Сайт: https://mfa.gov.ua

Сайт Министерства иностранных дел Украины (МЗСУ) – единственная официальная онлайн‑платформа, где публикуются новости дипломатической службы, нормативные акты, информация о консульских услугах, а также интерактивные сервисы для граждан и бизнес‑сообщества.

Контакты для обращений

Горячая линия

• Общий телефон (горячая линия): +380 (44) -79‑21‑00
• Консульская служба (24/7): +380 (44) -79‑21‑01
• Пресс‑центр: +380 (44) -79‑21‑02

Электронные адреса

• Общие запросы: info@mfa.gov.ua
• Консульские вопросы: consular@mfa.gov.ua
• Пресс‑служба: press@mfa.gov.ua
• Техническая поддержка портала: support@mfa.gov.ua

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для получения государственных услуг онлайн граждане и юридические лица могут воспользоваться Электронным кабинетом Министерства иностранных дел:

• URL: https://portal.mfa.gov.ua
• Регистрация через единую государственную систему аутентификации (ДЕС)
• Доступные услуги: подача заявлений на визу, запрос справок, запись на приём, отслеживание статуса обращения.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: ул. Сагайдачного, 4, г. Киев, 01001, Украина

Вход в здание осуществляется через главный вестибюль. Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приёма

День недели	Время приёма	Тип обращения
Понедельник	09:00 – 12:00	Консульские вопросы
Вторник	13:00 – 16:00	Вопросы международных отношений
Среда	09:00 – 12:00	Экономическое сотрудничество
Четверг	13:00 – 16:00	Культурные и гуманитарные проекты
Пятница	09:00 – 12:00	Общие запросы
Суббота, Воскресенье	—	Выходные

---

Структурные подразделения (отделы)

1. Отдел международных отношений – координация дипломатических контактов с государствами‑партнёрами.
2. Отдел европейской интеграции – работа с ЕС, НАТО и другими европейскими институтами.
3. Отдел азиатско‑тихоокеанского региона – вопросы сотрудничества с Китаем, Японией, Южной Кореей и др.
4. Отдел консульских и визовых вопросов – обслуживание граждан Украины за рубежом и иностранных граждан в Украине.
5. Отдел экономической дипломатии – привлечение инвестиций, торговое представительство.
6. Отдел культурных связей – продвижение украинского культурного наследия за границей.
7. Пресс‑центр – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
8. Юридический отдел – правовое сопровождение международных договоров.
9. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.

---

Руководство Министерства

• Министр иностранных дел Украины – Дмитрий Кулеба (с 2024 г.)
• Первый заместитель министра – Ольга Кравченко
• Заместитель министра по европейской политике – Андрей Шевченко
• Заместитель министра по азиатскому региону – Марина Соловей
• Глава пресс‑центра – Владимир Гончар

---

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе МЗСУ через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://mfa.gov.ua/feedback
• Электронный опросник в личном кабинете после завершения услуги.
• Телефонный опрос (по номеру горячей линии) в рабочие часы.
• Публичный реестр отзывов на портале e‑Portal.

Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным за 2025 г.) – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы: оперативность ответа, профессионализм сотрудников, удобство онлайн‑сервисов.

---

Полезные ссылки

• Пресс‑центр МЗСУ
• Консульские услуги
• Нормативные акты и документы
• Мероприятия и конференции

Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и подписаться на официальные каналы в социальных сетях.