Официальный интернет-портал правительства Мурманской области (www.gov-murman.ru) является ключевым инструментом электронного взаимодействия между органами власти региона и жителями Кольского полуострова. Это единая точка входа для получения государственных и муниципальных услуг, поиска актуальной нормативной информации, обращения к чиновникам и контроля за исполнением поручений.

В данной статье мы подробно разберем структуру портала, все доступные каналы связи, процедуру личного приема руководства, работу личного кабинета и оставим пространство для ваших отзывов.

Описание портала и его основные функции

Портал создан в соответствии с федеральным законодательством и региональными правовыми актами для обеспечения открытости и доступности информации о деятельности исполнительной власти Мурманской области. Основные задачи ресурса:

• Единый реестр госуслуг: доступ к региональным и муниципальным услугам в электронном виде (подключение к инженерным сетям, получение справок, льгот, субсидий и т.д.).
• Информационная открытость: публикация законов, постановлений, распоряжений, отчетов об исполнении бюджета, планов работы и сведений о доходах чиновников.
• Обратная связь: прием обращений граждан (жалоб, предложений, заявлений) через электронную приемную, горячие линии и личный кабинет.
• Мониторинг и контроль: раздел «Контроль за исполнением поручений», где можно отследить статус поручения Президента РФ, Губернатора или Правительства области.
• Интерактивные сервисы: карта объектов инфраструктуры, реестр неблагополучного жилья, сведения о закупках (закупки Мурманской области).

Адрес официального сайта: https://www.gov-murman.ru

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Электронная почта

Для оперативного решения вопросов портал предоставляет множество каналов связи. Ниже приведены актуальные контакты на момент публикации (рекомендуется проверять актуальность на сайте в разделе «Контакты»).

Горячая линия Правительства Мурманской области

Единый номер для приема сообщений о нарушениях, коррупционных фактах, проблемах ЖКХ, здравоохранения, образования и других сферах.

• Телефон: 8 (8152) -8-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на главной странице сайта в баннере «Горячая линия»)
• Режим работы: обычно пн-пт с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), в дни приема граждан — продленное время.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов и обращений, требующих письменного ответа:

• Общая электронная приемная Правительства: priemnaya@gov-murman.ru (или аналогичный адрес, указанный в разделе «Обращения»)
• Эл. приемная Губернатора: через форму на сайте раздела Губернатора.
• Техподдержка портала (проблемы с входом, госуслугами): support@gov-murman.ru (уточняйте в разделе «Помощь»)

Личный кабинет пользователя (ЕСИА / Госуслуги)

Вход в личный кабинет на портале правительства Мурманской области осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал «Госуслуги». Отдельной регистрации на сайте gov-murman.ru не требуется.

Возможности личного кабинета:

1. Подача заявлений на госуслуги: оформление без визита в МФЦ/ведомство.
2. Отслеживание статуса: контроль этапов рассмотрения заявления (принято, на рассмотрении, готово, отказ).
3. История обращений: архив всех поданных заявлений и полученных результатов.
4. Электронные копии документов: получение готовых справок, выписок, разрешений в личном кабинете.
5. Настройка уведомлений: СМС/Email/пуш-уведомления об изменении статуса.

Инструкция по входу:

1. Нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу сайта gov-murman.ru.
2. Вы будете перенаправлены на esia.gosuslugi.ru.
3. Введите логин (СНИЛС, телефон или email) и пароль от Госуслуг.
4. Подтвердите вход через СМС-код или приложение «Госуслуги Ключ».
5. После авторизации вы вернетесь на портал с активированным профилем.

Важно: Для получения большинства услуг требуется подтвержденная учетная запись (верификация через МФЦ, почту России или банк).

Личный прием граждан: График, Запись, Порядок

Руководство области и руководители ведомств регулярно проводят личные приемы граждан. Это возможность лично обсудить сложную проблему, не решенную через письменные обращения.

Где посмотреть актуальный график:

Раздел сайта: «Обращения граждан» → «Личный прием» (или «Приемная Губернатора» / «Приемная Правительства»).

Как записаться на прием:

• Онлайн: Через форму записи на портале (требуется авторизация через ЕСИА); Выбираете ведомство/чиновника, свободный слот, указываете тему.
• По телефону: Через приемную соответствующего ведомства (номера выше).
• Через МФЦ: В отделениях «Мои Документы» можно помочь с записью на прием к региональным чиновникам.

Требования к посетителю:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документы по сути вопроса (копии и оригиналы для сверки).
• Заявление в двух экземплярах (можно написать на месте, но лучше заранее).
• При представительстве — доверенность, нотариально заверенная.

