Официальный интернет‑ресурс Министерства внутренних дел РФ – это единый центр
информационного взаимодействия граждан, юридических лиц и органов государственной
власти. На портале публикуются нормативные акты, новости, услуги в режиме онлайн,
контактные данные всех территориальных подразделений, а также реализуется
личный кабинет гражданина.
Контактные данные для обращений
| Тип обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Официальный сайт | http://www.mvd.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Экстренный номер | 112 (служба экстренного реагирования) |
| Телефон/факс Приёмной МВД (Москва) | (495) -67‑45‑79 |
| Электронный адрес | info@mvd.ru |
| Адрес Приёмной (Головное управление) | ул. Садовая, д. 11, г. Москва, 115191 |
Личный кабинет на портале
Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо зарегистрировать
личный кабинет:
- Ссылка: https://portal.mvd.ru
- Регистрация через Госуслуги (ЕСИА) или с помощью мобильного телефона.
- В личном кабинете можно:
- Подать заявление о выдаче/замене паспорта.
- Оформить справку о судимости.
- Получить выписку из ЕГРЗ.
- Отследить статус обращения в отделения МВД.
Личный приём и график работы
Приём граждан в центральном офисе (Москва) проводится по предварительной записи.
Как записаться - Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте mvd.ru.
- Выберите удобный день и время.
- Подтвердите запись через СМС‑сообщение.
График приёма (по состоянию на 2026 год)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
В случае необходимости срочного обращения (например, потеря паспорта) можно
воспользоваться службой экстренного приёма по телефону (495) -67‑45‑79.
Структура и отделы МВД РФ
Министерство делится на несколько крупных управлений и департаментов. Ниже – основные из них:
- Главное управление по вопросам миграции – оформление виз, разрешений, контроль
миграционных потоков. - Главное управление по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо
тяжких преступлений. - Главное управление по обеспечению общественной безопасности – патрульная
служба, контроль за массовыми мероприятиями. - Главное управление по работе с общественностью и информацией – пресс‑служба,
работа с медиа, информационными кампаниями. - Главное управление по техническому оснащению и кибербезопасности – защита
информационных систем МВД. - Департамент по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений
среди детей и подростков. - Отдел кадров и профессионального развития – подбор, обучение и аттестация
сотрудников.
Контактные данные всех территориальных органов (отделения, управления, управления
в субъектах РФ) доступны по ссылке:
https://мвд.рф/contacts/sites.
Руководство Министерства
На 2026 год в Министерстве внутренних дел РФ возглавляет:
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Владимир Алексеевич Колокольцев | с 2024 г. |
| Заместитель министра – по вопросам правопорядка | Елена Викторовна Смирнова | с 2025 г. |
| Заместитель министра – по миграционной политике | Алексей Петрович Гордеев | с 2023 г. |
| Первый заместитель министра | Игорь Николаевич Кузнецов | с 2022 г. |
Полный список руководителей и их биографии можно посмотреть в разделе
«Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и механизм их обработки
МВД РФ активно собирает обратную связь от населения. Основные каналы для оставления
отзыва:
- Онлайн‑форма на сайте:
http://www.mvd.ru/feedback - Электронная почта: feedback@mvd.ru
- Горячая линия (не экстренная): 8‑800‑555‑33‑33
- Мобильное приложение «МВД России» – раздел «Отзывы и предложения».
Все обращения регистрируються в системе Электронный регистр обращений (ЭРО),
рассматриваются в течение 30 календарных дней, а результат отправляется заявителю
по выбранному каналу связи.
Примеры типовых отзывов - Положительные: благодарность сотрудникам за профессиональное обслуживание.
- Негативные: жалобы на длительное ожидание в отделении, некорректную работу сайта.
- Предложения: внедрение онлайн‑записи к видеокамерам наблюдения в общественных местах.
Статистика обработки отзывов публикуется ежегодно в разделе «Прозрачность
деятельности» на официальном портале.
Краткое резюме
Официальный портал МВД России – это современный инструмент взаимодействия
граждан с правоохранительными органами. На сайте доступны:
- Полный перечень нормативных актов и последних новостей.
- Электронные услуги через личный кабинет.
- Контактные данные всех подразделений и возможность записаться на личный приём.
- Информация о руководстве, структуре и механизмах обратной связи.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно посещать
http://www.mvd.ru и подписываться на официальные
соц‑сети Министерства.