Сайт МВД РФ 19 – это официальный интернет‑ресурс, предназначенный для граждан, желающих получить информацию о работе органов внутренних дел, подать обращения, записаться на приём, а также ознакомиться с отзывами и рекомендациями. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и детали, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с МВД.
Официальный сайт
- URL: https://19.mvd.ru
- Дата регистрации в Минюсте: 30 марта 2026 г. (регистрационный номер 85792)
- Основные разделы сайта:
- Новости и пресс‑релизы
- Электронные услуги (подача заявлений, запросов, справок)
- Контактные данные подразделений
- Личный кабинет гражданина
- Обратная связь и отзывы
Горячая линия
Для экстренных и неотложных вопросов, а также получения справочной информации, действует круглосуточная горячая линия.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑19‑19 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Краткое описание услуги: Приём заявок о правонарушениях, запросов о статусе дел, консультаций по документам.
Номера телефонов подразделений
Ниже перечислены основные телефонные линии региональных отделений и специализированных подразделений.
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление МВД РФ по 19‑му региону | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:00–20:00 |
| Отдел по делам несовершеннолетних | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00–18:00 |
| Отдел по борьбе с киберпреступностью | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00–19:00 |
| Служба по работе с обращениями граждан | +7 (495) -23‑45‑70 | 08:30–17:30 |
Электронный адрес (e‑mail)
- Общий адрес для обращений: info@19.mvd.ru
- Адрес для подачи жалоб: complaint@19.mvd.ru
- Техническая поддержка сайта: support@19.mvd.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органами МВД каждый пользователь может создать личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация: Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Регистрация», введите ФИО, паспортные данные и адрес электронной почты.
- Функционал кабинета:
- Отслеживание статуса заявлений и запросов.
- Получение электронных справок и выписок.
- Запись на приём к сотруднику.
- Подача жалоб и предложений.
- Просмотр истории взаимодействий с МВД.
- Безопасность: Двухфакторная аутентификация (SMS‑код + пароль).
Личный приём (запись к сотруднику)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к конкретному сотруднику или в отделение.
- Как записаться:
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (например, получение справки, консультация по делу).
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
- Альтернативный способ: Позвонить по телефону 8‑800‑555‑19‑19 и оформить запись оператору;
График приёма
График приёма сотрудников различается в зависимости от отдела. Ниже – типовые часы работы.
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Главное управление | Пн‑Пт | 09:00–18:00 |
| Отдел по делам несовершеннолетних | Вт‑Пт | 10:00–17:00 |
| Отдел кибербезопасности | Пн‑Ср, Пт | 09:30–16:30 |
| Служба по работе с обращениями | Пн‑Сб | 08:30–17:30 |
Структура отделов
Для удобства навигации по сайту и при личных визитах полезно знать, какие отделы существуют в структуре МВД РФ 19.
- Главное управление МВД РФ по 19‑му региону
- Отдел кадров
- Отдел административных дел
- Отдел правового обеспечения
- Отдел по делам несовершеннолетних
- Служба профилактики правонарушений среди детей
- Служба работы с семьями
- Отдел киберпреступности
- Лаборатория цифровой экспертизы
- Служба мониторинга сети Интернет
- Служба по работе с обращениями граждан
- Приём и обработка заявлений
- Контроль исполнения решений
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу сайта и взаимодействие с гражданами.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 | ivanov@19.mvd.ru |
| Заместитель главы по работе с гражданами | Полковник Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑72 | petrova@19.mvd.ru |
| Начальник отдела киберпреступности | Подполковник Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑73 | smirnov@19.mvd.ru |
Отзывы граждан
Сайт предоставляет возможность оставлять отзывы о работе органов МВД. Ниже – примеры типовых отзывов и способы их подачи.
- Как оставить отзыв:
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
- Заполните форму: укажите отдел, опишите ситуацию, оцените качество обслуживания (от 1 до 5).
- Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в открытом списке.
- Примеры отзывов:
- «Благодарю сотрудников отдела киберпреступности за оперативную помощь в восстановлении доступа к моему аккаунту. Оценка – 5/5.»
- «Длительное ожидание в личном приёме, но в итоге вопрос решён. Оценка – 4/5.»
- «Неудовлетворительно отвечали по телефону, пришлось писать электронное письмо. Оценка – 2/5.»
Краткая шпаргалка
- Официальный сайт: https://19.mvd.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑19‑19 (круглосуточно)
- Э‑mail для общих вопросов: info@19.mvd.ru
- Личный кабинет: https://19.mvd.ru/personal-account
- Запись на приём: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Руководство: Иванов С. П., Петрова М. В., Смирнов А. Н.
- Отзывы: раздел «Отзывы и предложения» на сайте.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники МВД РФ 19‑го региона всегда готовы помочь.