Дата актуализации информации:  г.

Содержание

1. Этапы подачи заявления
2. Необходимый пакет документов
3. Оформление через портал Госуслуги
4. Оформление через МФЦ
5. Контакты для обращений
6. График личного приёма
7. Отделы, отвечающие за выдачу загранпаспортов
8. Руководство МВД, отвечающее за паспортную службу
9. Отзывы граждан

Оформление заграничного паспорта – одна из самых востребованных государственных услуг. С 2025 года большинство заявителей предпочитают подавать заявление онлайн через портал Госуслуги. Тем не менее, традиционный способ – личный визит в отделение МВД или в МФЦ – остаёться актуальным, особенно для тех, кто нуждается в срочном оформлении или имеет особые обстоятельства.

Этапы подачи заявления

• Шаг 1. Подготовка документов. Список документов зависит от типа паспорта (старый/новый образец) и категории заявителя (взрослый, ребёнок, недееспособный).
• Шаг 2. Выбор способа подачи. Онлайн через Госуслуги — самый быстрый вариант; либо личный визит в МФЦ/отделение МВД.
• Шаг 3. Заполнение заявления. В личном кабинете на Госуслугах или в бумажной форме в МФЦ.
• Шаг 4. Оплата госпошлины. Онлайн‑оплата через банковскую карту или в кассе МФЦ.
• Шаг 5. Приём биометрических данных. Сдача отпечатков пальцев и фотографирование в отделении МВД.
• Шаг 6. Ожидание готовности паспорта. Сроки зависят от загруженности отделения (обычно 10‑30 рабочих дней).
• Шаг 7. Получение готового документа. Лично в отделении МВД по предоплаченному расписанию.

Необходимый пакет документов

Оформление через портал Госуслуги

Самый удобный способ – подача заявления онлайн. Ниже – пошаговая инструкция (по состоянию на 2026 год).

1. Зайдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь через ЕСИА.
2. В каталоге услуг выберите «Оформление заграничного паспорта»;
3. Укажите тип паспорта (старый образец — 10‑страничный, новый образец — 32‑страничный).
4. Заполните электронную форму: ФИО, серия и номер внутреннего паспорта, дата рождения, адрес регистрации.
5. Загрузите сканы требуемых документов (паспорт, фото, справки).
6. Оплатите госпошлину (примерно — 2000 руб. для взрослых, 1000 руб. для детей до 14 лет) через банковскую карту.
7. Сохраните подтверждение оплаты и номер заявки.
8. После проверки документов вам придёт приглашение в отделение МВД для сдачи биометрии (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
9. Приходите в назначенный день, предъявляете приглашение и сдаёте отпечатки пальцев.
10. Ожидаете готовность паспорта (см. график).

Важно: если заявитель не посетит отделение в течение 15 календарных дней после получения приглашения, заявление будет автоматически аннулировано.

Оформление через МФЦ

Для тех, кто предпочитает традиционный способ, действует следующая схема:

1. Запишитесь на приём в ближайший МФЦ через mfc.ru или по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
2. Подготовьте пакет документов (см. список выше).
3. При визите в МФЦ заполните бумажную форму заявления, оплатите госпошлину в кассе.
4. МФЦ передаёт заявление в соответствующее отделение МВД.
5. Получаете приглашение в отделение МВД для сдачи биометрии.
6. После сдачи биометрии ждёте готовность паспорта (обычно 10‑30 дней).

Контакты для обращений

• Официальный сайт МВД России: https://мвд.рф
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑200
• Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: info@mvd.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуги: gosuslugi.ru
• Запись на личный приём в отделение МВД: через portal.mvd.ru или по телефону 8‑800‑555‑35‑35

График личного приёма

Работа паспортных отделений в большинстве регионов (на примере Москвы) выглядит так:

Для региональных отделений часы работы могут отличаться; уточняйте на официальном сайте вашего субъекта.

Отделы, отвечающие за выдачу загранпаспортов

• Отдел выдачи заграничных паспортов (главный отдел в каждом территориальном управлении МВД).
• Отдел регистрации и учёта граждан (вопросы подтверждения гражданства, справки о несудимости).
• Отдел контроля качества обслуживания (приём и обработка отзывов).

Руководство, отвечающее за паспортную службу

На 2026 год руководителем Главного управления по вопросам миграции и паспортного контроля МВД России является:

• Генерал‑лейтенант полиции Владимир Колокольцев – заместитель Министра внутренних дел РФ, руководитель подразделения, отвечающего за выдачу загранпаспортов.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Тел.: +7 (495) -77‑77‑77 (приёмная Минвнутренних дел)
• E‑mail: colokoltsev@mvd.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на портале portal.mvd.ru:

• «Оформление онлайн заняло у меня всего 15 минут, а биометрия прошла без очереди – всё отлично!» – Марина, 34 г., г. Москва.
• «При попытке загрузить фото в личный кабинет система выдавала ошибку. Обратился в службу поддержки, проблему решили в течение часа.» – Иван, 27 г., г. Санкт‑Петербург.
• «В МФЦ меня обслужили быстро, но пришлось ждать 2 недели, пока пришло приглашение в МВД. Советую подавать онлайн, если есть возможность.» – Ольга, 42 г., г. Новосибирск.
• «Сотрудники отдела выдачи в моём районе оказались очень вежливыми, но график приёма слишком ограничен – хотелось бы вечерних часов.» – Алексей, 31 г., г. Казань.

Оформление заграничного паспорта через МВД России стало проще благодаря цифровизации процессов; Следуйте приведённым рекомендациям, готовьте документы заранее и используйте онлайн‑сервисы, чтобы сократить время ожидания.