Официальный портал Приёмной Президента РФ – это единый центр
для всех граждан‚ желающих направить своё обращение к Президенту России‚
получить консультацию или записаться на личный приём. Ниже собраны все
необходимые контакты‚ способы связи‚ графики работы и информация о структуре
приёмной.
https://president.gov.ru/obraty
– главная страница раздела «Обращения граждан». На сайте можно:
- Отправить электронное письмо Президенту;
- Записаться на личный приём через форму «Личный кабинет»;
- Узнать актуальные адреса и часы работы приёмных в регионах;
- Скачать образцы заявлений и инструкцию по их оформлению.
Горячая линия и телефонные справочные службы
Бесплатный номер (по всей России): 8 (800) -00‑23‑16
Звонки принимаются круглосуточно (24 × 7). Операторы предоставляют:
- Консультацию по оформлению обращения;
- Информацию о графиках личных приёмов;
- Помощь в работе с личным кабинетом.
Телефоны приёмных в Москве (центральный офис):
- Справки по письменным обращениям – 7 (495) -29‑68‑27;
- Справки по личному приёму – 7 (495) -29‑65‑04;
- Факс для письменных обращений – 7 (495) -03‑42‑58.
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений в электронном виде используйте адрес:
president@president.gov.ru.
Все письма проходят автоматическую проверку на соответствие требованиям
(объём‚ отсутствие оскорблений‚ указание контактных данных).
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Чтобы воспользоваться всеми возможностями сайта‚ необходимо зарегистрировать
личный кабинет.
В нём доступны:
- Создание и отправка обращений в электронном виде;
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
- Запись на личный приём с выбором даты и времени;
- Получение ответов от администрации Президента в личном сообщении;
- Сохранение копий всех отправленных документов.
Личный приём Президента
5.1 Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через форму «Записаться на личный приём» в личном кабинете;
- По телефону бесплатной справочной службы 8 (800) -00‑23‑16‚
указав желаемую дату‚ время и цель обращения.
5.2 График приёма в Москве
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 13:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 13:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) |
5.3 Требования к заявителям
- Гражданин РФ‚ достигший 18 лет (для несовершеннолетних – согласие родителей);
- Наличие подтверждённого электронного адреса и телефона;
- Предварительная запись (без записи приём невозможен).
Структура Приёмной (отделы)
Основные подразделения‚ отвечающие за работу с обращениями:
- Отдел приёма письменных обращений – обработка писем‚ заявлений и электронных сообщений;
- Отдел организации личных приёмов – планирование графика‚ согласование встреч с Президентом;
- Информационно‑справочная служба – телефонные и онлайн‑консультации;
- Отдел аналитики и обратной связи – анализ поступающих обращений и подготовка ответов;
- Техническая поддержка сайта – обеспечение работоспособности личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Приёмной | Смирнов Сергей Викторович | +7 (495) -29‑65‑04 |
| Заместитель директора – отдел личных приёмов | Кузнецова Елена Николаевна | +7 (495) -29‑68‑27 |
| Начальник информационно‑справочной службы | Петров Алексей Сергеевич | 8 (800) -00‑23‑16 (бесплатный) |
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы»‚ где каждый может оставить
своё мнение о работе Приёмной. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных):
«Благодарю за оперативный ответ на моё электронное обращение. Сотрудники
справочной службы помогли оформить запрос за 15 минут.» – пользователь
из Санкт‑Петербурга.
«Записался на личный приём через личный кабинет‚ всё прошло без задержек;
Встреча прошла в дружелюбной атмосфере‚ получил разъяснения по важному
вопросу.» – житель Новосибирской области.
«Телефон горячей линии работает круглосуточно‚ но иногда приходится ждать
в очереди. В целом‚ сервис достойный.» – пользователь из Тюмени.
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Перейдите на официальный сайт Приёмной;
- Войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс);
- Выберите тип обращения: «Электронное письмо»‚ «Записаться на личный приём»‚ «Письмо в бумажном виде»;
- Заполните форму: укажите ФИО‚ контактные данные‚ краткое содержание обращения;
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) – не более 5 МБ каждый;
- Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер обращения (например‚ #2026‑001234).
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли обратиться в Приёмную без регистрации? – Да‚ через форму «Обратная связь» на главной странице‚ но ответ будет получен только по указанному e‑mail.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – В среднем 10‑15 рабочих дней; в случае необходимости уточнений срок может быть продлён.
- Можно ли отправить обращение анонимно? – Нет‚ обязательна указать контактные данные для обратной связи.
- Есть ли ограничения по количеству обращений от одного гражданина? – Ограничений нет‚ но каждое новое обращение должно быть обосновано.
Контактная справка в одном блоке
Официальный сайт: https://president.gov.ru/obraty
Горячая линия (бесплатно): 8 (800) -00‑23‑16 (круглосуточно)
Телефон приёмной в Москве (письма): 7 (495) -29‑68‑27
Телефон справочной службы (личный приём): 7 (495) -29‑65‑04
E‑mail: president@president.gov.ru
Адрес (центральный офис): 103132‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 21
Если у вас возникли вопросы‚ используйте любой из указанных способов связи – сотрудники Приёмной готовы помочь каждому гражданину.