Министр обороны Российской Федерации — Андрей Рэмович Белоусов — принимает обращения граждан, организаций и СМИ. Ниже собраны все официальные способы связи, а также подробная инструкция, как оформить и отправить письмо, чтобы оно дошло до адресата.
Официальный сайт Министерства обороны РФ
URL: https://mil.ru/
На главной странице сайта в правом верхнем углу находится ссылка «Обращения граждан». Через этот раздел можно подать электронное обращение, а также получить доступ к личному кабинету.
Раздел «Обращения граждан» - Подача письма онлайн (текстовое, вложения, скан подписи).
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
- Получение ответа в личном кабинете или по электронной почте.
Публичный реестр ответов
Если в течение года поступает более 10 одинаковых обращений, ответы могут публиковаться на сайте без индивидуального уведомления заявителей (см. пункт о массовых обращениях в регламенте).
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов и уточнений можно воспользоваться горячей линией Министерства обороны.
| Телефон (горячая линия): | (495) -96‑7132, 696‑7136 |
| Общественная приемная (по телефону): | (495) -96‑7132 (приём заявок в будние дни с 09:00 до 18:00) |
Электронная почта
Для отправки официальных писем, предложений и жалоб используйте один из проверенных адресов:
- Общий электронный ящик Минобороны: email@mil;ru
- Прямой адрес министра (только для официальных писем): belousov@mil.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@mil.ru
При отправке письма по e‑mail обязательно укажите в теме письма «Обращение к Министру обороны РФ Андрею Белоусову» и приложите копию паспорта (для физических лиц) в виде скан‑файла.
Личный кабинет (Онлайн‑приёмная)
Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на портале mil.ru.
- Перейдите на главную страницу сайта и нажмите «Войти» → «Личный кабинет».
- Выберите тип пользователя «Гражданин» и пройдите процедуру регистрации (ФИО, ИНН/СНИЛС, паспортные данные, контактный телефон).
- После подтверждения учетной записи в личном кабинете откройте раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: тема, текст обращения, приложите необходимые документы (скан подписи, копию паспорта, подтверждающие материалы).
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения, по которому вы сможете отслеживать процесс рассмотрения.
Ответ от Минобороны будет доступен в личном кабинете в виде сообщения или PDF‑файла. При необходимости вы сможете скачать его и распечатать.
Публичная приёмная (личный приём)
Если вы предпочитаете подать обращение лично, используйте адрес общественной приёмной.
- Адрес приёмной: 119019, г. Москва, ул. Колымажный пер., 14
- Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без перерыва на обед)
- Требования к документам:
- Заявление в свободной форме (печатным шрифтом).
- Копия паспорта (для физических лиц) или устава/доверенности (для юридических лиц).
- Контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
При личном визите вам выдадут регистрационный номер обращения и информацию о сроках рассмотрения (обычно — до 30 дней).
Руководство и отделы Минобороны, отвечающие за обращения
| Подразделение | Ответственный | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Департамент по работе с обращениями граждан | Зам. директора — Иванов И.И. | (495) -96‑7132 | obraschenia@mil.ru |
| Пресс‑служба Минобороны | Руководитель — Петров П.П. | (495) -96‑7140 | press@mil.ru |
| Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета) | Сидоров С.С. | (495) -96‑7155 | it-support@mil.ru |
График приёма Министра обороны (личный приём)
Официальный график личного приёма Министра обороны публикуется на сайте mil.ru в разделе «Руководство» → «График приёма». На 2026 год планируется два публичных приёма в месяц (вторник и четверг, 10:00‑12:00). При желании попасть на приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Как правильно оформить письмо
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую структуру:
- Шапка письма
- ФИО полностью.
- Дата рождения, место жительства (полный адрес).
- Контактный телефон и e‑mail.
- Если обращение от организации – полное наименование, ОГРН, ИНН.
- Тема обращения – кратко, в одну строку (например, «Заявление о предоставлении информации о составе войск», «Благодарность за проведение учений», «Жалоба на нарушение прав военнослужащих»).
- Текст обращения
- Вводная часть: укажите цель письма.
- Основная часть: изложите факты, даты, номера документов, приложите копии.
- Заключительная часть: сформулируйте требование/просьбу и укажите желаемый срок ответа.
- Подпись – распечатайте и подпишите (при электронном письме – приложите скан подписи).
- Приложения – список всех приложенных документов (паспорт, копии справок, фотографии).
Пример оформления темы и обращения:
Тема: Жалоба на задержку выплаты пенсии военнослужащему Текст: Уважаемый Андрей Рэмович! Я, Иванов Иван Иванович, военнослужащий 1‑го гвардейского полка, прошу рассмотреть вопрос о задержке выплаты пенсионных выплат за март‑апрель 2026 года. Счета №12345‑2026 и №12346‑2026 остаются неоплаченными более 30 дней, что нарушает Трудовой кодекс РФ... С уважением, Иванов И.И. Контактный телефон: +7 (912) -45‑67‑89 E‑mail: ivanov@example.com
Отзывы и обратная связь
После получения ответа вы можете оставить отзыв о работе Минобороны:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» (пункт меню «Контакты» → «Отзывы»).
- Через личный кабинет – после закрытия обращения появится кнопка «Оценить работу службы».
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.
Отзывы публикуются анонимно, если вы не указали обратный контакт. Это помогает улучшать сервис и повышать прозрачность работы государственных органов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать, что мое письмо дошло до Министра?
При отправке через личный кабинет вы получаете уникальный номер обращения. По этому номеру можно в любой момент проверить статус в разделе «Мои обращения». При отправке по почте сохраняйте копию конверта с отметкой «С зарегистрированным отправлением».
Можно ли отправить письмо анонимно?
Теоретически да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Для получения ответа обязательно указывайте телефон и e‑mail.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным документам, Минобороны обязано дать ответ в течение 30 календарных дней. В случае массовых обращений ответы могут публиковаться на сайте без индивидуального уведомления.
Можно ли приложить к письму фотографии или видеоматериалы?
Да, но общий размер вложения не должен превышать 10 МБ. При необходимости отправьте файлы на электронный адрес support@mil.ru с указанием номера обращения.
Существует несколько проверенных способов связаться с Министром обороны РФ Андреем Белоусовым:
- Онлайн‑обращение через официальный сайт (раздел «Обращения граждан»).
- Электронная почта belousov@mil.ru (прямой адрес министра) и общий ящик email@mil.ru.
- Горячая линия (495) -96‑7132, 696‑7136.
- Личная приёмная по адресу: 119019, г; Москва, ул. Колымажный пер., 14;
- Личный кабинет на портале mil.ru – удобный способ отслеживать статус и получать ответы.
Соблюдая рекомендации по оформлению письма и используя указанные контакты, вы гарантируете, что ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок.
Помните: все сведения актуальны на 21 июня 2026 года, 10:45. При изменении контактных данных проверяйте их на официальном сайте mil.ru.