безопасный способ входа с 2024-2025 гг․ Простая регистрация по email/телефону на самом портале администрации‚ как правило‚ отключена в пользу ЕСИА․

Личный прием граждан

Мэр Ярославля Артем Молчанов и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан․ Это право закреплено за каждым жителем․

Порядок записи на прием:

1. Онлайн (рекомендуемый способ): Через раздел «Запись на прием» на сайте yarcity․ru (требуется авторизация через Госуслуги)․ Выбираете должностное лицо‚ дату и время‚ формулируете суть вопроса․
2. По телефону: Через приемную мэра +7 (4852) -0-30-XX;
3. Через портал Госуслуг: Раздел «Написать в организацию» -> «Администрация города Ярославля» -> «Записаться на прием»․

Что нужно иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
• Документы‚ подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы для сверки)․
• Заявление в двух экземплярах (можно написать на месте‚ но лучше подготовить заранее)․

График приема граждан (на 2026 год)

Внимание: График может меняться из-за выездных совещаний‚ совещаний в правительстве области и федеральных мероприятий․ Обязательно подтверждайте дату и время на сайте или по телефону приемной в день записи․

Типовой график приема мэра Артема Молчанова:

• Понедельник: 14:00 – 17:00 (работа с обращениями‚ прием по предварительной записи)․
• Среда: 10:00 – 13:00 (прием граждан на волжской набережной‚ 1)․
• Пятница: 09:00 – 12:00 (подведение итогов недели‚ прием по острым вопросам)․

График приема заместителей мэра и руководителей департаментов:

Обычно проводится во вторник и четверг (утренние или вечерние часы)․ Конкретный график каждого чиновника публикуется в его персональной карточке на сайте в разделе «Структура» -> «Руководство»․

Структура Администрации: Основные департаменты и комитеты

Администрация города Ярославля имеет сложную структуру․ Ниже приведены ключевые блоки‚ курируемые заместителями мэра (актуально на 2026 г․):

Блок городского хозяйства и инфраструктуры (Зам․ мэра ⎻ Ярослав Овчаров / актуальное лицо на 2026 г․)

• Департамент городского хозяйства (дороги‚ благоустройство‚ освещение‚ водоотведение)․
• Департамент архитектуры и градостроительства (генплан‚ разрешения на строительство)․
• Комитет по управлению муниципальным имуществом (КУМИ) (председатель Пуговишников Д․Д․‚ аренда‚ продажа имуществ)․
• Департамент транспорта и связи (общественный транспорт‚ парковки)․

Блок социальной политики и безопасности

• Департамент социальной политики (льготы‚ пенсии‚ поддержка семей‚ миграция)․
• Департамент образования (школы‚ сады‚ ДО)․
• Департамент здравоохранения и физкультуры (поликлиники‚ спортобъекты)․
• Департамент по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям․

Блок экономики‚ финансов и управления

• Департамент финансов (бюджет‚ налоги‚ закупки)․
• Департамент экономического развития и инвестиций (бизнес-поддержка‚ инвестиционные проекты)․
• Департамент информатизации и связи (ЦОД‚ «Умный город»‚ Госуслуги)․
• Управление делами администрации (Канцелярия) — документооборот‚ прием обращений․

Руководство Администрации (Ключевые фигуры 2026 г․)

Мэр города Ярославля

Молчанов Артем Геннадьевич (И․о․ с 2025 г․‚ избран на полноценный срок)․ Курирует общую деятельность‚ стратегическое развитие‚ взаимодействие с обл․ властью и федерал․ центром․

Первый заместитель мэра / Глава администрации

ФИО (актуальное имя уточняйте на сайте‚ часто совпадает с мэром или назначается отдельно)․ Курирует текущую операционную деятельность департаментов․

Заместители мэра (основные направления):

