Официальный портал – это единый цифровой центр‚ где каждый житель города может получить
информацию о работе администрации‚ подать обращения‚ узнать расписание приёма и ознакомиться с
отзывами граждан. Ниже представлена полная справочная информация‚ которая поможет быстро
сориентироваться в сервисах портала.

Основные разделы портала

• Контакты для обращений – все необходимые телефоны‚ электронные адреса и формы обратной связи.
• Официальный сайт – главная страница портала‚ где размещены новости‚ документы и интерактивные сервисы.
• Горячая линия – круглосуточный телефон для экстренных вопросов.
• Личный кабинет – персональное пространство гражданина для подачи заявлений‚ отслеживания статуса и получения электронных документов.
• Личный приём – запись на приём к конкретному чиновнику или в отдел.
• График приёма – расписание работы приёмных кабинетов и отделов.
• Отделы и подразделения – структура администрации‚ контактные данные и направления деятельности.
• Руководство – сведения о мэре‚ заместителях и руководителях ключевых департаментов.
• Отзывы – раздел‚ где жители могут оставить комментарии о работе администрации.

Контакты для обращений

Если у вас возник вопрос‚ требующий оперативного решения‚ используйте один из следующих каналов:

• Горячая линия (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑68
• Электронная почта: info@city.gov.ru
• Форма обратной связи: https://city.gov.ru/feedback

Официальный сайт

Главный ресурс – https://city.gov.ru.
На сайте доступны:

1. Новости города и законодательные инициативы;
2. База нормативных актов и публичных документов;
3. Электронные сервисы (запись в личный кабинет‚ подача заявлений‚ оплата услуг);
4. Карта интерактивных сервисов (парковки‚ ЖКХ‚ транспорт).

Горячая линия

Для вопросов‚ требующих немедленного реагирования (потеря документов‚ аварийные ситуации‚
нарушения общественного порядка) звоните по номеру:

+7 (495) -23‑45‑67 – работа круглосуточно‚ без выходных.

Номера телефонов отделов

Электронный адрес (e‑mail)

Для официальных запросов‚ направляемых в письменной форме‚ используйте один из адресов:

• Общие запросы: info@city.gov.ru
• Запросы в отдел ЖКХ: zhkh@city.gov.ru
• Запросы в отдел культуры: culture@city.gov.ru

Личный кабинет

Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу https://city.gov.ru/lk.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС‚ номер телефона и адрес электронной почты.
3. Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
4. После входа вы сможете:
   • Подать заявления (жильё‚ соц. помощь‚ бизнес‑лицензии);
   • Отслеживать статус уже поданных заявлений;
   • Оплачивать муниципальные услуги онлайн;
   • Получать электронные копии справок и актов.

Личный приём (запись к чиновнику)

Записаться на приём к конкретному сотруднику можно через раздел «Личный приём»:

• Выберите нужный отдел и конкретного специалиста;
• Укажите желаемую дату и время (в пределах рабочего графика);
• Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

Пример записи:

Отдел: Жилищно‑коммунальное хозяйство
Сотрудник: Иванов П. С.
Время: 10:30
 

График приёма

Ниже – типовые часы работы приёмных кабинетов. В праздничные дни график может изменяться‚
уточняйте на сайте.

Структура администрации (отделы)

Городская администрация состоит из следующих ключевых подразделений:

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ коммунальных платежей‚ ремонтных работ.
• Отдел социального развития – соц. помощь‚ пенсионные вопросы‚ поддержка семей.
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – регулирование дорожного движения‚ обслуживание улиц.
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка культурных учреждений.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ кибербезопасность.

Руководство города

Краткая биография и контактные данные руководителей:

• Мэр города – Алексей Петрович Сидоров (с 2024 г.).
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑80.
  E‑mail: mayor@city.gov.ru.
• Заместитель мэра по социальным вопросам – Марина Викторовна Кузнецова.
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑81.
  E‑mail: social@city.gov.ru.
• Заместитель мэра по экономике – Игорь Сергеевич Лебедев.
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑82.
  E‑mail: economy@city.gov.ru.

Отзывы граждан

Раздел «Отзывы» позволяет жителям делиться мнением о работе администрации.

Примеры типовых отзывов (анонимные):

• «Благодарю отдел ЖКХ за быстрый ремонт в моём доме. Сервис на высоте!» –
• «Сложно записаться к специалисту по соц. помощи‚ но в личном кабинете всё стало проще.» –
• «Горячая линия работает 24/7‚ но иногда отвечают слишком коротко. Нужно улучшить качество общения.» –

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» и заполните форму.

Как пользоваться порталом эффективно

1. Регистрация в личном кабинете – откроет доступ к большинству онлайн‑услуг.
2. Поиск по разделам – используйте строку поиска в правом верхнем углу сайта.
3. Подписка на новости – получайте актуальную информацию о мероприятиях и изменениях в законодательстве.
4. Сохранение контактов – добавьте важные номера в телефонную книгу‚ чтобы быстро обращаться в случае необходимости.

Официальный портал городского правительства – это современный инструмент взаимодействия
власти и граждан. Благодаря единому центру информации‚ вы можете быстро решить любые вопросы‚
связанные с жизнью в городе‚ не выходя из дома. Пользуйтесь всеми доступными сервисами‚
оставляйте отзывы и помогайте улучшать работу администрации!

Помните: все контакты‚ графики и ссылки актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении
расписания или номеров телефонов информация будет обновлена на официальном сайте.