Официальный интернет-портал Правительства Москвы (www.mos.ru) является единой точкой входа для получения информации о деятельности исполнительной власти столицы, доступе к государственным и муниципальным услугам в электронном виде, а также для обратной связи с ведомствами и чиновниками. В данной статье подробно разобраны структура портала, состав Правительства, контактные данные, порядок личного приема и способы оставления отзывов.

Описание и назначение официального портала

Портал mos.ru выполняет несколько ключевых функций:

• Информационная: публикация нормативных правовых актов, новостей, отчетов о деятельности, открытых данных.
• Сервисная (Госуслуги Москвы): предоставление более 400 услуг в электронном виде (запись к врачу, оплата штрафов, получение справок, запись в школу/сад и др.).
• Коммуникационная: организация обратной связи через «Активного гражданина», обращения к Мэру, горячие линии, личный прием.
• Прозрачность власти: открытие данных о закупках, зарплатах чиновников, декларациях о доходах, структуре ведомств.

Сайт адаптирован для мобильных устройств, имеет версию для слабовидящих и поддерживает авторизацию через ЕСИА (Госуслуги РФ) и аккаунт mos.ru.

Состав и структура Правительства Москвы (руководство)

Согласно Уставу города Москвы, Правительство Москвы возглавляет Мэр Москвы. В состав Правительства входят заместители Мэра, руководители комплексов (блоков) и руководители департаментов (министерств).

Ключевые фигуры руководства (на 2026 год):

1. Мэр Москвы: Собянин Сергей Семенович — глава исполнительной власти города, председатель Правительства Москвы.
2. Первый заместитель Мэра: отвечает за координацию работы всего Правительства, вопросы экономики, имущества, инвестиционной политики.
3. Заместители Мэра — Кураторы комплексов (блоков): каждый курирует определенную сферу (социальная политика, строительство, транспорт, образование, здравоохранение, безопасность, ЦПК и др.).
4. Руководители департаментов и министерств: непосредственные исполнители власти в отраслях (Департамент здравоохранения, Департамент образования, Департамент транспорта, Москомархитектура и др.).

Важно: Актуальный полный список членов Правительства с биографиями и распределением обязанностей всегда доступен в разделе «Правительство» → «Состав Правительства» на официальном сайте mos.ru/government.

Основные департаменты и ведомства (Отделы)

Деятельность Правительства осуществляется через отраслевые исполнительные органы — департаменты, а также через территориальные органы (префектуры административных округов).

Примеры ключевых департаментов (блоков):

• Экономическая политика и развитие: Департамент экономической политики и развития, Департамент инвестиций и промышленной политики, Департамент торговли и услуг.
• Социальный блок: Департамент здравоохранения (ДЗМ), Департамент образования и науки, Департамент труда и социальной защиты населения, Департамент культуры, Департамент физической культуры и спорта.
• Городское хозяйство и инфраструктура: Департамент транспорта, Департамент городского хозяйства, Москомархитектура, Департамент природопользования и охраны окружающей среды.
• Безопасность и правопорядок: Департамент гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности, Департамент информационных технологий (ДИТ).
• Финансы и имущество: Департамент финансов, Департамент городского имущества.
• ЦПК (Центр организации деятельности Правительства): обеспечивает организационно-техническое обеспечение заседаний Правительства.

Полный реестр ведомств с ссылками на их мини-сайты на портале mos.ru находится в разделе «Правительство» → «Ведомства».

Контакты для обращений

Гражданам и организациям предоставляется множество каналов связи для решения вопросов.

Официальный сайт

• Главный портал: https://www.mos.ru
• Раздел «Обращения граждан»: https://www.mos.ru/appeals
• Проект «Активный гражданин»: https://ag.mos.ru (голосования, предложения, сообщения о проблемах).

Горячая линия / Единый контактный центр

• Единый номер контактного центра Правительства Москвы (Круглосуточно, бесплатно по Москве): +7 (495) -39-55-55 или короткий номер 115 (для звонков с мобильных и стационарных телефонов Москвы).
• Горячая линия Мэра Москвы: +7 (495) -37-22-22 (работает в рабочие дни).
• Телефон доверия Департамента образования: +7 (495) -66-68-78.
• Телефон доверия Департамента здравоохранения: +7 (495) -39-30-00.

