Дата актуализации: 21 июня 2026 г.
Официальный интернет‑ресурс Министерства здравоохранения Республики Беларусь предоставляет
доступ к нормативным документам, новостям, электронным услугам и контактной информации.
- URL: https://minzdrav.gov.by
- Раздел «Контакты»: /contacts
Горячие линии (телефонные справочные службы)
Общая горячая линия Минздрава РБ
Телефон: 8 (800) -47‑47‑47
Режим работы: понедельник‑пятница, 08:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
Горячая линия по вопросам лекарственного обеспечения
Телефон: 8 (800) -47‑47‑47 (тот же номер, но отдельный оператор).
Горячая линия качества медицинской помощи
Телефон: 375 (17) -73‑70‑80
Работает в будние дни с 09:00 до 18:00.
Круглосуточная служба экстренной психологической помощи
Телефон: 133 (бесплатный номер по всей РБ).
Основные телефонные номера
- Главный офис Минздрава (ул. Мясникова, 39, 220030, г. Минск): +375 (17) -22‑46‑27
- Отдел организационной работы (начальник – Ирина Элбековна Раднаева): +375 (17) -12‑74‑50
- Контакт‑центр для записи к врачам: +375 (17) -19‑10‑10
- Справочная служба (общие вопросы): +375 (17) -47‑21‑91
Электронная почта
Для деловой переписки используется единственный официальный адрес:
- e‑mail: info@minzdrav.gov.by
Личный кабинет (Электронный сервис ЕСИА)
Граждане могут воспользоваться порталом «Электронный сервис государственных услуг» (ЕСИА) для:
- Записи на приём к врачу;
- Получения справок и выписок;
- Отслеживания статуса обращения.
Для входа необходимо, чтобы в профиле ЕСИА было указано действующее поле «Электронная почта». Портал доступен по адресу https://e-gov.by.
Личный приём (приём граждан)
Где проходит личный приём
Личный приём руководителей и руководителей подразделений Минздрава проводится в здании по адресу:
- ул. Мясникова, 39, 220030, г. Минск.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- По телефону +375 (17) -19‑10‑10 (оператор уточнит цель обращения и назначит время).
- Через личный кабинет на портале ЕСИА.
- Лично в Контакт‑центр Минздрава РБ по адресу: пр. Независимости, 79, г. Минск.
Структура Минздрава РБ: отделы и их функции
- Отдел организационной работы – координация приёмов, работа с обращениями граждан.
- Отдел лекарственного обеспечения – контроль за поставками и распределением медикаментов.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг и оценка качества услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и портала ЕСИА.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика заболеваний, реагирование на эпидемии.
Руководство Минздрава РБ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Виталий Петрович Кузнецов | +375 (17) -22‑46‑27 (приём в офисе) |
| Заместитель министра по лекарственному обеспечению | Александр Иванович Соколов | +375 (17) -47‑21‑91 |
| Начальник отдела организационной работы | Ирина Элбековна Раднаева | +375 (17) -12‑74‑50 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (/feedback);
- Горячая линия 8 (800) -47‑47‑47 – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел контроля качества.
- Электронная почта info@minzdrav.gov.by – возможность отправить подробный отзыв с приложением документов.
Средний показатель удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составил 84 %. Наиболее часто отмечаются:
- Доступность онлайн‑записи.
- Квалификация персонала при личных приёмах.
- Скорость реагирования горячих линий.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:
- Указать полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Чётко сформулировать проблему или запрос (например, «запрос о состоянии лекарственного обеспечения в поликлинике № 12»).
- При необходимости приложить скан‑копию документа (паспорт, выписку, рецепт).
- Выбрать удобный канал связи (телефон, электронную почту, личный кабинет).
Минздрав Республики Беларусь предоставляет широкий спектр возможностей для связи с гражданами:
от традиционных телефонных линий до современных электронных сервисов. Пользуясь приведёнными
контактами, вы сможете быстро получить необходимую информацию, записаться к врачу или подать
официальное обращение.
Помните: все указанные номера и часы работы актуальны на 21 июня 2026 г.. При изменении
расписания или появлении новых сервисов информация будет обновлена на официальном сайте
minzdrav.gov.by.