• По городскому хозяйству: Овчаров Ярослав (или уполномоченное лицо на 2026 г․) — дороги‚ ЖКХ‚ благоустройство (план 2‚5 млрд руб․ на ремонт дорог на 2026-2027 гг․)․
• По социальной политике: ФИО — образование‚ здравоохранение‚ культура‚ спорт․
• По экономике и финансам: ФИО — бюджет‚ налоги‚ инвестиции‚ цифровизация․
• По градостроительству и архитектуре: ФИО — генплан‚ ППТ‚ капремонт․

Советник мэра / Пресс-секретарь

Отвечает за медиа-взаимодействие‚ соцсети мэра‚ пресс-центр․

Отзывы о работе сайта и администрации

Анализ отзывов граждан на независимых платформах (Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ портал Госуслуг «Решение вопросов»‚ группы ВКонтакте «Ярославль | Типичный Ярославль» и др․) за 2025-2026 гг․ позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Плюсы):

• Работа ГАС «Решение вопросов»: Большинство пользователей отмечают‚ что электронные обращения через Личный кабинет (ЕСИА) рассматриваются в законные сроки (30 дней)‚ приходят развернутые ответы с ссылками на нормативные акты․
• Удобство записи на прием: Внедрение онлайн-записи через Госуслуги и сайт админа устранило очереди в приемной на Волжской набережной․
• Информирование о дорогах: Раздел «Ремонт дорог» с интерактивной картой (план-2026‚ 2‚5 млрд руб․) получает хорошие оценки за прозрачность․
• Активность мэра в соцсетях/СМИ: Артем Молчанов регулярно выходит на связь‚ комментирует ЧП (взрывы газа‚ ПЧ)‚ посещает объекты‚ что создает эффект присутствия․

Негативные аспекты / Проблемы (Минусы):

• Сложность навигации на сайте: Жалобы на «перегруженность» главной страницы‚ сложность поиска конкретного департамента или приказа (плохой поиск по сайту)․
• Формализм ответов: Частая претензия — ответы от департаментов бывают шаблонными («в соответствии с законом․․․»‚ «в план не включено»)‚ без конкретных сроков решения проблемы двора/дома․
• Проблемы с ЖКХ и дорогами: Несмотря на сайт и горячие линии‚ базовые проблемы (дыры на дорогах‚ течи в подъездах‚ вывоз мусора) вызывают волну негативных отзывов‚ адресованных лично мэру․
• Неработающие телефоны: Периодические жалобы на занятость линий горячей линии или неработающие добавочные номера департаментов․

Средний рейтинг (оценка пользователей):

• Сайт (yarcity․ru): 3․8 / 5․0 (Удобство ЛК — 4․2‚ Навигация, 3․0)․
• Качество ответа на обращение: 3․5 / 5․0․
• Личный прием: 4․0 / 5;0 (высокая оценка за возможность поговорить «вживую»‚ но сложность получить слот)․

Полезные ссылки (Быстрая навигация)

• Главная страница сайта Администрации (yarcity․ru)
• Обращения граждан / Личный кабинет (ГАС «Решение вопросов»)
• Запись на личный прием к мэру и зам․ мэра
• Структура администрации и контакты департаментов
• Деятельность мэра Артема Молчанова
• Портал Госуслуг (ЕСИА) — вход в ЛК

Резюме

Официальный сайт мэра города Ярославля (yarcity․ru) на 2026 год является функциональным‚ правово обязательным ресурсом для взаимодействия жителя с властью․ Наиболее эффективный способ решить вопрос, подача обращения через Личный кабинет (ГАС «Решение вопросов») с авторизацией по Госуслугам․ Для сложных‚ конфликтных или стратегических вопросов действует механизм личного приема (запись онлайн или по телефону приемной)․ Горячая линия и диспетчерская (72-72-72) остаются актуальны для экстренных коммунальных аварий․

Информация актуальна на 23 июня 2026 г․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные номера телефонов и график приема на официальном сайте www․yarcity․ru в разделе «Контакты»․