Государственный архив Республики Казахстан (ГА РК) — это центральный архивный орган страны, обеспечивающий формирование, учет, хранение и использование документов, составляющих Архивный фонд Республики Казахстан. Официальный веб-портал архива служит главным инструментом для удаленного доступа к архивной информации, получения государственных услуг и взаимодействия с гражданскими и юридическими лицами.

Описание и основные функции портала

Официальный сайт (www.archives.gov.kz) разработан в соответствии с требованиями к веб-ресурсам государственных органов. Он обеспечивает прозрачность деятельности учреждения и предоставляет пользователям следующие ключевые возможности:

• Поиск по фондам: Доступ к электронным описям и путеводителям для предварительного поиска дел.
• Электронные услуги (e-Gov): Интеграция с порталом «электронного правительства» (egov.kz) для заказа справок, копий документов и заключений об архивной ценности.
• Информационная открытость: Публикация нормативных правовых актов, отчетов о деятельности, планов приема граждан и контактной информации.
• Обратная связь: Формы для обращений граждан, предложений и жалоб.
• Профессиональный раздел: Методические рекомендации для архивных учреждений ведомств и организаций.

Сайт доступен на государственном (казахском) и русском языках, имеет версию для слабовидящих пользователей.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, не требующих личного визита, или для предварительной консультации, используйте приведенные ниже реквизиты.

Почтовый адрес

010000, Республика Казахстан, г. Астана, проспект Женис, 38
(Ранее: проспект Мангилик Ел, 38 / Дом Правительства, вход со стороны проспекта Женис)

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия)

Единый справочный номер для консультаций по работе архива, составу фондов, порядку получения услуг и записи на прием:

• +7 (7172) -4-39-XX (точные добавочные номера уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)
• +7 (7172) -4-XX-XX (Общий автомат/секретарь)

Внимание: Номера телефонов могут меняться. Актуальные контакты всегда публикуются в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Электронные адреса (E-mail)

• Приемная / Общие вопросы: archive@gov.kz (или актуальный адрес, указанный на сайте)
• Отдел использования фондов (заказ справок, копий): Указан в структуре сайта в карточке отдела.
• Отдел приема и учета документов: Для вопросов сдачи документов на хранение.

Личный кабинет пользователя

Для получения архивных услуг в электронном виде (заказ справок, получения копий документов, отслеживания статуса заявки) используется единая система авторизации ЕСИА (eGov Mobile / СМС-пароль / ЭЦП) через портал egov.kz.

Как войти в личный кабинет на сайте архива:

1. Перейдите на archives.gov.kz.
2. Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет» или «Личный кабинет» (обычно расположена в шапке сайта).
3. Вы будете перенаправлены на страницу авторизации ЕСИА (egov.kz).
4. Войдите удобным способом (ЭЦП, СМС-пароль, eGov Mobile).
5. После авторизации вы попадете в раздел «Мои обращения» или «Заказ услуг» на портале е-Gov, связанный с ГА РК.

Возможности личного кабинета:

• Подача заявки на выдачу архивной справки (подтверждающей стаж, зарплату, репрессию и т.д.).
• Заказ копий документов (обычных или заверенных).
• Отслеживание этапов исполнения заявки (принята, в работе, готова, отправлена).
• Получение готовых электронных документов (при выборе способа получения «в личном кабинете» или на e-mail).
• История обращений за прошлые периоды.

Личный прием граждан руководством и специалистами

Государственный архив осуществляет личный прием граждан в соответствии с Законом РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

График приема граждан (Приемная директора/заместителей директора)

Важно:

• График может изменяться в связи с командировками или заседаниями. Обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте в разделе «Прием граждан» или по телефону приемной за день до визита.
• Для приема необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РК).
• Прием специалистами Отдела использования фондов (по вопросам поиска дел, оформления справок) осуществляется в рабочие дни в часы работы читального зала (см. ниже).

Структура: Основные отделы и их функции

Деятельность архива структурирована по отделам. Ниже приведена типичная структура (названия могут незначительно варьироваться, актуальную структуру см. в разделе «О нас» -> «Структура» на сайте).

Отдел использования архивных фондов (Читальный зал)

Ключевой отдел для посетителей. Обеспечивает доступ к документам.

• Выдача дел в читальный зал для научной, производственной и личной работы.
• Оформление архивных справок (стаж, зарплата, репрессии, образование и др.).
• Изготовление копий документов (цифровых, ксерокопий, заверенных).
• Консультации по составу фондов и поиску информации.

Режим работы читального зала: Обычно Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота/Воскресенье, выходные. Уточняйте на сайте!

Отдел приема, учета и хранения документов

• Прием документов от государственных органов, организаций для хранения.
• Государственная регистрация и учет поступивших документов.
• Обеспечение условий хранения (температура, влажность, пожаробезопасность).

Отдел научной обработки документов

• Раскладка, опись, составление путеводителей и реестров фондов.
• Научная атрибуция документов (определение архивной ценности и сроков хранения).
• Внедрение электронных баз данных и оцифровка фондов.

Отдел информатизации и защиты информации

• Техническая поддержка сайта, электронных баз данных, локальной сети.
• Защита персональных данных и гостайны.
• Развитие ресурса «Электронный архив».

Административно-хозяйственный отдел / Отдел кадров / Бухгалтерия

Обеспечивают хозяйственную, кадровую и финансовую деятельность учреждения.

Руководство Государственного архива РК

Коллегиальный орган управления — Научный совет. Единичное руководство осуществляется Директором.

• Директор Государственного архива РК: Назначается по согласованию с Премьер-министром РК. (ФИО актуального директора указывается на сайте в разделе «Руководство»).
• Заместители директора: Курируют отдельные направления (фонды, использование, ИТ, хозяйство, правовые вопросы).
• Главный архивист / Научный секретарь: Отвечает за методологию работы с фондами.

Для получения актуального списка руководства с фото и распределением обязанностей перейдите в раздел сайта: «О нас» → «Руководство».

Отзывы и обращения граждан

Сайт предоставляет механизмы для оставления отзывов и оценки качества услуг.

Как оставить отзыв / предложение / жалобу:

1. Раздел «Обратная связь» / «Прием обращений» на сайте archives.gov.kz. Заполнение электронной формы (требует авторизации через ЕСИА для идентификации или можно анонимно, но тогда ответ не получите).
2. Портал «Электронное правительство» (egov.kz) → «Обратная связь» → «Обращения в госорганы» → Выбор «Государственный архив РК». Это официальный канал, гарантирующий регистрацию и контроль сроков ответа (обычно 15–30 календарных дней).
3. Книга отзывов и предложений (физическая), находится в приемной и читальном зале архива (проспект Женис, 38).
4. Почта: На почтовый адрес архива (см. выше).

Типичные темы обращений:

• Сроки готовности справок (стандарт — до 10-30 дней в зависимости от сложности поиска).
• Качество копий документов (читаемость сканов).
• Работа читального зала (очереди, режим, кондиционирование).
• Полноту информации в электронных описях на сайте.
• Вопросы доступа к документам, содержащим гостайну или персональные данные (сроки доступа 30/75 лет).

Полезные ссылки и ресурсы на сайте

• Поиск по фондам (Электронные описи): Раздел «Фонды» / «Поиск документов» — позволяет найти номер фонда, описи и дела по ключевым словам (название организации, год, тема).
• Портал «Электронный архив» (если доступен): Доступ к оцифрованным документам (метрические книги, фонды репрессированных и т.д.).
• Нормативная база: Законы РК «Об архивном деле», «О доступе к информации», типовые инструкции.
• Платные услуги: Перечень и тарифы на изготовление копий, заверение, сложные поисковые работы.

Резюме: Быстрый чек-лист для пользователя

1. Заходите на archives.gov.kz.
2. Ищите нужное дело в «Поиске по фондам» (попробуйте разные варианты написания названий организаций).
3. Для заказа справки/копии — авторизуйтесь через ЕСИА (egov.kz) в Личном кабинете.
4. Если нужен личный прием директора — звоните в приемную заранее для подтверждения графика.
5. Для работы в читальном зале — приходите в рабочее время с паспортом (предварительный заказ дел по телефону/почте ускоряет процесс).
6. Остались вопросы — пишите через форму «Обратная связь» на сайте или на портале e-Gov.

Официальный сайт является первоисточником актуальной информации. Данная статья носит справочный характер; реквизиты (телефоны, email, график, ФИО руководителей) могут обновляться. Всегда сверяйтесь с версией на archives.gov.kz.