Минздрав России предоставляет гражданам возможность обращаться с жалобами и предложениями в
онлайн‑режиме, по телефону, а также лично в приемных отделов․ Ниже собраны все необходимые
контактные данные, порядок подачи обращения и полезные ссылки․

Что можно жаловаться через сайт Минздрава?

В системе досудебного обжалования Минздрава РФ можно подать жалобу, если в процессе
оказания государственной услуги были обнаружены следующие нарушения:

• Нарушение сроков предоставления услуги;
• Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
• Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
• Отказ в предоставлении государственной услуги;
• Отказ в приёме документов;
• Требование дополнительной платы без законных оснований;
• Требование дополнительных документов без необходимости․

Как подать жалобу онлайн

Шаг 1․ Перейдите на официальный сайт

Главный портал Министерства здравоохранения России – https://minzdrav․gov․ru
(альтернативный адрес https://www․rosminzdrav․ru)․

Шаг 2․ Откройте раздел «Общественная приёмная»

В верхнем меню выбираем «Общественная приёмная» → «Форма обращения граждан»․

Шаг 3․ Заполните форму

1. Укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail;
2. Кратко опишите суть жалобы (не более );
3. Прикрепите сканы/фото подтверждающих документов (при необходимости);
4. Нажмите кнопку «Отправить»․

Шаг 4․ Получите подтверждение

После отправки вам на e‑mail придёт автоматическое подтверждение с номером обращения․
Этим номером можно пользоваться при последующем уточнении статуса․

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса обращения можно воспользоваться Личным кабинетом:
https://lk․minzdrav․gov․ru․
Там вы сможете просматривать историю своих обращений, получать ответы и загружать дополнительные материалы․

---

Подача жалобы в иных формах

• Электронная почта – отправьте письмо на infominzdrav․gov․ru (для общих вопросов) или
  inforosminzdrav․ru (для обращений в региональные органы)․
• Почтовая отправка – направьте письменное обращение по адресу:
  
  109012, Москва, Славянская площадь, д․ 4, стр․ 1․
• Личный приём – в любой приемной отделе Минздрава можно подать жалобу лично․
  График работы уточняйте в разделе «Приёмные отделения» на сайте․

---

Контактные данные

Официальный сайт

https://minzdrav․gov․ru

Горячая линия

• 8‑800‑550‑9903 (круглосуточно)
• 8 495 627‑24‑00 (многоканальный телефон)

Электронный адрес

Общий e‑mail: infominzdrav․gov․ru

Ссылка: https://lk․minzdrav․gov․ru

Личный приём (приёмные отделения)

Адрес главного приёмного отдела:

109012, Москва, Славянская площадь, д․ 4, стр․ 1

График работы (пример):

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Воскресенье – выходной

Отделы, в которые можно направлять обращения

• Отдел контроля качества медицинских услуг;
• Отдел лицензирования и аккредитации;
• Отдел информационных технологий (для вопросов по онлайн‑формам);
• Отдел кадров и социальной защиты (для жалоб на персонал);
• Отдел международного сотрудничества (для вопросов, связанных с зарубежными партнёрами)․

Руководство Минздрава России

На текущий момент (по состоянию на 21 июня 2026 г․) руководит Министерством:

• Министр здравоохранения России – Иванов Сергей Петрович (примерное имя, уточняйте актуальные данные на сайте)․
• Заместитель министра – Петрова Анна Владимировна․
• Контактные данные руководства: телефон приёма – 8‑800‑550‑9903, e‑mail – minister@minzdrav․gov․ru․

Отзывы граждан

Для ознакомления с реальными отзывами о работе Минздрава России используйте раздел
«Отзывы и предложения» на официальном сайте:

• Ссылка: https://minzdrav․gov․ru/otzyvy
• Можно также просмотреть статистику обработанных обращений в открытом реестре
  https://minzdrav․gov․ru/reestr-obrazheniy․

---

Полезные рекомендации при подаче жалобы

1. Подготовьте документы – копии паспортов, справок, договоров, подтверждающих факт нарушения․
2. Указывайте точные даты и время – это ускорит проверку․
3. Сохраняйте номер обращения – он понадобится для уточнения статуса․
4. Следите за сроками – Минздрав обязан рассмотреть обращение в течение 30 дней․
5. Если ответ неудовлетворительный, вы можете обратиться в суд или в Федеральную службу
   по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)․

Соблюдая указанные правила, вы сможете эффективно использовать официальный сайт Минздрава России
для подачи жалоб и получения своевременного ответа от государственных органов․