Государственная власть открыта для диалога с каждым жителем страны. Ниже собраны все основные способы связи с Правительством РФ: телефонные линии, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет, график приёма и контактные данные руководства.
Официальный сайт
URL: https://government.ru
На сайте можно:
- Отправить обращение гражданина в электронном виде;
- Отследить статус рассмотрения обращения в Личном кабинете;
- Получить актуальные новости, законы и нормативные акты;
- Скачать формы и бланки для письменных запросов.
Горячие линии и телефонные номера
Все телефоны работают круглосуточно. Звонки принимаются как с мобильных, так и со стационарных линий.
- Единый номер для граждан РФ – 101
Доступен по всей территории страны. Позволяет получить справочную информацию и оформить обращение. - Горячая линия Правительства РФ – 8‑800‑200‑84‑42
Бесплатный номер для всех регионов России. Операторы предоставляют информацию в соответствии с законодательством РФ. - Справочная служба Президента РФ – (495) -88‑76‑77
Круглосуточный приём звонков, в т.ч. для вопросов, связанных с работой Правительства. - Руководитель Администрации Президента РФ – (495) -06‑62‑55
- Секретарь Совета Безопасности РФ – (495) -06‑36‑27
- Администрация Президента РФ – (495) -25‑35‑81
Телефоны отделов, работающих с обращениями граждан - Отдел по работе с обращениями граждан Департамента документационного обеспечения – 7 (800) -00‑84‑42
- Информационно‑справочная служба Администрации Президента – 8‑800‑200‑23‑16
Электронный адрес
E‑mail для обращений: obrascheniya@gov.ru
Письма принимаются в любой рабочий день, ответы обычно приходят в течение 10‑15 рабочих дней;
Личный кабинет гражданина
Для контроля за ходом рассмотрения обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейти по ссылке https://government.ru/lk;
- Ввести ФИО, паспортные данные и создать пароль;
- После входа можно просматривать статус, получать уведомления и загружать дополнительные документы.
Личный приём (приём граждан) График приёма
Приём граждан в офисах Правительства проводится по предварительной записи. Основные часы работы:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 (по предварительной записи) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно через:
- Онлайн‑форму на сайте https://government.ru/priem;
- Телефон 8‑800‑200‑84‑42 (оператор уточнит дату и время).
Адреса приёмных пунктов
Главный приёмный пункт Правительства РФ:
103274, г. Москва,Краснопресненская набережная, 2
Для региональных вопросов обращайтесь в приёмные пункты соответствующих федеральных органов (список доступен на сайте).
Структура и отделы, работающие с гражданами - Департамент документационного обеспечения – обработка письменных обращений, подготовка ответов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – телефонные и онлайн‑запросы, консультации.
- Пресс‑служба Правительства – публикация ответов и разъяснений в СМИ.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Правительства РФ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Премьер‑министр РФ | М. М. Мишустин | — (контакт через приёмный пункт) |
| Заместитель Премьер‑министра по цифровой трансформации | А. А. Курбатов | — (через отдел) |
| Руководитель Администрации Президента РФ | — | (495) -06‑62‑55 |
Отзывы граждан
Государственная система собирает обратную связь в нескольких формах:
- Онлайн‑отзывы в личном кабинете после закрытия обращения;
- Анкеты удовлетворённости, отправляемые по e‑mail;
- Публичный реестр обращений на сайте https://government.ru/obrascheniya.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю за быстрый ответ и предоставленную информацию. Обращение было рассмотрено в течение 7 дней, что полностью соответствует заявленным срокам. Рекомендую пользоваться личным кабинетом – удобно и прозрачно».
Краткая памятка для граждан - Подготовьте полные данные (ФИО, паспорт, контактный телефон).
- Выберите удобный канал связи: телефон 101, горячая линия 8‑800‑200‑84‑42, e‑mail, личный кабинет.
- Если нужен личный приём – запишитесь онлайн или по телефону.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете.
- После получения ответа оставьте отзыв – это помогает улучшать сервис.
Для получения дополнительной информации, уточнения графика приёма в конкретном регионе или подачи письменного обращения используйте указанные выше контакты. Государство открыто для диалога – ваш голос важен!