Типовый график приема (примерный, уточняйте актуальный!):

• Губернатор Мурманской области: обычно 1 раз в месяц (часто в субботу или в рабочий день по предварительной записи).
• Председатель Правительства / Вице-губернаторы: еженедельно или раз в две недели в рабочие дни (пн-пт).
• Министры и руководители комитетов: согласно индивидуальным графикам, публикуемым на сайтах ведомств и главном портале.

Структура: Отделы (Ведомства) и Руководство

Портал объединяет информацию обо всех исполнительных органах власти области. Переход к сайтам ведомств доступен через главное меню «Структура» или «Ведомства».

Основные блоки исполнительной власти:

• Администрация Губернатора Мурманской области (аппарат).
• Правительство Мурманской области (аппарат).
• Министерства:
  • Министерство финансов;
  • Министерство экономического развития;
  • Министерство социальной политики;
  • Министерство здравоохранения;
  • Министерство образования и науки;
  • Министерство строительства и ЖКХ;
  • Министерство транспорта и связи;
  • Министерство ресурсов, экологии и природопользования;
  • Министерство АПК и рыбного хозяйства;
  • Министерство культуры;
  • Министерство спорта;
  • Министерство по делам гражданской обороны, ЧС и пожарной безопасности.
• Комитеты и Департаменты: Комитет по государственному строительству, Комитет по архивному делу, Департамент по делам молодежи, Департамент по тарифам и др.
• Управления и Агентства: Управление Росреестра по области, Управление ФСС, ФНС и др. (федеральные структуры с региональными сайтами).

Руководство (Ключевые фигуры):

Актуальный состав Правительства и биографии чиновников всегда доступны в разделе «Руководство» на главной странице портала.

• Губернатор Мурманской области: [ФИО текущего Губернатора].
• Председатель Правительства Мурманской области: [ФИО текущего Председателя].
• Первые зам. Председателя / Зам. Председателя Правительства: курируют блоки (экономика, социальная сфера, АПК, стройка, безопасность).
• Министры и Председатели Комитетов: по каждому ведомству.

Примечание: Из-за периодических кадровых перестановок ФИО в этой статье не зафиксированы — перейдите в раздел «Руководство» на сайте для актуальных данных.

Электронная приемная и Порядок рассмотрения обращений

Если личный прием недоступен или вопрос не требует личного визита, используйте Электронную приемную (ЭП).

Как подать обращение через портал:

1. Раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная».
2. Нажмите «Написать обращение».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги), обязательно для получения официального ответа на портал/почту. Анонимные обращения рассматриваются, но ответ на них не направляется.
4. Выберите адресата: Губернатор, Правительство, конкретное Министерство/Комитет.
5. Заполните форму: тема, текст, прикрепите файлы (фото, сканы документов, до 10-20 Мб).
6. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания.

Сроки рассмотрения (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»):

• 5 дней, на регистрацию и направление компетентному органу.
• 30 дней — на рассмотрение по существу (может быть продлен до 30 дней дополнительно при сложности).
• 5 дней, на направление ответа заявителю после принятия решения.

Отзывы граждан о работе портала и ведомств

Ваше мнение помогает улучшить качество госуслуг и работу чиновников. Ниже вы можете оставить отзыв о работе портала gov-murman.ru, конкретного министерства, МФЦ или результата личного приема.

Полезные ссылки (Быстрая навигация)

• Главная страница портала
• Реестр госуслуг (Каталог услуг)
• Электронная приемная (Подать обращение)
• Личный прием Губернатора (График и запись)
• Структура и контакты ведомств
• Контроль за исполнением поручений
• Портал закупок Мурманской области
• Региональный портал госуслуг (Мурманская область)

Резюме

Портал gov-murman.ru — это не просто информационный стенд, а полнофункциональный инструмент для реализации прав граждан на доступ к госуслугам и открытость власти. Главные правила эффективной работы с ним:

1. Всегда имейте под рукой подтвержденную учетную запись Госуслуг (ЕСИА).
2. Для сложных вопросов используйте запись на личный прием заранее (через сайт или телефон приемной).
3. Пишите в электронную приемную четко, по делу, с приложением сканов документов — это ускоряет рассмотрение.
4. Контролируйте сроки по регистрационному номеру обращения в личном кабинете.

Если вы обнаружили неточности в контактах или графике приема в данной статье — пишите в комментариях ниже или сообщайте администрации портала через форму обратной связи на официальном сайте.