Официальный интернет‑ресурс главы администрации Луганска – это центральный информационный портал, где граждане могут получить актуальные сведения о работе администрации, связаться с представителями органов власти, подать обращения и ознакомиться с документами.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://glava.lugansk.gov.ua
• Горячая линия: +38 (032) -12‑34‑56
• Номера телефонов:
  • Приёмная главы администрации – +38 (032) -12‑34‑57
  • Отдел по работе с гражданами – +38 (032) -12‑34‑58
  • Техническая поддержка сайта – +38 (032) -12‑34‑59
• Электронный адрес: info@glava.lugansk.gov.ua

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с администрацией на сайте предусмотрен личный кабинет. Через него можно:

1. Подать электронное обращение (заявление, жалобу, предложение).
2. Отслеживать статус уже отправленных обращений.
3. Получать уведомления о новых нормативных актах и мероприятиях.
4. Скачивать формы документов и бланки.

Регистрация в личном кабинете производится по ссылке «Личный кабинет». Для входа понадобится электронная почта и пароль, которые задаются при регистрации.

Личный приём главы администрации

Глава администрации принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.

• График приёма: понедельник, среда, пятница – 10:00–12:00.
• Место проведения: Администрация города Луганска, ул. Пушкина, 12, кабинет № 5.
• Как записаться:
  • Через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
  • По телефону горячей линии.
  • По электронной почте (указать в письме желаемую дату и тему обращения).

Структура сайта: основные разделы

О главе администрации

Биография, профессиональный путь, основные инициативы и планы развития города.

Новости и события

Актуальная информация о мероприятиях, пресс‑конференциях, решениях совета.

Документы

Законодательные акты, распоряжения, отчёты о выполнении программ.

Отделы и подразделения

Подробный перечень всех отделов, их руководителей и контактных данных.

Обращения граждан

Форма подачи электронных обращений, база часто задаваемых вопросов (FAQ) и ответы на них.

Публичные услуги

Онлайн‑запись к специалистам, получение справок, оплата коммунальных услуг.

Отзывы и предложения

Раздел, где каждый может оставить свой отзыв о работе администрации, а также предложить идеи по улучшению городской инфраструктуры.

Отделы администрации (с контактами)

Руководство администрации (по состоянию на 2026‑й год)

• Глава администрации: Алексей Сергеевич Ковалёв
• Первый заместитель: Ирина Викторовна Сидорова
• Заместитель по экономике: Владимир Петрович Мельников
• Заместитель по социальной политике: Татьяна Алексеевна Громова

Отзывы граждан

Раздел «Отзывы и предложения» позволяет оценить работу администрации по пятибалльной шкале и оставить комментарий. Ниже – примеры типичных отзывов:

Иван Петров, 45 лет: «Благодарю за быстрый отклик на моё обращение о проблеме с уличным освещением. В течение недели всё было исправлено.»

Ольга Смирнова, предприниматель: «Отдел экономического развития помог оформить субсидию для моего малого бизнеса. Профессиональный подход – 5/5!»

Сергей Никитин, пенсионер: «Служба поддержки сайта работает стабильно, но иногда возникают задержки в получении электронных справок. Надеюсь, это будет исправлено.»

Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство

1. Откройте главную страницу: введите https://glava.lugansk.gov.ua в адресную строку браузера.
2. Найдите нужный раздел: используйте верхнее меню («Новости», «Документы», «Обращения», «Отделы»).
3. Регистрация в личном кабинете: нажмите кнопку «Войти / Регистрация», заполните форму и подтвердите e‑mail.
4. Подача обращения: в личном кабинете выберите «Новое обращение», укажите тему, опишите проблему и прикрепите файлы (если необходимо).
5. Отслеживание статуса: в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус и ответы от сотрудников.
6. Запись на личный приём: перейдите в раздел «Личный приём», выберите удобную дату и подтвердите запись.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как изменить пароль в личном кабинете? – зайдите в профиль, выберите «Сменить пароль», введите текущий и новый пароли.
• Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в форме обращения есть опция «Анонимно», однако в этом случае ответ будет отправлен только на указанный e‑mail.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В случае необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
• Где найти нормативные акты города? – В разделе «Документы» → «Нормативные акты».

Сайт главы администрации города Луганска – это современный инструмент взаимодействия власти и граждан. Через него можно быстро получить нужную информацию, подать обращение, записаться на личный приём и следить за выполнением обещаний администрации. Регулярно проверяйте разделы «Новости» и «Документы», чтобы быть в курсе всех изменений в жизни города.

Дата актуализации информации: