Официальный портал Министерства внутренних дел РФ – это основной цифровой канал связи граждан с государственными органами, отвечающий за безопасность, порядок и защиту прав граждан. На сайте можно подать заявление, получить информацию о работе полиции, записаться на приём, а также ознакомиться с нормативными документами.

Как отличить официальный сайт от поддельного?

• Домен — https://мвд.рф (интернационализированный домен .рф). Другие домены (например, mvd.ru, mvd.com) — неофициальные.
• Наличие защищённого соединения: в адресной строке браузера отображается замок и протокол HTTPS.
• Сайт размещён в реестре Роскомнадзора и имеет сертификат, выданный «ФГУП «Центр сертификации».
• Официальные ссылки публикуются в пресс‑релизах МВД и в телеграм‑канале «Вестник МВД».

В мае 2026 года в СМИ было зафиксировано появление фишинговых ресурсов, имитирующих портал МВД. Такие сайты используют схожие дизайны, но их цель — выкачивание персональных данных. При возникновении сомнений, проверяйте URL и обращайтесь в службу поддержки.

Контактные данные для обращений

Личный приём в региональных управлениях

Для личного обращения в отделения МВД необходимо записаться заранее через «Личный кабинет» или позвонить в приёмную вашего регионального управления.

• Москва – Приёмная МВД России, ул. Тверская, д. 7, телефон: +7 (495) -77‑77‑78
• Санкт‑Петербург – Приёмная МВД России, пр. Невский, д. 30, телефон: +7 (812) -77‑77‑79
• Региональные управления – список телефонов и адресов доступен в разделе «Контакты» официального сайта.

График приёма граждан

Структура и отделы, отвечающие за работу с обращениями

1. Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – принимает письма, электронные сообщения и телефонные звонки, обеспечивает их регистрацию и контроль исполнения;
2. Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддерживает работу официального сайта, личного кабинета и защищённость данных.
3. Отдел правовой информации (ОПИ) – публикует нормативные акты, разъяснения и ответы на часто задаваемые вопросы.
4. Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения (ОАМОМ) – собирает отзывы граждан, формирует отчёты о качестве обслуживания.
5. Региональные управления МВД – реализуют политику центра на местах, принимают обращения в своих юрисдикциях.

Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)

• Министр внутренних дел России – Владимир Колокольцев (с января 2024 г.)
• Заместитель министра по работе с общественностью – Алексей Петров
• Заместитель министра по информационным технологиям – Ирина Сидорова
• Начальник ОРОГ – Сергей Кузнецов

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

Согласно ежегодному отчёту Росстата и независимому исследованию Госуслуг, уровень удовлетворённости обращениями в МВД в 2025 году составил 84 %. Основные положительные моменты:

• Быстрая регистрация обращения (в среднем — 5 минут).
• Наличие онлайн‑чата в личном кабинете.
• Прозрачность статуса заявки (можно отслеживать в реальном времени).

Критика, полученная в 2025‑2026 годах, касается:

1. Длительности решения сложных вопросов (в среднем — 12 дней).
2. Недостаточной информированности о результатах рассмотрения в некоторых регионах.
3. Случаев фишинговых атак, когда пользователи переходили на поддельные сайты.

Для улучшения сервиса МВД регулярно проводит опросы, а также открывает «Горячую линию обратной связи» (тел.: +7 (495) -77‑77‑77) и форму «Оставить отзыв» на официальном портале.

Полезные ссылки

• Главная страница МВД РФ
• Контактная информация и адреса отделений
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Форма обратной связи и отзывы
• Личный кабинет граждан
• Официальный Telegram‑канал «Вестник МВД»