В Ростовской области создана удобная система электронных и офлайн‑обращений, позволяющая каждому жителю быстро получить ответы на вопросы, подать жалобу, предложить инициативу или записаться на личный приём к представителям власти. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и расписание работы.

Официальный сайт Правительства Ростовской области

URL: https://www.donland.ru

На сайте доступны:

• Электронный личный кабинет гражданина;
• Раздел «Обращения граждан» с формой подачи заявлений;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Информация о руководстве, структуре и текущих проектах региона.

Горячая линия для обращений

Для срочных вопросов, требующих немедленного реагирования, работает круглосуточная горячая линия.

• Телефон: 8‑800‑200‑80‑00 (бесплатный для всех операторов России);
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Основные телефонные контакты

Отдел / Служба	Телефон	Время работы
Главный приемный зал (Общий справочный центр)	+7 (863) -10‑00‑00	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел социальной политики	+7 (863) -10‑01‑11	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Отдел экономического развития	+7 (863) -10‑02‑22	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Отдел здравоохранения	+7 (863) -10‑03‑33	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Отдел образования	+7 (863) -10‑04‑44	Пн‑Пт 09:00‑17:00

Электронная почта

Для письменных обращений, отправки документов и предложений используйте официальный e‑mail:

• Общий адрес: info@donland.ru
• Отдел социальной политики: social@donland.ru
• Отдел экономического развития: economy@donland.ru

Личный кабинет гражданина

Для регистрации и подачи электронных обращений необходимо создать личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.donland.ru
• Регистрация проходит в три шага: ввод ФИО, подтверждение номера телефона и создание пароля.
• В личном кабинете можно:
  • Отслеживать статус своих заявлений;
  • Получать ответы от конкретных отделов;
  • Скачивать справки и формы;
  • Оставлять отзывы о работе органов власти.

Личный приём (запись на приём к представителям власти)

Граждане могут записаться на личный приём к губернатору, его заместителям или руководителям отделов.

Как записаться

1. Войдите в личный кабинет или позвоните в приёмный зал по телефону +7 (863) -10‑00‑00;
2. Выберите интересующий вас отдел и свободный слот;
3. Подтвердите запись, получив SMS‑подтверждение.

Адрес приёмного зала

Адрес: 344001, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Красноармейская, д. 1, приёмный зал Правительства Ростовской области.

График работы приёмного зала

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Вторник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Среда	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Четверг	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Пятница	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Суббота, воскресенье	— закрыто —

Структура и отделы Правительства Ростовской области

Ниже – основные подразделения, к которым можно обращаться напрямую.

• Губернатор – Юрий Слюсарь (на 2026 год)
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ирина Петрова
• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям.
• Отдел экономического развития – инвестиции, поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел здравоохранения – организация медицинских услуг, профилактика заболеваний.
• Отдел образования – школы, детские сады, высшие учебные заведения.
• Отдел культуры и туризма – мероприятия, поддержка культурных проектов.
• Отдел ЖКХ и градостроительства – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания, строительства.
• Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, защита прав граждан.

Руководство Правительства

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Губернатор	Юрий Слюсарь	+7 (863) -10‑05‑55	gubernator@donland.ru
Заместитель губернатора по экономике	Алексей Кузнецов	+7 (863) -10‑06‑66	economy@donland.ru
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Ирина Петрова	+7 (863) -10‑07‑77	social@donland.ru

Как оставить отзыв о работе органов власти

Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.donland.ru/feedback;
• Электронный ящик feedback@donland.ru;
• Через личный кабинет – раздел «Отзывы»;
• По телефону горячей линии, указав номер обращения.

Все отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах работы с обращением гражданин получает уведомление в личный кабинет или по SMS.

---

Краткая инструкция по подаче электронного обращения

1. Перейдите на главную страницу сайта.
2. Нажмите кнопку «Обращения граждан» в верхнем меню.
3. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
4. Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, текст обращения).
5. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – не более 5 МБ каждый.
6. Нажмите «Отправить». Вы получите номер обращения, который можно отследить в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия обработки.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае вам будет недоступна функция отслеживания статуса и получения ответа по SMS.

Какие документы нужны для подачи жалобы на работу службы ЖКХ?

Рекомендуеться приложить копию договора, акты выполненных работ, фотографии дефектов и любые подтверждающие материалы.

Можно ли записаться на приём к губернатору онлайн?

Да, через личный кабинет выбираете «Записаться на приём к губернатору» и указываете удобную дату.

---

Официальный сайт Правительства Ростовской области и сопутствующие каналы связи позволяют каждому жителю региона быстро и удобно решить свои вопросы, получить информацию и участвовать в управлении. Пользуйтесь телефонными линиями, электронной почтой, личным кабинетом и формой обратной связи – ваш голос будет услышан!

Обновлено: 22 июня 2026 г.