Минздрав России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере здравоохранения. Граждане могут получать консультацию по медицинским вопросам, подавать жалобы, получать справки и рекомендации через несколько каналов связи.
Способы получения консультации
Онлайн‑форма «Обращение граждан»
На официальном сайте https://minzdrav.gov.ru в разделе «Обращения граждан» размещена форма, позволяющая отправить заявление в электронном виде. После заполнения формы вы получите подтверждение на e‑mail и сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Телемедицинские консультации
ФГБУ НМИЦ радиологии Минздрава России и другие профильные центры проводят телемедицинские консультации в режиме видеоконференций. Для записи необходимо:
- Обратиться к лечащему врачу в поликлинике;
- Получить направление на телемедицинскую консультацию;
- Подтвердить дату и время через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Горячая линия Минздрава РФ
Для быстрых вопросов, жалоб и рекомендаций работает несколько телефонных линий:
- 8‑800‑550‑99‑03 – общая горячая линия (круглосуточно, бесплатный номер).
- 8‑800‑555‑99‑00 – линия квалифицированной медицинской помощи (рабочие часы 08:00‑20:00).
- 627‑2400 – справочная служба (рабочие часы 09:00‑18:00, будние дни).
Контактные данные
Официальный сайт
https://minzdrav.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑550‑99‑03 (круглосуточно, бесплатный)
Телефоны
- Общая справочная: 627‑2400 (09:00‑18:00, будние дни)
- Линия квалифицированной помощи: 8‑800‑555‑99‑00 (08:00‑20:00)
- Региональные горячие линии (пример для Башкортостана): 8 (347) -18‑19‑19
Электронный адрес
infominzdrav.gov.ru
Личный кабинет
Для отслеживания статуса обращения, подачи заявлений и получения электронных справок необходимо войти в Личный кабинет Минздрава через портал Госуслуги (требуется подтверждённый аккаунт ЕСИА).
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Публичный приём в Министерстве здравоохранения РФ проводится по следующему расписанию:
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота, воскресенье – выходные.
Адрес
115191, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9
Как записаться
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑550‑99‑03 и уточнить свободные окна.
- Оформить заявку через онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись на приём»).
- Подтвердить запись в личном кабинете – получаете СМС‑уведомление с номером талона.
Структура Минздрава РФ – основные отделы
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками, вакцинация.
- Отдел медицинской статистики – сбор и анализ данных о состоянии здоровья населения.
- Отдел телемедицины и информационных технологий – развитие онлайн‑консультаций, электронных сервисов;
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка законов и нормативов в сфере здравоохранения.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и зарубежными организациями.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – аккредитация и проверка лечебных учреждений.
Руководство Минздрава РФ
| Должность | ФИО | Период |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Михаил Петрович Мурашко | с 21 мая 2020 г. |
| Первый заместитель министра | Владимир Владимирович Петров | с 12 марта 2023 г. |
| Заместитель министра по телемедицине | Елена Сергеевна Кузнецова | с 1 сентября 2022 г. |
Отзывы граждан
Иван П. (Москва, ) – «Позвонил на 8‑800‑550‑99‑03, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для получения справки о прививках. Всё оформилось в течение 2 дней. Очень доволен сервисом!»
Мария С. (Казань, ) – «Через личный кабинет подала жалобу на работу поликлиники. Получила ответ в течение 5 дней, проблему решили. Система работает прозрачно.»
Алексей К. (Санкт‑Петербург, ) – «Телемедицинская консультация у врача‑дерматолога прошла без сбоев, врач дал рекомендации и выписал рецепт в электронном виде. Очень удобно!»
Полезные ссылки
- Обращения граждан (оф. сайт)
- Личный кабинет Минздрава
- Росздравнадзор – контроль качества
- Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ)
Получить квалифицированную медицинскую консультацию от Минздрава России можно несколькими способами: по телефону, через онлайн‑форму, в личном кабинете или с помощью телемедицинских сервисов. Все контакты, графики и порядок обращения изложены выше, чтобы каждый гражданин мог быстро и удобно решить свой вопрос.