Электронные адреса (E-mail)

Централизованный прием электронных обращений осуществляется через форму на сайте (раздел «Обращения»). Прямые e-mail адреса структурных подразделений обычно не публикуются для массовых рассылок, однако существуют специализированные адреса:

• Пресс-служба Мэра и Правительства: press@mos.ru
• Департамент информационных технологий (техподдержка портала): support@mos.ru
• Обращения в Администрацию Мэра (через форму на сайте): Форма обратной связи

Личный кабинет (Личный кабинет жителя / mos.ru)

Личный кабинет на портале mos.ru — это основной инструмент для получения персонализированных услуг.

Возможности личного кабинета:

• Подача и отслеживание статуса обращений (жалоб, предложений, заявлений).
• Запись к врачу (ЕМИАС), просмотр истории болезни, рецептов.
• Оплата ЖКХ, штрафов ГИБДД, налогов.
• Запись ребенка в детский сад, школу, кружки.
• Получение справок и выписок (ЕГРН, архив ЗАГС, справки о доходах).
• Участие в голосованиях «Активный гражданин».
• Управление подписками на новости и уведомления.

Вход в личный кабинет:

1. Перейдите на mos.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти» (правый верхний угол).
3. Выберите способ: ЕСИА (Госуслуги), Аккаунт mos.ru (логин/пароль или SMS), Мобильный ID.

Личный прием граждан и График приема

Личный прием руководителями ведомств и их заместителями — гарантированный конституционный способ решения вопросов.

Как записаться на личный прием:

1. Через Личный кабинет mos.ru (раздел «Обращения» → «Запись на прием»).
2. По телефону +7 (495) -39-55-55 (115).
3. Через форму на сайте ведомства (раздел «Обращения граждан» → «Личный прием»).
4. Лично в канцелярии ведомства (по адресу приемной).

График приема (общие правила):

• Мэр Москвы: прием ведет по предварительной записи через Администрацию Мэра (телефон +7 (495) -37-22-22, сайт mos.ru).
• Заместители Мэра / Руководители департаментов: обычно проводят прием 1 раз в 2 недели или 1 раз в месяц в определенные дни недели (часто вторник/четверг).
• Префекты округов: еженедельно или по графику, утверждаемому префектом.
• Главы районов/поселений: еженедельно (часто среда или четверг).

Внимание: Точное расписание на текущий месяц всегда публикуется на сайте конкретного ведомства в разделе «Обращения граждан» → «График личного приема». Необходимо заранее уточнять дату и время, так как график может меняться;

Отзывы и оценка качества услуг

Система обратной связи и оценки работы ведомств реализована через несколько инструментов:

Основные каналы отзывов:

• Проект «Активный гражданин» (ag.mos.ru): основная платформа для предложений, сообщений о проблемах (дыры в дороге, сломанные лавочки, уборка снега) и участия в референдумах/голосованиях. Статус рассмотрения отслеживается в ЛК;
• Раздел «Оценка качества услуг» на mos.ru: после получения услуги (в МФЦ, поликлинике, школе) можно поставить оценку и оставить комментарий.
• Реестр обращений граждан: все официальные письменные обращения регистрируются, рассматриваются в срок до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней), ответ приходит в ЛК или почтой.
• Социальные сети: официальные аккаунты Мэра (@mos_sobyanin), Правительства Москвы, департаментов в VK, Telegram, Яндекс.Дзен;
• Отзывы на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС): оценка работы конкретных организаций (поликлиник, МФЦ, школ, парков).

Как написать эффективный отзыв/обращение:

1. Авторизуйтесь в Личном кабинете mos.ru (для получения официального ответа).
2. Выберите категорию: «Жалоба», «Предложение», «Заявление», «Благодарность».
3. Четко опишите суть проблемы: что, где, когда произошло.
4. Прикрепите фото/видео/сканы документов (если есть).
5. Укажите желаемый способ ответа (в ЛК, на e-mail, по почте).

Краткая справочная таблица контактов

Официальный сайт mos.ru и связанная с ним экосистема (Личный кабинет, Активный гражданин, Контактный центр 115) обеспечивают полный цикл взаимодействия жителя с властью: от поиска информации о составе Правительства и структуре департаментов до получения конкретной услуги или решения проблемы через обращение или личный прием. Для наибольшей эффективности рекомендуется использовать авторизованный доступ через Личный кабинет — это ускоряет обработку запросов и позволяет отслеживать их статус в реальном времени.

Данная статья составлена на основе открытых данных официального портала mos.ru на 2026 год. Контактные телефоны, графики приема и состав руководства могут изменяться. Пожалуйста, проверяйте актуальную информацию на официальном сайте перед обращением.