ЗАГС (Отдел записи актов гражданского состояния) – государственная организация,
которая осуществляет регистрацию актов гражданского состояния (рождение, брак, смерть,
изменение имени и др․)․ Для удобства граждан в России создан единый офицальный портал,
на котором можно получить информацию о работе ЗАГСов, подать заявления онлайн, записаться
на приём и ознакомится с отзывами граждан․
Официальный сайт
Главный портал ЗАГСов России доступен по адресу:
- https://zags․gov․ru
На сайте представлены:
- Полный перечень услуг ЗАГСов;
- Интерактивная карта с адресами отделений по всей России;
- Онлайн‑запись в личный кабинет;
- Справочная информация о необходимых документах;
- Раздел «Отзывы граждан»․
Контактные данные для обращений
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 – круглосуточная поддержка граждан (с 00:00 до 23:59)․ Операторы помогут:
- уточнить порядок подачи заявления;
- получить информацию о статусе уже поданной заявки;
- получить техническую поддержку по работе сайта․
Номера телефонов региональных отделений
Для связи с конкретным ЗАГСом используйте телефонный справочник на сайте․ Ниже – примеры самых популярных регионов:
- Москва, ул․ Тверская, д․ 7 – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30 – +7 (812) -65‑43‑21
- Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 12 – +7 (383) -34‑56‑78
- Екатеринбург, ул․ Малышева, д․ 5 – +7 (343) -87‑65‑43
Электронный адрес
Общие запросы и предложения направляйте на:
- info@zags․gov․ru
Личный кабинет гражданина
Для ускорения процесса оформления документов рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на портале:
- Регистрация – https://zags․gov․ru/registration
- Вход – https://zags․gov․ru/login
В личном кабинете доступны функции:
- Создание и отправка заявлений онлайн;
- Отслеживание статуса заявки в реальном времени;
- Запись на приём к конкретному специалисту;
- Получение электронных копий свидетельств и справок;
- Сохранение истории взаимодействий с ЗАГСом․
Личный приём и график работы
Личный приём
Для большинства услуг (регистрация брака, выдача свидетельства о рождении и др․) требуется предварительная запись․
Записаться можно:
- через личный кабинет;
- по телефону горячей линии;
- в режиме онлайн через форму «Записаться на приём» на сайте․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни график может быть изменён – уточняйте информацию на сайте․
Отделы ЗАГСа
Структура типичного отделения ЗАГСа включает следующие подразделения:
- Отдел регистрации актов рождения – выдача свидетельств о рождении, запись в реестр․
- Отдел регистрации брака – подготовка и проведение церемонии, выдача свидетельств․
- Отдел регистрации смерти – оформление свидетельств о смерти, выдача справок․
- Отдел изменения имени и фамилии – рассмотрение заявлений о смене имени, фамилии, отчества․
- Отдел выдачи справок и выписок – подготовка выписок из реестра актов․
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа личного кабинета․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и отзывов․
Руководство
На федеральном уровне руководство ЗАГСов возглавляет:
- Глава Федерального агентства по государственной регистрации – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по развитию электронных сервисов – Смирнова Ольга Викторовна
- Главный юрист – Кузнецов Андрей Михайлович
В каждом региональном отделении руководит директор ЗАГСа․ Пример для Москвы:
- Директор – Петрова Елена Сергеевна
- Заместитель директора по работе с гражданами – Крылов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Ниже – несколько типичных отзывов, собранных в разделе «Отзывы» на официальном сайте․
«Благодарю сотрудников ЗАГСа № 12 г․ Москвы за профессиональный подход․ Онлайн‑запись сэкономила мне целый день! Сотрудники вежливы, процесс регистрации брака прошёл без задержек․» – Марина и Алексей, 2025 г․
«Служба поддержки по горячей линии помогла быстро разобраться в требуемых документах для получения свидетельства о рождении ребёнка․ Спасибо за оперативность!» – Ирина П․, 2024 г․
«Была небольшая задержка в выдаче справки, но после обращения в отдел работы с обращениями проблему решили в течение 2 дней․ Оценка – 4,5 из 5․» – Николай С․, 2023 г․
Если у вас есть свои впечатления, оставьте их в разделе отзывов;
Краткое резюме
Официальный портал ЗАГС России – это современный сервис, позволяющий гражданам:
- Получать полную информацию о работе ЗАГСов;
- Записываться на приём онлайн;
- Оформлять большинство заявлений в электронном виде;
- Отслеживать статус своих запросов;
- Обращаться в службу поддержки и оставлять отзывы;
Все необходимые контакты (горячая линия, телефонные справочники, электронная почта) доступны на сайте, а также в мобильных приложениях «ЗАГС Онлайн» и «Госуслуги»․ Пользуйтесь официальными каналами – это гарантирует законность и ускорение процесса оформления государственных актов․