Окно приёма – это официально оформленная форма взаимодействия граждан и органов исполнительной власти города. Через него жители могут задать вопросы, подать обращения, получить разъяснения по различным вопросам городской политики и получить личный приём у руководителей.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.mos.ru
• Электронная приёмная: https://www.mos.ru/online/obratnaya-svyaz/
• Горячая линия (приёмная): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефоны справочного отдела писем граждан:
  • 692‑17‑03
  • 692‑16‑94
• Пейджер мэра Москвы (Сергей Собянин): 668‑05‑83
• Приёмная Правительства Москвы (телефон): 692‑16‑37
• Прямой телефон связи с жителями: 957‑04‑44
• Электронный адрес: mayormos.ru

Адреса

• Главный офис Правительства Москвы: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
• Дополнительный офис: 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9
• Приёмная (офис для личных приёмов): Леонтьевский переулок, д. 24, г. Москва (см. карту на 2ГИС)

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с органами власти рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале my.mos.ru. Через кабинет можно:

1. Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
2. Записываться на личный приём к руководителям;
3. Отслеживать статус рассмотрения документов;
4. Получать уведомления о новых мероприятиях и изменениях в графиках приёма.

Личный приём (окно приёма)

Личный приём проводится в двух формах:

• Запись по телефону – позвоните в Приёмную (692‑16‑37) и уточните свободные даты.
• Запись через личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выберите нужный отдел и удобное время.

Для получения приёма необходимо подготовить:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
• Краткое описание вопроса или проблемы;
• При необходимости – копии подтверждающих документов.

График приёма

График работы приёмных пунктов меняется в зависимости от сезона и нагрузки. На 2026‑й год актуален следующий режим (уточняйте в личном кабинете):

День недели	Время приёма	Перерыв
Понедельник – Пятница	09:00 – 21:00	12:30 – 13:30
Суббота	09:00 – 17:00	—
Воскресенье	Выходной	—

Отделы, участвующие в приёме граждан

• Главное контрольное управление города Москвы – контроль за исполнением муниципальных программ.
• Отдел писем граждан – обработка письменных обращений, электронных заявок.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, льгот, поддержки семей.
• Отдел экономического развития – вопросы бизнеса, инвестиций, развития инфраструктуры.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы строительства, планировки, земельных участков.

Руководство Правительства Москвы

Должность	ФИО	Контакт
Мэр города Москвы	Сергей Семёнович Собянин	Пейджер 668‑05‑83
Первый заместитель мэра	Игорь Владимирович Петров	Тел.: 692‑16‑37
Заместитель мэра по экономическому развитию	Анна Викторовна Смирнова	Тел.: 692‑17‑03

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется в нескольких формах:

• Онлайн‑форма на портале обратной связи;
• Отзыв в личном кабинете после завершения обращения;
• Публичные отзывы на официальных страницах в соцсетях (ВКонтакте, Facebook, Twitter).

Пример типовых отзывов:

«Благодарю Приёмную Правительства за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с уличным освещением. Сотрудники вежливы, вопрос решён в течение 3 дней.» – житель района Тверской, 2025 г.

«Записаться на приём к заместителю мэра было удобно через личный кабинет, но хотелось бы более гибкого графика в вечернее время.» – предприниматель, 2026 г.

Как подать обращение?

1. Перейдите на Электронную приёмную или зайдите в личный кабинет.
2. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, тему обращения и подробное описание.
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Отправьте заявку. Вы получите подтверждение на указанный e‑mail.
5. Ожидайте ответа в течение 10‑30 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Москвы
• Личный кабинет гражданина
• Электронная приёмная
• Форма обратной связи и отзывы

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на электронный адрес mayormos.ru. Помните, что окно приёма – это ваш прямой канал связи с властью, и каждый голос важен для развития нашего города.