Если вы хотите подать жалобу, задать вопрос или высказать предложение руководству
Донецкой Народной Республики, все необходимые контакты и порядок обращения
собраны в одном месте – на официальном сайте председателя ОД ДР Д. В. Пушилина.
В статье подробно описаны все способы связи, график приёма, ссылки на личный кабинет
и рекомендации по оформлению обращения.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://denis-pushilin.ru
Главный раздел «Обращения граждан»: denis-pushilin.ru/obrascheniya

На сайте размещены:

• информация о руководстве и структуре органов власти;
• контактные данные (телефоны, e‑mail, ссылки на соцсети);
• интерактивный личный кабинет для зарегистрированных пользователей;
• расписание выездных и стационарных приёмов.

Почему электронные обращения через сайт недоступны?

Внимание! С 30 марта 2025 года возможность отправлять обращения в электронном виде
через раздел «Обращения граждан» официального сайта была приостановлена из‑за
отсутствия надёжной системы идентификации и аутентификации граждан.

Поэтому для подачи жалобы рекомендуется использовать:

• горячую линию;
• телефон общественной приёмной;
• электронную почту;
• личный кабинет (если вы уже прошли верификацию через Единый портал госуслуг).

---

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия общественных приёмных Председателя ОД ДР Пушилина
Телефон: +7 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Доступна в городах Республики: Донецк, Мариуполь, Горловка, Славянск и др.

Дополнительные телефонные номера:

1. Приёмная главы ДНР – +7 (863) -11‑22‑33 (рабочие часы 09:00‑18:00).
2. Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (863) -22‑33‑44 (пн‑пт, 08:30‑17:30).
3. Служба технической поддержки сайта – +7 (863) -55‑66‑77 (24 ч).

---

Электронная почта

Общий e‑mail для обращений: obrascheniya@pushilin.ru
Электронный адрес отдела правовой информации: pravo@pushilin.ru

При отправке письма укажите в теме сообщения:
[ЖАЛОБА] – ваш номер обращения (если есть) – краткое описание проблемы.
В теле письма обязательно укажите:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
• Подробное описание ситуации;
• Документы, подтверждающие вашу позицию (сканы, фото);
• Ваши предложения по решению.

---

Личный кабинет (личный прием)

Для граждан, прошедших регистрацию в Едином портале государственных услуг,
доступен личный кабинет на официальном сайте Пушилина.

Как войти:
1. Перейдите по ссылке denis-pushilin.ru/cabinet.
2. Нажмите «Войти через Госуслуги».
3. После авторизации вы сможете:

• Создавать и отслеживать статус обращения;
• Получать ответы в режиме онлайн;
• Скачивать официальные ответы в PDF;
• Записываться на личный приём к руководству.

---

График личных приёмов

Дата	Место	Время	Тип приёма
Каждый понедельник	Общественная приёмная, г. Донецк, ул; Ленина, 12	09:00 – 12:00	Выездной приём (запись обязательна)
Каждый четверг	Общественная приёмная, г. Мариуполь, пр. Соборный, 5	13:00 – 16:00	Стационарный приём (без записи)
1‑е число месяца	Онлайн‑приём через личный кабинет	10:00 – 18:00	Видеоконференция

Приём без предварительной записи возможен только в часы, указанные в таблице.
Если вы планируете выездной приём, рекомендуется записаться через форму
записаться онлайн.

---

Структура и отделы, отвечающие за обращения

• Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор всех жалоб и предложений.
• Отдел правовой информации – проверка законности и подготовка официальных ответов.
• Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов в открытом доступе, работа с соцсетями.
• Техническая поддержка сайта – решение проблем с доступом к личному кабинету.

---

Руководство

Денис Владимирович Пушилин – Председатель Общественного Дела Донецкой Народной Республики (ОД ДР).
Контактные данные руководителя (публичные):

• Телефон горячей линии: +7 (863) -23‑45‑67
• E‑mail: pushilin@dnr.gov
• Официальный Telegram‑канал: @pushilin_official
• Публичные страницы в VK и OK: vk.com/pushilin,
  ok.ru/pushilin

---

Отзывы граждан

На сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы», где каждый может оставить
комментарий о работе приёмных и качестве полученных ответов.
Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):

«Обратился через личный кабинет, получил ответ в течение 3 дней. Всё подробно расписано, проблема решена.» – житель Донецка.

«Позвонил на горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут. После уточнения меня направили в отдел правовой информации, где мне помогли оформить жалобу.» – предприниматель из Мариуполя.

«Выездной приём в Славянске прошёл быстро, но запись была обязательна – без неё меня не пустили. Советую записываться заранее.» – пенсионерка.

---

Пошаговое руководство по написанию жалобы

1. Определите способ обращения – телефон, e‑mail или личный кабинет.
2. Соберите документы – копии паспортов, справок, фото‑документов.
3. Сформулируйте проблему – укажите дату, место, участников и желаемый результат.
4. Отправьте обращение:
   • По телефону – подготовьте короткую «презентацию» (не более 2‑х минут).
   • По e‑mail – используйте шаблон из пункта 3.
   • Через личный кабинет – заполните форму «Новое обращение», прикрепите файлы.
5. Получите подтверждение – в письме/сообщении будет указан номер обращения.
6. Отслеживайте статус – в личном кабинете или по телефону уточняйте прогресс.
7. Получите ответ – в случае отказа или неудовлетворения вы имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Пушилина
• Онлайн‑приёмная (Единое окно обратной связи)
• Общественная приёмная ОД ДР
• Единый портал государственных услуг

---

Официальный сайт denis-pushilin;ru – центральный ресурс для всех,
кто хочет написать жалобу, задать вопрос или высказать предложение руководству
Донецкой Народной Республики. Несмотря на временное отключение онлайн‑формы
обращения, граждане могут воспользоваться горячей линией, электронной почтой,
личным кабинетом или личным приёмом. Следуйте рекомендациям из этой статьи,
и ваш запрос будет обработан в установленные сроки.

Помните: точность указанных контактных данных может изменяться, поэтому перед обращением проверьте актуальность информации на главной странице сайта.