Сайт главы Донецкой администрации ДНР – официальная платформа, где граждане могут получить актуальную информацию о работе администрации, связаться с руководством, подать обращения и ознакомиться с документами, касающимися развития региона․

Официальный сайт

Основной интернет‑ресурс главы администрации:

• URL: https://donetsk․gov․dnr
• Язык интерфейса: русский (доступна версия на английском)
• Разделы сайта: Новости, Документы, Обращения граждан, Личный кабинет, Интерактивные карты, Контакты․

Контактные данные для обращений

2․1 Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени:

• Номер горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
• Время работы: круглосуточно (24/7)

2․2 Телефонные номера

1. Главный приемный телефон: +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
2. Отдел по работе с гражданами: +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑вс, 08:00‑20:00)
3. Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑70 (пн‑пт, 09:00‑17:00)

2․3 Электронный адрес

Для письменных обращений, отправки документов и предложений:

• E‑mail: info@donetsk․gov․dnr
• Форма обратной связи: доступна в разделе «Обращения граждан»

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете позволяет:

• Отслеживать статус поданных заявлений;
• Получать персональные уведомления о новых нормативных актах;
• Заполнять электронные формы обращения без повторного ввода данных;
• Сохранять копии загруженных документов․

Для входа перейдите по ссылке «Личный кабинет» и используйте один из методов авторизации: электронная почта, телефон или Госуслуги․

Личный приём главы администрации

4․1 Как записаться

Записаться на приём можно тремя способами:

1. Через форму записи в личном кабинете;
2. Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑68 и указав желаемую дату;
3. Отправив электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на info@donetsk․gov․dnr․

4․2 График приёма

Приём осуществляется только по предварительной записи․ В случае отмены встречи гражданин будет уведомлён за 24 часа․

Структура администрации – отделы и их функции

5․1 Основные отделы

• Отдел экономического развития – планирование инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса․
• Отдел социальной политики – работа с пенсионерами, семьям с детьми, социальными программами․
• Отдел градостроительства и архитектуры – контроль за строительством, выдача разрешений․
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, подготовка нормативных актов․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, кибербезопасность, цифровизация услуг․
• Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными партнёрами и организациями․

5․2 Руководство

Ключевые фигуры администрации:

Отзывы граждан

На сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы», где каждый может оставить своё мнение о работе администрации․

6․1 Как оставить отзыв

1. Авторизуйтесь в личном кабинете;
2. Перейдите в раздел «Отзывы»;
3. Заполните форму: тема, текст, оценка (от 1 до 5 звёзд);
4. Нажмите кнопку «Отправить»․ После модерации ваш отзыв появится в публичном списке․

6․2 Примеры отзывов

• Алексей, 34 года: «Благодарю отдел социальной политики за быструю помощь в получении субсидии на оплату коммунальных услуг․ Оценка – 5 звёзд․»
• Ольга, 27 лет: «Сайт удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой документов․ Оценка – 4 звёзды․»
• Виталий, 45 лет: «Не удалось записаться на личный приём в пятницу, телефон был занят․ Требуется улучшить систему записи․ Оценка – 3 звёзды․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить копию решения администрации?

Отправьте запрос на электронный адрес info@donetsk․gov․dnr с указанием номера решения и причины запроса․

Можно ли подать заявление онлайн?

Да․ Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Электронные обращения»․ Заполните форму и прикрепите необходимые файлы․

Как узнать о предстоящих общественных слушаниях?

Информация публикуется в разделе «Новости» и в календаре мероприятий на главной странице сайта․